Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 6 giugno 2026

Robot Overflow facilitates transactions between buyers and sellers of used robots. This policy explains when refunds apply and how to request them.

1. Articolo non conforme alla descrizione

Se un articolo acquistato differisce sostanzialmente dalla descrizione dell'inserzione — modello errato, condizioni significativamente diverse, danni non dichiarati o componenti chiave mancanti — l'acquirente ha diritto a un rimborso completo comprese le spese di spedizione. Contatta il supporto entro 7 giorni dalla consegna con foto che documentino la discrepanza.

2. Articolo non ricevuto

If your item has not arrived within the estimated delivery window and tracking shows no movement for 14 days, you are eligible for a full refund. Robot Overflow will first attempt to resolve the shipping issue with the seller before issuing the refund.

3. Come richiedere un rimborso

Apri una controversia tramite la dashboard dei tuoi acquisti o contatta il supporto. Includi l'ID dell'ordine, una descrizione del problema e foto o prove a supporto. Miriamo a rispondere entro 2 giorni lavorativi.

4. Tempistica del rimborso

Una volta approvato il rimborso, i fondi vengono restituiti al metodo di pagamento originale. I rimborsi su carta di solito compaiono entro 5–10 giorni lavorativi a seconda della tua banca. Le commissioni di piattaforma non sono rimborsabili salvo che la transazione sia stata annullata prima della spedizione.

5. Spese di ritorno

For item-not-as-described refunds, the seller is responsible for return shipping costs. Robot Overflow will provide a prepaid return label where possible. Items must be returned in the same condition as received.

6. Casi non rimborsabili

I rimborsi non sono disponibili per: ripensamenti dell'acquirente dopo la consegna, articoli descritti accuratamente nell'inserzione che l'acquirente non desidera più, danni causati dall'acquirente dopo la ricezione o transazioni al di fuori della finestra di contestazione di 7 giorni senza circostanze attenuanti.

7. Controversie del venditore

Sellers may dispute refund requests within 5 business days of notification. Robot Overflow will review evidence from both parties and make a final determination. Contact support to initiate a seller dispute.

8. Commissioni di abbonamento

Le commissioni di abbonamento mensili e annuali non sono rimborsabili. Se cancelli un abbonamento, l'accesso continua fino alla fine del periodo di fatturazione. Gli abbonamenti annuali cancellati entro 14 giorni dal rinnovo possono avere diritto a un rimborso proporzionale a nostra discrezione.

9. Domande

Per domande su questa politica o su una transazione specifica, contatta il nostro team di supporto.