Informativa privacy

Contenuto aggiornato: 4 ottobre 2026

Questa informativa descrive l'uso dei dati nel servizio Robot Overflow accessibile al pubblico. Leggere o usare il sito non equivale a dare un consenso generale al trattamento dei dati personali. Attività diverse richiedono basi giuridiche diverse. L'informativa indica anche le informazioni che devono ancora essere completate, senza presentare come fatti modalità non confermate.

1. Contatti e responsabilità

Per domande sulla privacy o richieste relative alla piattaforma, contatta support@robotoverflow.com oppure scrivi a Robot Overflow, Sikorskiego 45/253, 40-282 Katowice, Polonia. Venditori, commercianti esterni e fornitori di servizi di pagamento possono avere responsabilità distinte per i propri trattamenti. Le loro informative si applicano a tali attività; contattare la nostra assistenza non inoltra automaticamente una richiesta a loro.

2. Dati forniti dall'utente

A seconda delle funzionalità utilizzate, i dati possono includere informazioni dell'account e del profilo, recapiti e indirizzi di consegna, appartenenza a un'organizzazione, testi e immagini degli annunci, messaggi, richieste, rilanci, offerte, ordini, prenotazioni di noleggio, recensioni, richieste di assistenza e allegati. Riceviamo inoltre identificativi delle transazioni, stato dei pagamenti e dei versamenti, piani dell'account selezionati e stato della configurazione dei pagamenti. Le credenziali di pagamento vengono gestite tramite l'interfaccia del fornitore di servizi di pagamento; evita di inviare numeri di carta, password o documenti d'identità nei normali messaggi all'assistenza.

3. Dati generati o ottenuti da altre fonti

Il servizio può ricevere informazioni di autenticazione da un fornitore di accesso, eventi delle transazioni dal fornitore di servizi di pagamento ed eventi di consegna dai servizi di spedizione. I dati di navigazione e tecnici possono includere l'indirizzo IP, informazioni sul browser e sul dispositivo, pagine visitate, dati di provenienza, identificativi degli eventi, preferenze salvate e registri degli errori. Annunci pubblici, offerte di commercianti, specifiche, articoli e ricerche possono provenire da fonti esterne. Anche le informazioni disponibili al pubblico possono contenere dati personali, come il nome o i recapiti di un venditore.

4. Finalità e basi giuridiche

I dati vengono usati per gestire gli account e i servizi del marketplace richiesti, comunicare in merito agli ordini, elaborare i pagamenti, organizzare le consegne e fornire assistenza. La necessità contrattuale si applica solo ai trattamenti necessari per un contratto o per le misure richieste prima della sua conclusione. Gli obblighi di legge possono richiedere la conservazione di registri finanziari o normativi. La sicurezza, la prevenzione delle frodi e la gestione del servizio possono basarsi su interessi legittimi, tenendo conto dei diritti degli utenti. Le attività di marketing facoltative e il tracciamento soggetto a consenso richiedono una scelta appropriata. Questa informativa non sostituisce tale scelta né la documentazione della base giuridica di ogni attività.

5. Destinatari e fornitori di servizi

I dettagli pertinenti delle transazioni vengono condivisi con l'acquirente o il venditore e, se necessario, con i servizi di spedizione e di pagamento. L'implementazione usa Supabase per gli account e l'archiviazione dei dati, Vercel per l'hosting e le misurazioni, Stripe per i pagamenti, Resend per le email, EasyPost per le integrazioni di spedizione e Google Analytics e Mixpanel per le analisi. Le funzionalità di IA attivate possono inviare contenuti inviati dagli utenti o provenienti da fonti esterne a fornitori di IA. A seconda del servizio, i fornitori possono agire come responsabili del trattamento o titolari autonomi; non li definiamo tutti responsabili del trattamento. L'elenco completo dei destinatari e dei trattamenti disciplinati da contratto deve ancora essere pubblicato.

6. Analisi, IA e contenuti pubblici

Le analisi non sono del tutto anonime: l'attuale integrazione con Mixpanel può associare le attività all'identificativo di un account, a un indirizzo email e al nome del profilo. Vengono registrati anche gli eventi delle transazioni lato server. Le misurazioni di Google e Vercel possono ricevere dati tecnici e di utilizzo. L'IA viene usata per la scrittura e la traduzione dei contenuti; qualsiasi contenuto inviato a funzionalità di IA accessibili agli utenti va considerato potenzialmente soggetto al trattamento da parte di un fornitore esterno. Altri utenti possono visualizzare, indicizzare o copiare profili pubblici, annunci, recensioni e commenti. Non pubblicare informazioni che desideri mantenere riservate. Consulta l'informativa sui cookie per conoscere gli attuali limiti dei controlli di tracciamento.

7. Diritti e richieste

Laddove si applichi il GDPR, i diritti possono includere l'accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità e l'opposizione, nel rispetto delle condizioni previste per ciascun diritto. Puoi revocare il consenso senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. Invia le richieste a support@robotoverflow.com o tramite l'assistenza; potremmo aver bisogno di verificare la tua identità in modo proporzionato. Il termine ordinario di risposta previsto dal GDPR è di un mese, con la possibilità di prorogarlo fino a due mesi per richieste complesse o numerose; l'eventuale proroga viene comunicata entro il primo mese. Puoi presentare un reclamo all'autorità polacca per la protezione dei dati, UODO, o a un'altra autorità competente. La cancellazione dell'account non comporta necessariamente la cancellazione dei dati che devono essere conservati per legge.

8. Conservazione e cancellazione

I tempi di conservazione dipendono dalla finalità: i dati degli account attivi e degli annunci, i registri delle transazioni e fiscali, le prove relative alle controversie, le scelte di consenso, le comunicazioni con l'assistenza, i dati analitici e i backup hanno esigenze diverse. Gli obblighi di legge o una controversia non risolta possono giustificare la conservazione di determinati dati dopo la chiusura dell'account. Non è ancora stato pubblicato un calendario verificato dei periodi di conservazione, delle scadenze dei backup e delle procedure di cancellazione dei fornitori. Questa informativa non garantisce né un periodo unico di sette anni né la cancellazione immediata di ogni copia; il calendario deve ancora essere definito.

9. Trattamento internazionale

I fornitori e i loro sub-responsabili possono trattare dati al di fuori della Polonia o dello Spazio economico europeo. Le località applicabili e le garanzie per i trasferimenti devono essere definite per ogni servizio e contratto. Ove richiesto, deve essere adottato un meccanismo legittimo, come una decisione di adeguatezza o adeguate garanzie contrattuali. Questa informativa non afferma che siano state verificate una specifica area geografica di trattamento, un accordo basato sulle clausole contrattuali standard o una valutazione dei trasferimenti. L'elenco delle aree geografiche dei fornitori e dei trasferimenti deve ancora essere completato; puoi richiedere informazioni all'assistenza.

10. Sicurezza e incidenti

Il servizio utilizza l'autenticazione degli account e controlli di accesso, ma nessun servizio online può garantire una sicurezza completa. Questa informativa non dichiara che siano stati effettuati audit indipendenti specifici, né che siano disponibili la crittografia end-to-end o certificazioni. Non condividere le credenziali del tuo account e segnala all'assistenza ogni sospetto di accesso non autorizzato. In caso di violazione dei dati personali, la legge applicabile determina se e entro quali termini occorra informare l'autorità di controllo e le persone interessate.

11. Età e trattamento automatizzato

Gli account e le transazioni del marketplace sono destinati a persone maggiorenni, di almeno 18 anni. Contatta l'assistenza in merito ai dati personali inviati da un minore. I processi automatizzati possono classificare le offerte, tradurre contenuti, generare articoli e registrare eventi relativi alle transazioni o alla sicurezza. Non è ancora stata pubblicata una valutazione completa della profilazione e delle eventuali decisioni con effetti giuridici o analogamente significativi. Non dedurre da questa informativa che ogni risultato automatizzato sia verificato da una persona o che tutte le decisioni rilevanti siano prese da una persona.

12. Modifiche all'informativa e informazioni mancanti

La data di revisione indica un aggiornamento dei contenuti. Le modifiche sostanziali richiedono un'adeguata comunicazione; un nuovo uso che richieda il consenso necessita di una nuova scelta valida. L'elenco dei destinatari, il calendario di conservazione, i dettagli sui trasferimenti internazionali e la valutazione dei processi decisionali automatizzati devono ancora essere completati. Anche i controlli di tracciamento richiedono gli interventi descritti nell'informativa sui cookie. Elencare queste lacune non assolve dagli obblighi sottostanti né dimostra che il servizio sia pienamente conforme.

13. Contattaci

Scrivi a support@robotoverflow.com, usa il modulo di assistenza oppure scrivi a Robot Overflow, Sikorskiego 45/253, 40-282 Katowice, Polonia. Inserisci nell'oggetto «Richiesta sulla privacy» e descrivi l'attività o i dati in questione. Fornisci solo le informazioni necessarie a spiegare la richiesta; l'assistenza ti indicherà se servono ulteriori dettagli.