Política de envíos

Última actualización: 6 de junio de 2026

This policy covers shipping obligations for sellers, expectations for buyers, and how Robot Overflow handles shipping-related disputes.

1. Obligaciones de envío del vendedor

Los vendedores deben enviar los artículos comprados dentro de los 5 días hábiles siguientes a la confirmación del pago, salvo que en el anuncio se indique un plazo diferente. Los artículos deben embalarse adecuadamente según el peso y la fragilidad del robot o componente que se envía.

2. Seguimiento

Todos los envíos deben incluir un número de seguimiento válido proporcionado al comprador dentro de las 24 horas posteriores al despacho. Los envíos sin seguimiento no están cubiertos por la protección del comprador en caso de no entrega.

3. Transportistas

Sellers may use any reputable carrier (FedEx, UPS, DHL, DPD, or equivalent). For items over 30kg, freight carriers must be used. Robot Overflow provides integrated label creation via EasyPost for domestic US shipments.

4. Envíos internacionales

Sellers are responsible for customs documentation, export declarations, and compliance with export control regulations. Buyers are responsible for import duties, taxes, and customs clearance in their country. Robot Overflow is not liable for delays caused by customs.

5. Costes de envío y complementos del vendedor

Shipping costs are set by the seller and displayed at checkout. Robot Overflow does not mark up shipping fees. For robot-sized items, shipping costs are estimates based on declared dimensions and weight — final carrier charges may vary. Sellers may enable integrated shipping management via a subscription ($299.99/month) or a per-sale fee (1.4% of sale price), which enables EasyPost label creation, tracking, and buyer notifications directly through the platform.

6. Daños en tránsito

Los vendedores son responsables de un embalaje adecuado. Si un artículo llega dañado debido a un embalaje inadecuado, el vendedor será responsable del reembolso. Los compradores deben fotografiar el daño al recibirlo. Las reclamaciones de seguro al transportista por daños en tránsito pueden iniciarse contactando con soporte.

7. Plazos de entrega

Estimated delivery times are provided by carriers and are not guaranteed. Robot Overflow is not liable for carrier delays. If an item has not arrived within 14 days of the estimated delivery date, contact support to open a non-delivery claim.

8. Envío de devoluciones

For approved refund cases (item not as described), the seller provides return shipping. Robot Overflow will coordinate return labels where possible. Items must be returned within 7 days of refund approval.

9. Destinos restringidos

Los vendedores no están obligados a enviar a todos los países. Los anuncios pueden especificar restricciones de envío. La exportación a países o regiones sancionadas está prohibida por la ley. Los compradores en regiones restringidas deben confirmar con el vendedor antes de comprar. Consulta nuestra política de reembolso para transacciones que no puedan cumplirse debido a restricciones de envío.

10. Preguntas

Para preguntas relacionadas con envíos o para abrir una disputa, por favor contacta con nuestro equipo de soporte.