Політика доставки

Останнє оновлення: 6 червня 2026 року

This policy covers shipping obligations for sellers, expectations for buyers, and how Robot Overflow handles shipping-related disputes.

1. Обов'язки продавця щодо доставки

Продавці повинні відправити придбані товари протягом 5 робочих днів після підтвердження оплати, якщо в оголошенні не вказано інший строк. Товари мають бути належним чином упаковані відповідно до ваги та крихкості робота або комплектуючої, що відправляється.

2. Відстеження

Усі відправлення повинні містити дійсний номер відстеження, який має бути наданий покупцю протягом 24 годин після відправлення. Відправлення без відстеження не покриваються захистом покупця у разі неотримання.

3. Перевізники

Sellers may use any reputable carrier (FedEx, UPS, DHL, DPD, or equivalent). For items over 30kg, freight carriers must be used. Robot Overflow provides integrated label creation via EasyPost for domestic US shipments.

4. Міжнародна доставка

Sellers are responsible for customs documentation, export declarations, and compliance with export control regulations. Buyers are responsible for import duties, taxes, and customs clearance in their country. Robot Overflow is not liable for delays caused by customs.

5. Вартість доставки та додаткові послуги продавця

Shipping costs are set by the seller and displayed at checkout. Robot Overflow does not mark up shipping fees. For robot-sized items, shipping costs are estimates based on declared dimensions and weight — final carrier charges may vary. Sellers may enable integrated shipping management via a subscription ($299.99/month) or a per-sale fee (1.4% of sale price), which enables EasyPost label creation, tracking, and buyer notifications directly through the platform.

6. Пошкодження в транзиті

Продавці відповідають за належну упаковку. Якщо товар прибув пошкодженим через неналежну упаковку, продавець несе відповідальність за повернення коштів. Покупці повинні сфотографувати пошкодження при отриманні. Стягнення страховки перевізника за пошкодження в транзиті можна ініціювати, зв'язавшись зі службою підтримки.

7. Терміни доставки

Estimated delivery times are provided by carriers and are not guaranteed. Robot Overflow is not liable for carrier delays. If an item has not arrived within 14 days of the estimated delivery date, contact support to open a non-delivery claim.

8. Повернення та доставка

For approved refund cases (item not as described), the seller provides return shipping. Robot Overflow will coordinate return labels where possible. Items must be returned within 7 days of refund approval.

9. Обмежені напрямки

Продавці не зобов'язані відправляти в усі країни. Оголошення можуть містити обмеження щодо доставки. Експорт до країн або регіонів під санкціями заборонено законом. Покупці з обмежених регіонів повинні підтвердити можливість доставки з продавцем перед покупкою. Див. нашу політику повернення коштів щодо транзакцій, які не можуть бути виконані через обмеження доставки.

10. Питання

Для питань щодо доставки або щоб відкрити спір будь ласка, зв'яжіться зі службою підтримки.