Повідомлення про конфіденційність

Вміст перевірено: 4 жовтня 2026 року

У цьому повідомленні описано використання даних у загальнодоступному сервісі Robot Overflow. Читання сайту або користування ним не є загальною згодою на обробку персональних даних. Для різних дій потрібні різні правові підстави. Також у повідомленні зазначено, які відомості ще потрібно доповнити, замість того щоб подавати непідтверджені домовленості як факти.

1. Контакти й відповідальність

Із запитаннями щодо конфіденційності або зверненнями стосовно платформи пишіть на support@robotoverflow.com або надсилайте листа на адресу Robot Overflow, Sikorskiego 45/253, 40-282 Katowice, Poland. Продавці, зовнішні торговці й платіжні провайдери можуть окремо відповідати за обробку даних у своїх системах. На цю діяльність поширюються їхні повідомлення про конфіденційність; звернення до нашої служби підтримки не означає автоматичного надсилання запиту їм.

2. Дані, які ви надаєте

Залежно від функцій, якими ви користуєтеся, це можуть бути дані облікового запису й профілю, контактні адреси й адреси доставки, відомості про членство в організації, тексти й зображення оголошень, повідомлення, запити, ставки, пропозиції, замовлення, бронювання оренди, відгуки, звернення до служби підтримки та вкладення. Ми також отримуємо ідентифікатори транзакцій, статуси платежів і виплат, вибрані тарифні плани облікового запису та статус налаштування платежів. Платіжні дані обробляються через інтерфейс платіжного провайдера; не надсилайте номери карток, паролі чи документи, що посвідчують особу, у звичайних повідомленнях до служби підтримки.

3. Дані, зібрані автоматично або з інших джерел

Сервіс може отримувати дані автентифікації від провайдера входу, відомості про транзакції від платіжного провайдера та дані про доставку від служб доставки. Дані про перегляд сайту й технічні дані можуть містити IP-адресу, відомості про браузер і пристрій, відвідані сторінки, інформацію про джерело переходу, ідентифікатори подій, збережені налаштування й журнали помилок. Загальнодоступні оголошення, пропозиції торговців, характеристики, статті й дослідження можуть надходити із зовнішніх джерел. У загальнодоступній інформації також можуть бути персональні дані, наприклад ім’я продавця чи його контактні дані.

4. Цілі й правові підстави

Дані використовуються для роботи облікових записів і запитаних послуг маркетплейсу, спілкування щодо замовлень, обробки платежів, організації доставки й надання підтримки. Необхідність для виконання договору стосується лише обробки, потрібної для договору або запитаних дій до його укладення. Законодавчі вимоги можуть зобов’язувати зберігати фінансові чи регуляторні записи. Безпека, запобігання шахрайству й адміністрування сервісу можуть ґрунтуватися на законних інтересах після врахування прав користувачів. Для необов’язкового маркетингу й відстеження, що потребує згоди, потрібен відповідний вибір користувача. Це повідомлення не замінює такого вибору й не документує правову підставу для кожної дії.

5. Одержувачі й постачальники послуг

Відповідні відомості про транзакцію передаються покупцеві або продавцеві, а за потреби — службам доставки й платіжним сервісам. Для облікових записів і зберігання даних використовуються Supabase, для хостингу й вимірювання показників — Vercel, для платежів — Stripe, для електронної пошти — Resend, для інтеграцій доставки — EasyPost, а для аналітики — Google Analytics і Mixpanel. Увімкнені функції ШІ можуть передавати надісланий користувачами вміст або матеріали з джерел постачальникам послуг ШІ. Залежно від сервісу провайдери можуть діяти як обробники даних або як незалежні контролери; ми не називаємо кожного одержувача обробником. Повний перелік одержувачів і договірної обробки ще не опубліковано.

6. Аналітика, ШІ та загальнодоступний вміст

Аналітика не є повністю анонімною: поточна інтеграція Mixpanel може пов’язувати дії з ідентифікатором облікового запису, електронною адресою та ім’ям у профілі. Також реєструються події транзакцій на сервері. Google і Vercel можуть отримувати технічні дані й відомості про використання. ШІ використовується для написання й перекладу вмісту, а будь-які дані, надіслані до функцій ШІ, доступних користувачам, слід вважати вмістом, який може обробляти зовнішній провайдер. Загальнодоступні профілі, оголошення, відгуки й коментарі можуть переглядати, індексувати або копіювати інші. Не публікуйте відомості, які хочете зберегти приватними. Про чинні обмеження засобів керування відстеженням читайте в повідомленні про файли cookie.

7. Ваші права й запити

Якщо застосовується GDPR, ви можете мати право на доступ, виправлення, видалення й обмеження обробки даних, перенесення даних і заперечення проти обробки — з урахуванням умов для кожного права. Ви можете відкликати згоду, не впливаючи на законність попередньої обробки. Надсилайте запити на support@robotoverflow.com або через службу підтримки; для цього може знадобитися пропорційна перевірка особи. Звичайний строк відповіді за GDPR становить один місяць. У разі складних або численних запитів його можна продовжити ще максимум на два місяці, повідомивши про це протягом першого місяця. Ви можете подати скаргу до польського наглядового органу UODO або іншого компетентного органу із захисту даних. Видалення облікового запису не обов’язково призведе до видалення записів, які потрібно зберігати відповідно до закону.

8. Зберігання й видалення даних

Строк зберігання залежить від мети: дані активного облікового запису й оголошень, записи про транзакції й податки, докази у спорах, налаштування згоди, листування зі службою підтримки, аналітичні дані й резервні копії мають різні потреби. Законодавчі вимоги або невирішена претензія можуть бути підставою для зберігання певних записів після закриття облікового запису. Перевірений графік строків зберігання, видалення резервних копій і процедур видалення даних провайдерами ще не опубліковано. Це повідомлення не обіцяє ні єдиного семирічного строку, ні негайного видалення кожної копії; такий графік ще потрібно підготувати.

9. Міжнародна обробка даних

Провайдери та їхні субпідрядники можуть обробляти дані за межами Польщі або Європейської економічної зони. Для кожного сервісу й договору потрібно визначити відповідні місця обробки та гарантії передавання даних. Якщо цього вимагає закон, має бути застосовано належний механізм, як-от рішення про адекватний рівень захисту або відповідні договірні гарантії. У цьому повідомленні не стверджується, що перевірено певний регіон зберігання даних, угоду про стандартні договірні положення чи оцінку передавання даних. Перелік регіонів провайдерів і передавання даних ще не підготовлено; ви можете запросити цю інформацію у служби підтримки.

10. Безпека й інциденти

Сервіс використовує автентифікацію облікових записів і засоби контролю доступу, але жоден онлайн-сервіс не може гарантувати повну безпеку. У цьому повідомленні не стверджується, що проведено незалежний аудит, запроваджено наскрізне шифрування чи отримано сертифікацію. Не передавайте нікому облікові дані й повідомте службу підтримки про підозру на несанкціонований доступ. Якщо станеться витік персональних даних, застосовне законодавство визначає, чи потрібно повідомити наглядовий орган і постраждалих осіб та в які строки.

11. Вік і автоматизована обробка

Облікові записи й транзакції на маркетплейсі призначені для повнолітніх віком від 18 років. Якщо дитина надала персональні дані, зверніться до служби підтримки. Автоматизовані процеси можуть ранжувати пропозиції, перекладати вміст, створювати статті й реєструвати транзакції або події безпеки. Повну оцінку профілювання та рішень із правовими або подібними значними наслідками ще не опубліковано. Не робіть із цього повідомлення висновку, що кожен автоматизований результат перевіряє людина або що всі важливі рішення ухвалює людина.

12. Зміни повідомлення й невказана інформація

Дата перевірки зазначає дату редагування вмісту. Про важливі зміни потрібно належно повідомляти, а для нового способу використання даних, що потребує згоди, необхідно отримати нову дійсну згоду. Перелік одержувачів, графік зберігання, відомості про міжнародне передавання даних і оцінку автоматизованого ухвалення рішень ще потрібно підготувати. Також необхідно виконати роботу над засобами керування відстеженням, описану в повідомленні про файли cookie. Саме лише перелічення цих прогалин не виконує відповідних обов’язків і не підтверджує повної відповідності сервісу вимогам.

13. Зв’яжіться з нами

Напишіть на support@robotoverflow.com, скористайтеся формою підтримки або надішліть листа на адресу Robot Overflow, Sikorskiego 45/253, 40-282 Katowice, Poland. У темі листа вкажіть «Запит щодо конфіденційності» й опишіть, яких дій або даних стосується звернення. Надайте лише відомості, потрібні для пояснення запиту; служба підтримки повідомить, якщо знадобиться додаткова інформація.