Политика доставки

Последнее обновление: 6 июня 2026 г.

This policy covers shipping obligations for sellers, expectations for buyers, and how Robot Overflow handles shipping-related disputes.

1. Обязанности продавца по отправке

Продавцы должны отправлять приобретённые товары в течение 5 рабочих дней после подтверждения оплаты, если в объявлении не указан другой срок. Товары должны быть упакованы соответствующим образом с учётом веса и хрупкости робота или компонента.

2. Отслеживание

Все отправления должны иметь действительный номер для отслеживания, предоставленный покупателю в течение 24 часов после отправки. Отправления без отслеживания не покрываются защитой покупателя в случае недоставки.

3. Перевозчики

Sellers may use any reputable carrier (FedEx, UPS, DHL, DPD, or equivalent). For items over 30kg, freight carriers must be used. Robot Overflow provides integrated label creation via EasyPost for domestic US shipments.

4. Международная доставка

Sellers are responsible for customs documentation, export declarations, and compliance with export control regulations. Buyers are responsible for import duties, taxes, and customs clearance in their country. Robot Overflow is not liable for delays caused by customs.

5. Стоимость доставки и дополнительные услуги продавца

Shipping costs are set by the seller and displayed at checkout. Robot Overflow does not mark up shipping fees. For robot-sized items, shipping costs are estimates based on declared dimensions and weight — final carrier charges may vary. Sellers may enable integrated shipping management via a subscription ($299.99/month) or a per-sale fee (1.4% of sale price), which enables EasyPost label creation, tracking, and buyer notifications directly through the platform.

6. Повреждения в пути

Продавцы несут ответственность за надлежащую упаковку. Если товар прибыл повреждённым из‑за ненадлежащей упаковки, продавец обязан возместить покупателю. Покупатель должен сфотографировать повреждение при получении. Страховые претензии к перевозчику по поводу повреждений в пути можно инициировать, связавшись со службой поддержки.

7. Сроки доставки

Estimated delivery times are provided by carriers and are not guaranteed. Robot Overflow is not liable for carrier delays. If an item has not arrived within 14 days of the estimated delivery date, contact support to open a non-delivery claim.

8. Возвратная доставка

For approved refund cases (item not as described), the seller provides return shipping. Robot Overflow will coordinate return labels where possible. Items must be returned within 7 days of refund approval.

9. Ограниченные направления доставки

Продавцы не обязаны отправлять во все страны. В объявлениях могут быть указаны ограничения по доставке. Экспорт в страны или регионы под санкциями запрещён законом. Покупатели из стран с ограничениями должны согласовать покупку с продавцом заранее. Смотрите нашу политику возврата для сделок, которые не могут быть выполнены из‑за ограничений доставки.

10. Вопросы

По вопросам доставки или чтобы открыть спор, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.