Política de Envio

Última atualização: 6 de junho de 2026

This policy covers shipping obligations for sellers, expectations for buyers, and how Robot Overflow handles shipping-related disputes.

1. Obrigações de envio do vendedor

Vendedores devem enviar os itens comprados dentro de 5 dias úteis após a confirmação do pagamento, salvo se um prazo diferente for declarado no anúncio. Os itens devem ser embalados adequadamente para o peso e a fragilidade do robô ou componente sendo enviado.

2. Rastreamento

Todas as remessas devem incluir um número de rastreamento válido fornecido ao comprador dentro de 24 horas após o despacho. Remessas sem rastreamento não são cobertas pela proteção ao comprador em caso de não entrega.

3. Transportadoras

Sellers may use any reputable carrier (FedEx, UPS, DHL, DPD, or equivalent). For items over 30kg, freight carriers must be used. Robot Overflow provides integrated label creation via EasyPost for domestic US shipments.

4. Envio internacional

Sellers are responsible for customs documentation, export declarations, and compliance with export control regulations. Buyers are responsible for import duties, taxes, and customs clearance in their country. Robot Overflow is not liable for delays caused by customs.

5. Custos de envio e complementos do vendedor

Shipping costs are set by the seller and displayed at checkout. Robot Overflow does not mark up shipping fees. For robot-sized items, shipping costs are estimates based on declared dimensions and weight — final carrier charges may vary. Sellers may enable integrated shipping management via a subscription ($299.99/month) or a per-sale fee (1.4% of sale price), which enables EasyPost label creation, tracking, and buyer notifications directly through the platform.

6. Danos em trânsito

Vendedores são responsáveis por embalagem adequada. Se um item chegar danificado devido à embalagem inadequada, o vendedor é responsável pelo reembolso. Compradores devem fotografar os danos ao receber. Reclamações de seguro junto à transportadora por danos em trânsito podem ser iniciadas entrando em entre em contato com o suporte.

7. Prazos de entrega

Estimated delivery times are provided by carriers and are not guaranteed. Robot Overflow is not liable for carrier delays. If an item has not arrived within 14 days of the estimated delivery date, contact support to open a non-delivery claim.

8. Envio de devoluções

For approved refund cases (item not as described), the seller provides return shipping. Robot Overflow will coordinate return labels where possible. Items must be returned within 7 days of refund approval.

9. Destinos restritos

Vendedores não são obrigados a enviar para todos os países. Os anúncios podem especificar restrições de envio. Exportação para países ou regiões sancionadas é proibida por lei. Compradores em regiões restritas devem confirmar com o vendedor antes da compra. Veja nossa política de reembolso para transações que não podem ser cumpridas devido a restrições de envio.

10. Perguntas

Para perguntas relacionadas ao envio ou para abrir uma disputa, por favor entre em contato com nossa equipe de suporte.