Aviso de privacidade

Conteúdo revisado: 4 de outubro de 2026

Este aviso descreve o uso de dados no serviço Robot Overflow, disponível ao público. Ler ou usar o site não significa consentir de forma irrestrita com o tratamento de dados pessoais. Atividades diferentes exigem bases legais diferentes. O aviso também identifica informações que ainda precisam ser completadas, em vez de apresentar como fatos condições não confirmadas.

1. Contato e responsabilidade

Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade relacionadas à plataforma, entre em contato pelo e-mail support@robotoverflow.com ou escreva para Robot Overflow, Sikorskiego 45/253, 40-282 Katowice, Polônia. Vendedores, comerciantes externos e provedores de pagamento podem ter responsabilidades próprias pelo tratamento de dados. Os avisos deles se aplicam a essas atividades; entrar em contato com nosso suporte não envia automaticamente uma solicitação a eles.

2. Dados fornecidos por você

Dependendo dos recursos que você usa, os dados podem incluir informações da conta e do perfil, endereços de contato e entrega, participação em organizações, textos e imagens de anúncios, mensagens, consultas, lances, ofertas, pedidos, reservas de aluguel, avaliações, solicitações de suporte e anexos. Também recebemos identificadores de transações, status de pagamentos e repasses, planos de conta selecionados e status da configuração de pagamentos. As credenciais de pagamento são tratadas pela interface do provedor de pagamento; evite enviar números de cartão, senhas ou documentos de identidade em mensagens comuns ao suporte.

3. Dados gerados ou obtidos de outras fontes

O serviço pode receber informações de autenticação de um provedor de login, eventos de transação do provedor de pagamento e eventos de entrega de serviços de envio. Os dados de navegação e técnicos podem incluir endereço IP, informações do navegador e do dispositivo, páginas visitadas, dados de referência, identificadores de eventos, preferências salvas e registros de erros. Anúncios públicos, ofertas de comerciantes, especificações, artigos e pesquisas podem ser obtidos de fontes externas. Mesmo informações disponíveis publicamente podem conter dados pessoais, como o nome ou os dados de contato de um vendedor.

4. Finalidades e bases legais

Os dados são usados para administrar contas e serviços do marketplace solicitados, comunicar sobre pedidos, processar pagamentos, organizar entregas e prestar suporte. A necessidade contratual se aplica apenas ao tratamento necessário para um contrato ou para medidas pré-contratuais solicitadas. Obrigações legais podem exigir a manutenção de registros financeiros ou regulatórios. A segurança, a prevenção de fraudes e a administração do serviço podem se basear em interesses legítimos, após considerar os direitos dos usuários. O marketing opcional e o rastreamento que dependem de consentimento exigem uma escolha adequada. Este aviso não substitui essa escolha nem o registro da base legal de cada atividade.

5. Destinatários e prestadores de serviços

Os dados relevantes de transações são compartilhados com o comprador ou vendedor e, quando necessário, com serviços de envio e pagamento. A implementação usa Supabase para contas e armazenamento de dados, Vercel para hospedagem e medição, Stripe para pagamentos, Resend para e-mail, EasyPost para integrações de envio, e Google Analytics e Mixpanel para análises. Recursos de IA ativados podem enviar conteúdo enviado ou de origem a provedores de IA. Dependendo do serviço, os provedores podem atuar como operadores ou controladores independentes; não descrevemos todos os destinatários como operadores. Ainda falta publicar um registro completo de destinatários e do tratamento previsto em contrato.

6. Análises, IA e conteúdo público

As análises não são totalmente anônimas: a integração atual do Mixpanel pode associar atividades a um identificador de conta, e-mail e nome de perfil. Eventos de transação do lado do servidor também são registrados. A medição do Google e da Vercel pode receber dados técnicos e de uso. A IA é usada na redação e tradução de conteúdo, e qualquer conteúdo enviado a recursos de IA voltados ao usuário deve ser tratado como algo que pode ser processado por um provedor externo. Perfis públicos, anúncios, avaliações e comentários podem ser visualizados, indexados ou copiados por outras pessoas. Não publique informações que deseja manter privadas. Consulte o aviso de cookies para conhecer os limites atuais dos controles de rastreamento.

7. Seus direitos e solicitações

Quando o GDPR se aplica, os direitos podem incluir acesso, retificação, exclusão, limitação do tratamento, portabilidade e oposição, sujeitos às condições de cada direito. Você pode retirar seu consentimento sem afetar a legalidade do tratamento realizado anteriormente. Envie solicitações para support@robotoverflow.com ou pelo suporte; talvez precisemos verificar sua identidade de forma proporcional. O prazo normal de resposta previsto pelo GDPR é de um mês, com possível prorrogação de até mais dois meses para solicitações complexas ou numerosas, que será explicada durante o primeiro mês. Você pode apresentar uma reclamação à autoridade supervisora polonesa, UODO, ou a outra autoridade competente de proteção de dados. A exclusão da conta não necessariamente apaga registros que precisam ser mantidos por obrigação legal.

8. Retenção e exclusão

A retenção depende da finalidade: dados de contas e anúncios ativos, registros de transações e impostos, evidências de disputas, escolhas de consentimento, correspondência com o suporte, análises e cópias de segurança têm necessidades diferentes. Obrigações legais ou uma reclamação não resolvida podem justificar a retenção de determinados registros após o encerramento da conta. Ainda não foi publicada uma tabela de prazos de retenção verificada, nem informações sobre a expiração de cópias de segurança e os procedimentos de exclusão dos provedores. Este aviso não promete um único prazo de sete anos nem a exclusão imediata de todas as cópias; essa tabela ainda precisa ser elaborada.

9. Tratamento internacional

Provedores e seus subprocessadores podem tratar dados fora da Polônia ou do Espaço Econômico Europeu. É necessário determinar os locais aplicáveis e as garantias de transferência para cada serviço e contrato. Quando exigido, deve haver um mecanismo legal, como uma decisão de adequação ou garantias contratuais apropriadas. Este aviso não afirma que uma região específica de armazenamento de dados, um acordo de cláusulas contratuais padrão ou uma avaliação de transferência tenham sido verificados. O registro de regiões dos provedores e de transferências ainda precisa ser concluído; você pode solicitar informações ao suporte.

10. Segurança e incidentes

O serviço usa autenticação de conta e controles de acesso, mas nenhum serviço online pode garantir segurança completa. Este aviso não declara a existência de uma auditoria independente específica, criptografia de ponta a ponta ou certificação. Não compartilhe suas credenciais de conta e comunique ao suporte qualquer suspeita de acesso não autorizado. Se ocorrer uma violação de dados pessoais, a legislação aplicável determinará se a autoridade supervisora e as pessoas afetadas devem ser notificadas e em que prazo.

11. Idade e tratamento automatizado

As contas e transações do marketplace são destinadas a adultos com 18 anos ou mais. Entre em contato com o suporte sobre dados pessoais enviados por uma criança. Processos automatizados podem classificar ofertas, traduzir conteúdo, gerar artigos e registrar eventos de transação ou segurança. Ainda não foi publicada uma avaliação completa da definição de perfis e de decisões com efeitos legais ou igualmente significativos. Não conclua com base neste aviso que todo resultado automatizado é revisado por uma pessoa ou que todas as decisões importantes são tomadas por uma pessoa.

12. Alterações no aviso e informações pendentes

A data da revisão registra uma atualização do conteúdo. Alterações relevantes exigem aviso adequado, e um novo uso que exija consentimento requer uma nova escolha válida. Ainda precisam ser concluídos o registro de destinatários, a tabela de retenção, os detalhes de transferências internacionais e a avaliação de decisões automatizadas. Os controles de rastreamento também precisam do trabalho descrito no aviso de cookies. A simples indicação dessas lacunas não cumpre as obrigações correspondentes nem comprova que o serviço esteja totalmente em conformidade.

13. Entre em contato

Entre em contato pelo e-mail support@robotoverflow.com, pelo formulário de suporte ou escreva para Robot Overflow, Sikorskiego 45/253, 40-282 Katowice, Polônia. Escreva “Solicitação de privacidade” no assunto e descreva a atividade ou os dados em questão. Forneça apenas o necessário para explicar sua solicitação; o suporte informará se precisar de mais dados.