Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 6 juni 2026

This policy covers shipping obligations for sellers, expectations for buyers, and how Robot Overflow handles shipping-related disputes.

1. Verzendverplichtingen van verkopers

Verkopers moeten aangekochte items verzenden binnen 5 werkdagen na betalingsbevestiging, tenzij een andere termijn in de advertentie is vermeld. Artikelen moeten passend worden verpakt voor het gewicht en de breekbaarheid van de robot of component die wordt verzonden.

2. Traceerbaarheid

Alle zendingen moeten een geldig traceernummer bevatten dat binnen 24 uur na verzending aan de koper wordt verstrekt. Zendingen zonder tracking vallen bij niet-bezorging niet onder de kopersbescherming.

3. Vervoerders

Sellers may use any reputable carrier (FedEx, UPS, DHL, DPD, or equivalent). For items over 30kg, freight carriers must be used. Robot Overflow provides integrated label creation via EasyPost for domestic US shipments.

4. Internationale verzending

Sellers are responsible for customs documentation, export declarations, and compliance with export control regulations. Buyers are responsible for import duties, taxes, and customs clearance in their country. Robot Overflow is not liable for delays caused by customs.

5. Verzendkosten en extra's voor verkopers

Shipping costs are set by the seller and displayed at checkout. Robot Overflow does not mark up shipping fees. For robot-sized items, shipping costs are estimates based on declared dimensions and weight — final carrier charges may vary. Sellers may enable integrated shipping management via a subscription ($299.99/month) or a per-sale fee (1.4% of sale price), which enables EasyPost label creation, tracking, and buyer notifications directly through the platform.

6. Schade tijdens transport

Verkopers zijn verantwoordelijk voor adequate verpakking. Als een item beschadigd aankomt als gevolg van inadequate verpakking, is de verkoper aansprakelijk voor de terugbetaling. Kopers moeten bij ontvangst foto's van de schade maken. Verzekeringsclaims bij de vervoerder voor transportschade kunnen worden gestart door contact op te nemen met ons ondersteuningsteam.

7. Levertijden

Estimated delivery times are provided by carriers and are not guaranteed. Robot Overflow is not liable for carrier delays. If an item has not arrived within 14 days of the estimated delivery date, contact support to open a non-delivery claim.

8. Retourzendingen

For approved refund cases (item not as described), the seller provides return shipping. Robot Overflow will coordinate return labels where possible. Items must be returned within 7 days of refund approval.

9. Beperkte bestemmingen

Verkopers zijn niet verplicht naar alle landen te verzenden. Advertenties kunnen verzendbeperkingen vermelden. Export naar land(en) of regio's onder sancties is wettelijk verboden. Kopers in beperkte regio's moeten dit vóór aankoop met de verkoper bevestigen. Zie ons terugbetalingsbeleid voor transacties die niet kunnen worden uitgevoerd vanwege verzendbeperkingen.

10. Vragen

Voor vragen over verzending of om een geschil te openen, neem contact op met ons ondersteuningsteam.