런던 데이터센터에서 발생한 전력 사고로 Google Cloud 서비스에 장애가 생겨 영국의 은행 및 법원 서비스에 영향을 미쳤다고 가디언이 처음 보도했다. 환자들은 NHS 앱에서도 일시적인 오류가 발생했다고 전했다. 인터넷 인프라 전문가인 Michał “rysiek” Woźniak은 필수 서비스가 소수의 클라우드 사업자가 운영하는 인프라에 점점 더 집중되고 있다고 말했다.
영향을 받은 데이터센터는 Google의 europe-west2-b 존에 있었다. Downdetector는 Royal Mail, Revolut, HSBC, Lloyds 등을 영향을 받은 서비스로 꼽았다. 해당 사이트에 접수된 제보에 따르면 문제는 오전 9시경 정점에 달했고, 오후 중반까지 어느 정도 해결됐다.
Revolut은 여러 서비스에 장애가 발생했다고 확인하면서 고객의 자금과 데이터는 안전하다고 밝혔다. Lloyd’s는 앱은 정상 작동 중이지만 일부 이용자가 특정 온라인 서비스에서 문제를 겪고 있다고 전했다. 잉글랜드와 웨일스 전역의 법원에서 원격 화상 심리를 담당하는 HM Courts and Tribunal Service는 Cloud Video Platform에 영향을 받았으며, 서비스를 복구하기 위해 기술 파트너들과 협력 중이라고 밝혔다.
Woźniak은 이번 장애들이 인터넷과 필수 서비스가 하이퍼스케일러로 불리는 소수 핵심 기업의 인프라에 점점 더 집중되는 현상을 보여준다고 말했다. 그는 이들 기업이 디지털 생활에서 차지하는 비중이 커지면서 다른 곳으로 옮기는 일은 상상하기조차 어려워졌다고 덧붙였다.
영국 정부 인프라의 최대 60%가 클라우드 서비스에 호스팅돼 있으며, 대부분 Amazon, Microsoft, Google의 서비스를 이용한다. 두 사실이 가리키는 범위는 다르다. 이날 장애의 파급 영향은 대부분 영국 기업에 국한됐지만, 정부 추산치는 클라우드 서비스에 호스팅된 영국 인프라를 대상으로 한다.
이번 장애는 현재까지 지난해 AWS 장애만큼 큰 규모로 번지지는 않았다. 당시 장애는 약 15시간 동안 이어지며 전 세계에 연쇄적인 영향을 미쳤다. 이후 해당 장애는 자동화 소프트웨어의 버그 때문인 것으로 밝혀졌다. 이와 별도로, 지난해 가을 직원 수만 명을 해고한 뒤 Amazon이 도입한 AI 도구로 인해 또 다른 장애가 발생하기도 했다.
Woźniak은 Google이 올해 신규 코드의 75%가 AI로 생성되고 엔지니어의 승인을 받는다고 발표한 점도 언급하며, 이것이 Google 서비스의 안정성과 품질에 어떤 영향을 미쳤는지 의문을 제기했다. Google은 europe-west2 클라우드 리전의 타사 시설에서 발생한 장애를 해결했으며, 사고 분석 내용을 공개 상태 대시보드에 업데이트하겠다고 밝혔다.