환불 정책

마지막 업데이트: 2026년 6월 6일

Robot Overflow facilitates transactions between buyers and sellers of used robots. This policy explains when refunds apply and how to request them.

1. 기재와 다른 상품

구매한 상품이 목록 설명과 실질적으로 다를 경우 — 모델이 잘못 표기되었거나 상태가 크게 상이하거나 공개되지 않은 손상이 있거나 주요 부품이 누락된 경우 — 구매자는 배송비를 포함한 전액 환불을 받을 수 있습니다. 배송 후 7일 이내에 불일치를 증빙하는 사진을 첨부하여 지원팀에 연락하십시오.

2. 물품 미수령

If your item has not arrived within the estimated delivery window and tracking shows no movement for 14 days, you are eligible for a full refund. Robot Overflow will first attempt to resolve the shipping issue with the seller before issuing the refund.

3. 환불 요청 방법

구매 내역 대시보드에서 분쟁을 열거나 지원팀에 문의하십시오. 주문 ID, 문제 설명 및 증빙 사진이나 증거를 포함해야 합니다. 영업일 기준 2일 내에 응답을 목표로 합니다.

4. 환불 일정

환불이 승인되면 자금은 원래 결제 수단으로 반환됩니다. 카드 환불은 은행에 따라 일반적으로 영업일 기준 5~10일 내에 반영됩니다. 플랫폼 수수료는 배송 전에 거래가 무효화된 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.

5. 반품 배송

For item-not-as-described refunds, the seller is responsible for return shipping costs. Robot Overflow will provide a prepaid return label where possible. Items must be returned in the same condition as received.

6. 환불 불가 상황

다음의 경우 환불이 불가합니다: 배송 후 구매자의 변심, 목록에 정확히 설명되어 있고 구매자가 더 이상 원하지 않는 상품, 수령 후 구매자에 의해 발생한 손상, 특별한 사유 없이 7일 분쟁 기간을 벗어난 거래.

7. 판매자 분쟁

Sellers may dispute refund requests within 5 business days of notification. Robot Overflow will review evidence from both parties and make a final determination. Contact support to initiate a seller dispute.

8. 구독 수수료

월간 및 연간 구독 수수료는 환불되지 않습니다. 구독을 취소하면 청구 기간 종료일까지 이용이 계속됩니다. 갱신 후 14일 이내에 취소된 연간 구독은 당사의 재량으로 일할 계산 환불 대상이 될 수 있습니다.

9. 문의

이 정책이나 특정 거래에 관해 질문이 있으시면 지원팀에 문의해 주세요.