개인정보 처리방침
검토일: 2026년 10월 4일
이 방침은 일반에 공개된 Robot Overflow 서비스에서 데이터를 이용하는 방식을 설명합니다. 사이트를 읽거나 이용하는 것이 개인정보 처리에 대한 포괄적 동의를 의미하지는 않습니다. 활동마다 적용되는 법적 근거가 다릅니다. 또한 이 방침은 확인되지 않은 내용을 사실처럼 제시하는 대신, 아직 보완이 필요한 정보도 밝힙니다.
1. 문의 및 책임
플랫폼의 개인정보 보호에 관한 문의나 요청은 support@robotoverflow.com으로 보내거나 Robot Overflow, Sikorskiego 45/253, 40-282 Katowice, Poland로 우편을 보내 주세요. 판매자, 외부 판매처 및 결제 서비스 제공업체는 자체 데이터 처리에 대해 별도의 책임을 질 수 있습니다. 해당 활동에는 각 업체의 개인정보 처리방침이 적용됩니다. 당사 지원팀에 연락해도 해당 업체에 요청이 자동으로 접수되지는 않습니다.
2. 이용자가 제공하는 데이터
이용하는 기능에 따라 계정 및 프로필 정보, 연락처 및 배송 주소, 조직 소속 정보, 상품 등록 내용과 이미지, 메시지, 문의, 입찰, 가격 제안, 주문, 대여 예약, 후기, 지원 요청 및 첨부 파일이 데이터에 포함될 수 있습니다. 거래 식별자, 결제 및 지급 상태, 선택한 계정 요금제와 결제 설정 상태도 수집합니다. 결제 정보는 결제 서비스 제공업체의 인터페이스를 통해 처리됩니다. 일반 지원 메시지에 카드 번호, 비밀번호 또는 신분증을 보내지 마세요.
3. 생성되거나 다른 곳에서 얻는 데이터
서비스는 로그인 제공업체로부터 인증 정보를, 결제 서비스 제공업체로부터 거래 이벤트를, 배송 서비스로부터 배송 이벤트를 받을 수 있습니다. 검색 및 기술 데이터에는 IP 주소, 브라우저 및 기기 정보, 방문한 페이지, 유입 정보, 이벤트 식별자, 저장된 환경설정 및 오류 로그가 포함될 수 있습니다. 공개된 상품 등록 정보, 판매처 상품 정보, 사양, 기사 및 연구 자료는 외부 출처에서 가져올 수 있습니다. 공개된 정보에도 판매자의 이름이나 연락처처럼 개인정보가 포함될 수 있습니다.
4. 이용 목적 및 법적 근거
데이터는 계정과 요청된 마켓플레이스 서비스를 운영하고, 주문 관련 소통과 결제 처리, 배송 준비 및 지원 업무에 이용됩니다. 계약 이행의 필요성은 계약이나 요청된 계약 체결 전 조치에 필요한 처리에만 적용됩니다. 법적 의무에 따라 재무 기록이나 규제 관련 기록을 보관해야 할 수 있습니다. 이용자의 권리를 고려한 뒤 보안, 사기 방지 및 서비스 운영에 정당한 이익을 근거로 삼을 수 있습니다. 선택형 마케팅 및 동의가 필요한 추적에는 적절한 선택 절차가 필요합니다. 이 방침은 그러한 선택 절차나 각 활동의 법적 근거 기록을 대신하지 않습니다.
5. 정보 수신자 및 서비스 제공업체
관련 거래 정보는 구매자 또는 판매자와 공유되며, 필요한 경우 배송 및 결제 서비스에도 제공됩니다. 계정 및 데이터 저장에는 Supabase, 호스팅 및 측정에는 Vercel, 결제에는 Stripe, 이메일에는 Resend, 배송 연동에는 EasyPost, 분석에는 Google Analytics 및 Mixpanel을 사용합니다. 활성화된 AI 기능은 제출된 내용이나 출처 자료를 AI 제공업체에 전송할 수 있습니다. 제공업체는 서비스에 따라 처리자 또는 독립적인 관리자로 활동할 수 있으므로, 모든 수신자를 처리자로 설명하지는 않습니다. 전체 수신자 목록과 계약상 처리 기록은 아직 공개되지 않았습니다.
6. 분석, AI 및 공개 콘텐츠
분석 정보는 완전히 익명화되지 않습니다. 현재 Mixpanel 연동은 활동 정보를 계정 식별자, 이메일 및 프로필 이름과 연결할 수 있습니다. 서버 측 거래 이벤트도 기록됩니다. Google 및 Vercel의 측정 도구가 기술 및 이용 데이터를 받을 수 있습니다. AI는 콘텐츠 작성과 번역에 사용되며, 이용자에게 제공되는 AI 기능에 입력한 내용은 외부 제공업체가 처리할 수 있는 콘텐츠로 간주해야 합니다. 공개 프로필, 상품 등록 정보, 후기 및 댓글은 다른 사람이 열람하거나 색인화하거나 복사할 수 있습니다. 비공개로 유지하려는 정보는 게시하지 마세요. 추적 제어 기능의 현재 한계는 쿠키 안내를 확인하세요.
7. 이용자의 권리 및 요청
GDPR이 적용되는 경우 각 권리의 조건에 따라 열람, 정정, 삭제, 처리 제한, 이동 및 반대 권리를 행사할 수 있습니다. 이전의 적법한 처리에는 영향을 주지 않으면서 동의를 철회할 수 있습니다. support@robotoverflow.com 또는 지원을 통해 요청을 보내세요. 필요한 경우 합리적인 범위에서 신원 확인을 요청할 수 있습니다. GDPR에 따른 일반적인 응답 기간은 1개월이며, 복잡하거나 요청이 많은 경우 첫 달 안에 안내한 뒤 최대 2개월 더 연장할 수 있습니다. 폴란드 감독 기관인 UODO 또는 관할 데이터 보호 기관에 민원을 제기할 수 있습니다. 계정을 삭제해도 법적으로 보관해야 하는 기록까지 반드시 삭제되는 것은 아닙니다.
8. 보관 및 삭제
보관 기간은 이용 목적에 따라 달라집니다. 활성 계정 및 상품 등록 데이터, 거래 및 세금 기록, 분쟁 증거, 동의 내역, 지원 관련 연락 내용, 분석 정보와 백업에는 서로 다른 보관 기준이 적용됩니다. 법적 의무나 해결되지 않은 청구로 인해 계정 폐쇄 후에도 특정 기록을 보관할 수 있습니다. 보관 기간, 백업 만료 시점 및 제공업체의 삭제 절차를 확인할 수 있는 일정은 아직 공개되지 않았습니다. 이 방침은 모든 사본을 7년간 보관하거나 즉시 삭제한다고 약속하지 않습니다. 해당 일정은 아직 마련 중입니다.
9. 국제 데이터 처리
제공업체 및 하위 처리업체는 폴란드 또는 유럽경제지역 밖에서 데이터를 처리할 수 있습니다. 서비스 및 계약별로 적용되는 처리 장소와 이전 보호 조치를 확인해야 합니다. 필요한 경우 적정성 결정이나 적절한 계약상 보호 조치와 같은 적법한 수단을 마련해야 합니다. 이 방침은 특정 데이터 처리 지역, 표준 계약 조항 또는 이전 영향 평가가 확인되었다고 주장하지 않습니다. 제공업체별 처리 지역 및 데이터 이전 목록은 아직 마련되지 않았습니다. 지원팀에 문의하여 정보를 요청할 수 있습니다.
10. 보안 및 사고
서비스는 계정 인증 및 접근 제어를 사용하지만, 어떤 온라인 서비스도 완전한 보안을 보장할 수는 없습니다. 이 방침은 특정 독립 감사, 종단 간 암호화 또는 인증을 받았다고 주장하지 않습니다. 계정 인증 정보를 공유하지 말고, 무단 접근이 의심되면 지원팀에 알려 주세요. 개인정보 유출이 발생한 경우 감독 기관 및 영향을 받은 이용자에게 언제 통지해야 하는지는 관련 법률에 따라 결정됩니다.
11. 연령 및 자동화된 처리
마켓플레이스 계정과 거래는 만 18세 이상 성인을 대상으로 합니다. 아동이 제출한 개인정보에 관해서는 지원팀에 문의하세요. 자동화된 절차를 통해 상품 순위를 정하고, 콘텐츠를 번역하고, 기사를 작성하며, 거래 또는 보안 이벤트를 기록할 수 있습니다. 프로파일링과 법적 또는 이에 준하는 중대한 영향을 미치는 결정에 대한 종합적인 평가는 아직 공개되지 않았습니다. 이 방침을 근거로 모든 자동화된 결과물을 사람이 검토한다거나 중요한 결정은 모두 사람이 내린다고 추정하지 마세요.
12. 방침 변경 및 미비 정보
검토일은 콘텐츠가 수정된 날짜를 나타냅니다. 중요한 변경에는 적절한 안내가 필요하며, 동의가 필요한 새로운 이용에는 유효한 새 선택 절차가 필요합니다. 수신자 목록, 보관 일정, 국제 이전 세부 정보 및 자동화된 의사결정에 대한 평가는 아직 마련해야 합니다. 추적 제어 기능도 쿠키 안내에 설명된 작업이 필요합니다. 이러한 미비 사항을 열거했다고 해서 관련 의무를 다한 것은 아니며, 서비스가 모든 법규를 완전히 준수한다고 볼 수도 없습니다.
13. 문의
support@robotoverflow.com, 지원 양식 또는 Robot Overflow, Sikorskiego 45/253, 40-282 Katowice, Poland로 문의하세요. 제목에 '개인정보 요청'이라고 적고 관련 활동이나 데이터를 설명해 주세요. 요청 내용을 설명하는 데 필요한 정보만 제공하세요. 추가 정보가 필요한 경우 지원팀에서 안내해 드립니다.