배송 정책
마지막 업데이트: 2026년 6월 6일
This policy covers shipping obligations for sellers, expectations for buyers, and how Robot Overflow handles shipping-related disputes.
1. 판매자의 배송 의무
판매자는 등록물에 별도 기간이 명시되지 않은 한 결제 확인 후 영업일 기준 5일 이내에 구매된 상품을 발송해야 합니다. 로봇 또는 부품의 중량과 파손 가능성을 고려해 적절하게 포장해야 합니다.
2. 추적
모든 배송에는 유효한 추적번호가 포함되어야 하며 발송 후 24시간 이내에 구매자에게 제공되어야 합니다. 추적이 없는 배송은 미배송 시 구매자 보호의 적용을 받지 않습니다.
3. 배송업체
Sellers may use any reputable carrier (FedEx, UPS, DHL, DPD, or equivalent). For items over 30kg, freight carriers must be used. Robot Overflow provides integrated label creation via EasyPost for domestic US shipments.
4. 국제 배송
Sellers are responsible for customs documentation, export declarations, and compliance with export control regulations. Buyers are responsible for import duties, taxes, and customs clearance in their country. Robot Overflow is not liable for delays caused by customs.
5. 배송비 및 판매자 추가옵션
Shipping costs are set by the seller and displayed at checkout. Robot Overflow does not mark up shipping fees. For robot-sized items, shipping costs are estimates based on declared dimensions and weight — final carrier charges may vary. Sellers may enable integrated shipping management via a subscription ($299.99/month) or a per-sale fee (1.4% of sale price), which enables EasyPost label creation, tracking, and buyer notifications directly through the platform.
6. 운송 중 손상
판매자는 적절한 포장에 책임이 있습니다. 부적절한 포장으로 인해 상품이 손상되어 도착한 경우 판매자는 환불 책임이 있습니다. 구매자는 수령 즉시 손상 상태를 사진으로 기록해야 합니다. 운송 중 손상에 대한 운송사 보험 청구는 문의하기 를 통해 시작할 수 있습니다.
7. 배송 기간
Estimated delivery times are provided by carriers and are not guaranteed. Robot Overflow is not liable for carrier delays. If an item has not arrived within 14 days of the estimated delivery date, contact support to open a non-delivery claim.
8. 반품 배송
For approved refund cases (item not as described), the seller provides return shipping. Robot Overflow will coordinate return labels where possible. Items must be returned within 7 days of refund approval.
9. 배송 제한 대상지
판매자는 모든 국가로의 배송 의무가 없습니다. 등록물에 배송 제한이 명시될 수 있습니다. 제재 대상 국가 또는 지역으로의 수출은 법에 의해 금지됩니다. 제한 지역의 구매자는 구매 전에 판매자에게 확인해야 합니다. 배송 제한으로 인해 거래를 이행할 수 없는 경우에는 환불 정책 을 참조하십시오.
10. 문의
배송 관련 질문이나 분쟁을 제기하려면 지원팀에 문의 하십시오.