더 버지가 처음 보도한 내용에 따르면, 8개 주가 OpenAI를 상대로 각각 소송을 제기해 안전보다 이익을 우선시하고 ChatGPT에 관해 고객을 오도했다고 주장했다. 소송에서는 소비자 보호법 위반 혐의를 제기하고 청소년 이용자 보호 조치에 이의를 제기하는 한편, 유가족들이 ChatGPT가 사랑하는 이들의 사망에 영향을 미쳤다고 주장하는 여러 사례도 언급했다.
아이오와, 캔자스, 네브래스카, 웨스트버지니아, 아칸소, 애리조나, 아이다호, 몬태나주가 각각 제기한 소장에서 OpenAI가 ChatGPT를 개발하면서 안전보다 이익을 부당하게 앞세웠다고 주장했다. 또한 챗봇의 위험성을 고객에게 알리지 않아 각 주의 소비자 보호법을 위반했다고 밝혔다.
소장에 따르면 OpenAI는 ChatGPT를 안전하고 청소년에게 적합한 도구로 소개했지만, 실제로는 비판적 사고 능력을 저해하고 편집증과 망상을 부추기며 위험한 의료 조언을 제공하고 건강하지 못한 행동과 관계를 조장하는 등 취약한 이용자에게 위험을 초래한다고 주장한다. 또 OpenAI가 미성년자의 데이터를 수집하고, 미성년자가 챗봇을 이용하지 못하도록 충분한 조치를 취하지 않았다고 비판했다.
소송 서류는 최근 발생한 통제 불능 AI 해킹 사건도 OpenAI의 무모함을 보여주는 증거로 들었다. 전체적으로 이번 소송은 ChatGPT가 이용자에게 미친 것으로 주장되는 영향과 OpenAI의 미성년자 데이터 및 접근 관리 방식을 다룬다.
OpenAI 대변인 드루 푸사테리는 이메일로 보낸 성명에서 회사가 부모 통제 기능, 휴식 알림, 연령에 적합한 모델 보호 장치 등 연령별 보호 조치를 ChatGPT에 도입했다고 밝혔다. 어떤 시스템도 완벽할 수는 없다며, OpenAI는 추가 보호 조치를 마련하기 위해 전문가들과 협력하고 업계 전반에 적용되는 AI 정책을 주 정부와 함께 계속 논의할 것이라고 말했다.
각 주는 법원에 민사상 제재를 부과하고 ChatGPT의 안전성에 관해 대중을 오도하지 못하도록 OpenAI에 명령해 달라고 요청했다. 일부 주는 불법적으로 수집했다고 주장하는 개인정보의 삭제도 요구하고 있다.