शिपिंग नीति

अंतिम अपडेट: 6 जून 2026

This policy covers shipping obligations for sellers, expectations for buyers, and how Robot Overflow handles shipping-related disputes.

1. विक्रेता के शिपिंग दायित्व

विक्रेताओं को भुगतान की पुष्टि के बाद निर्दिष्ट समयसीमा के भीतर, जब तक लिस्टिंग में अलग समयसीमा न दी गई हो, खरीदे गए आइटम भेजने चाहिए — सामान्यत: 5 कारोबारी दिनों के भीतर। आइटम को रोबोट या घटक के वजन और नाजुकता के अनुसार उपयुक्त रूप से पैक किया जाना चाहिए।

2. ट्रैकिंग

सभी शिपमेंट में एक वैध ट्रैकिंग नंबर शामिल होना चाहिए जो भेजने के 24 घंटों के भीतर खरीदार को प्रदान किया जाए। बिना ट्रैकिंग के शिपमेंट्स गैर-डिलीवरी की स्थिति में खरीदार सुरक्षा द्वारा कवर नहीं होते।

3. शिपिंग कैरियर्स

Sellers may use any reputable carrier (FedEx, UPS, DHL, DPD, or equivalent). For items over 30kg, freight carriers must be used. Robot Overflow provides integrated label creation via EasyPost for domestic US shipments.

4. अंतरराष्ट्रीय शिपिंग

Sellers are responsible for customs documentation, export declarations, and compliance with export control regulations. Buyers are responsible for import duties, taxes, and customs clearance in their country. Robot Overflow is not liable for delays caused by customs.

5. शिपिंग लागत और विक्रेता एड-ऑन

Shipping costs are set by the seller and displayed at checkout. Robot Overflow does not mark up shipping fees. For robot-sized items, shipping costs are estimates based on declared dimensions and weight — final carrier charges may vary. Sellers may enable integrated shipping management via a subscription ($299.99/month) or a per-sale fee (1.4% of sale price), which enables EasyPost label creation, tracking, and buyer notifications directly through the platform.

6. ट्रांज़िट में क्षति

उचित पैकेजिंग के लिए विक्रेता जिम्मेदार हैं। यदि कोई आइटम अपर्याप्त पैकेजिंग के कारण क्षतिग्रस्त पहुँचता है, तो रिफंड के लिए विक्रेता जिम्मेदार होगा। खरीदार को प्राप्ति पर क्षति की फ़ोटो लेनी चाहिए। ट्रांज़िट क्षति के लिए कैरियर बीमा दावे शुरू करने हेतु सपोर्ट से संपर्क करें।

7. डिलीवरी समय-सीमाएँ

Estimated delivery times are provided by carriers and are not guaranteed. Robot Overflow is not liable for carrier delays. If an item has not arrived within 14 days of the estimated delivery date, contact support to open a non-delivery claim.

8. रिटर्न शिपिंग

For approved refund cases (item not as described), the seller provides return shipping. Robot Overflow will coordinate return labels where possible. Items must be returned within 7 days of refund approval.

9. प्रतिबंधित गंतव्य

विक्रेताओं पर सभी देशों में शिप करने का दायित्व नहीं है। लिस्टिंग शिपिंग प्रतिबंध निर्दिष्ट कर सकती हैं। प्रतिबंधित देशों या क्षेत्रों में निर्यात कानूनन निषिद्ध है। प्रतिबंधित क्षेत्रों के खरीदारों को खरीदने से पहले विक्रेता से पुष्टि करनी चाहिए। शिपिंग प्रतिबंधों के कारण पूरी नहीं होने वाले लेन-देन के लिए हमारी वापसी नीति देखें।

10. प्रश्न

शिपिंग-संबंधी प्रश्नों के लिए या विवाद खोलने हेतु, कृपया हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क करें।