गोपनीयता सूचना

सामग्री की समीक्षा: 4 अक्टूबर 2026

यह सूचना, सार्वजनिक रूप से उपलब्ध Robot Overflow सेवा में डेटा के उपयोग का वर्णन करती है। साइट पढ़ने या इस्तेमाल करने का अर्थ व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के लिए सामान्य सहमति देना नहीं है। अलग-अलग गतिविधियों के लिए अलग कानूनी आधार आवश्यक हैं। यह सूचना उन जानकारियों की भी पहचान करती है जिन्हें अभी पूरा किया जाना है, न कि अपुष्ट व्यवस्थाओं को तथ्य के रूप में प्रस्तुत करती है।

1. संपर्क और ज़िम्मेदारी

प्लेटफ़ॉर्म से जुड़े गोपनीयता संबंधी प्रश्नों या अनुरोधों के लिए support@robotoverflow.com पर संपर्क करें या Robot Overflow, Sikorskiego 45/253, 40-282 Katowice, Poland को लिखें। विक्रेताओं, बाहरी व्यापारियों और भुगतान सेवा प्रदाताओं की अपनी डेटा प्रोसेसिंग के लिए अलग ज़िम्मेदारियाँ हो सकती हैं। उनकी गतिविधियों पर उनकी सूचनाएँ लागू होती हैं; हमारी सहायता टीम से संपर्क करने पर उन्हें अनुरोध अपने आप नहीं भेजा जाता।

2. आपके द्वारा दिया गया डेटा

आप जिन सुविधाओं का उपयोग करते हैं, उनके आधार पर डेटा में खाते और प्रोफ़ाइल का विवरण, संपर्क और डिलीवरी के पते, संगठन की सदस्यता, लिस्टिंग का पाठ और चित्र, संदेश, पूछताछ, बोली, ऑफ़र, ऑर्डर, किराये की बुकिंग, समीक्षाएँ, सहायता अनुरोध और संलग्नक शामिल हो सकते हैं। हमें लेन-देन पहचानकर्ता, भुगतान और भुगतान-प्राप्ति की स्थिति, चुने गए खाता प्लान और भुगतान सेटअप की स्थिति भी मिलती है। भुगतान संबंधी प्रमाण-पत्र भुगतान सेवा प्रदाता के इंटरफ़ेस के ज़रिए संभाले जाते हैं; सामान्य सहायता संदेशों में कार्ड नंबर, पासवर्ड या पहचान दस्तावेज़ न भेजें।

3. अन्यत्र से प्राप्त या वहाँ उत्पन्न डेटा

सेवा को साइन-इन प्रदाता से प्रमाणीकरण संबंधी जानकारी, भुगतान सेवा प्रदाता से लेन-देन की गतिविधियाँ और शिपिंग सेवाओं से डिलीवरी की गतिविधियाँ मिल सकती हैं। ब्राउज़िंग और तकनीकी डेटा में आईपी पता, ब्राउज़र और डिवाइस का विवरण, देखे गए पृष्ठ, संदर्भ जानकारी, गतिविधि पहचानकर्ता, सहेजी गई प्राथमिकताएँ और त्रुटि लॉग शामिल हो सकते हैं। सार्वजनिक लिस्टिंग, व्यापारियों के ऑफ़र, विनिर्देश, लेख और शोध बाहरी स्रोतों से प्राप्त किए जा सकते हैं। सार्वजनिक रूप से उपलब्ध जानकारी में भी व्यक्तिगत डेटा हो सकता है, जैसे विक्रेता का नाम या संपर्क विवरण।

4. उद्देश्य और कानूनी आधार

डेटा का उपयोग खाते और अनुरोधित मार्केटप्लेस सेवाएँ चलाने, ऑर्डर के बारे में संवाद करने, भुगतान संसाधित करने, डिलीवरी की व्यवस्था करने और सहायता देने के लिए किया जाता है। अनुबंध की आवश्यकता का आधार केवल उस प्रोसेसिंग पर लागू होता है जो किसी अनुबंध या अनुरोध किए गए अनुबंध-पूर्व कदमों के लिए ज़रूरी हो। कानूनी दायित्वों के कारण वित्तीय या नियामक रिकॉर्ड रखना पड़ सकता है। उपयोगकर्ताओं के अधिकारों पर विचार करने के बाद सुरक्षा, धोखाधड़ी की रोकथाम और सेवा प्रशासन वैध हितों पर आधारित हो सकते हैं। वैकल्पिक मार्केटिंग और सहमति पर निर्भर ट्रैकिंग के लिए उचित विकल्प आवश्यक है। यह सूचना उस विकल्प का या प्रत्येक गतिविधि के कानूनी आधार का दस्तावेज़ीकरण करने का विकल्प नहीं है।

5. डेटा प्राप्तकर्ता और सेवा प्रदाता

लेन-देन का प्रासंगिक विवरण खरीदार या विक्रेता के साथ और ज़रूरत पड़ने पर शिपिंग व भुगतान सेवाओं के साथ साझा किया जाता है। खाते और डेटा संग्रहण के लिए Supabase, होस्टिंग और मापन के लिए Vercel, भुगतान के लिए Stripe, ईमेल के लिए Resend, शिपिंग एकीकरणों के लिए EasyPost और विश्लेषण के लिए Google Analytics तथा Mixpanel का उपयोग किया जाता है। चालू एआई सुविधाएँ भेजी गई या स्रोत सामग्री को एआई प्रदाताओं तक पहुँचा सकती हैं। सेवा के आधार पर प्रदाता डेटा प्रोसेसर या स्वतंत्र नियंत्रक के रूप में काम कर सकते हैं; हम हर प्राप्तकर्ता को प्रोसेसर नहीं बताते। प्राप्तकर्ताओं और अनुबंध के तहत डेटा प्रोसेसिंग का पूरा रजिस्टर अभी प्रकाशित किया जाना बाकी है।

6. विश्लेषण, एआई और सार्वजनिक सामग्री

विश्लेषण पूरी तरह गुमनाम नहीं है: मौजूदा Mixpanel एकीकरण गतिविधि को खाते के पहचानकर्ता, ईमेल और प्रोफ़ाइल नाम से जोड़ सकता है। सर्वर-साइड लेन-देन गतिविधियाँ भी दर्ज की जाती हैं। Google और Vercel के मापन को तकनीकी और उपयोग संबंधी डेटा मिल सकता है। सामग्री लिखने और अनुवाद करने में एआई का उपयोग होता है; उपयोगकर्ताओं की ओर से एआई को भेजी गई किसी भी सामग्री को ऐसी सामग्री मानें जिसे बाहरी प्रदाता संसाधित कर सकता है। सार्वजनिक प्रोफ़ाइल, लिस्टिंग, समीक्षाएँ और टिप्पणियाँ दूसरे लोग देख, अनुक्रमित या कॉपी कर सकते हैं। ऐसी जानकारी प्रकाशित न करें जिसे आप निजी रखना चाहते हैं। ट्रैकिंग नियंत्रणों की मौजूदा सीमाओं के लिए कुकी सूचना देखें।

7. आपके अधिकार और अनुरोध

जहाँ GDPR लागू होता है, वहाँ प्रत्येक अधिकार की शर्तों के अधीन, अधिकारों में डेटा तक पहुँच, सुधार, मिटाना, प्रोसेसिंग सीमित करना, डेटा पोर्टेबिलिटी और आपत्ति करना शामिल हो सकते हैं। आप अपनी सहमति वापस ले सकते हैं; इससे पहले की वैध प्रोसेसिंग प्रभावित नहीं होगी। अनुरोध support@robotoverflow.com पर या सहायता के ज़रिए भेजें; हमें उचित पहचान सत्यापन की ज़रूरत हो सकती है। GDPR के तहत सामान्य जवाब अवधि एक महीना है। जटिल या अनेक अनुरोधों के लिए इसे दो और महीनों तक बढ़ाया जा सकता है, जिसकी वजह पहले महीने के भीतर बताई जाएगी। आप पोलैंड के पर्यवेक्षी प्राधिकरण UODO या किसी अन्य सक्षम डेटा-सुरक्षा प्राधिकरण में शिकायत कर सकते हैं। खाता मिटाने से वे रिकॉर्ड ज़रूरी नहीं कि मिटें जिन्हें कानूनन सुरक्षित रखना आवश्यक है।

8. डेटा रखना और मिटाना

डेटा रखने की अवधि उसके उद्देश्य पर निर्भर करती है: सक्रिय खाते और लिस्टिंग का डेटा, लेन-देन और कर रिकॉर्ड, विवाद के साक्ष्य, सहमति संबंधी विकल्प, सहायता पत्राचार, विश्लेषण और बैकअप—इन सभी की ज़रूरतें अलग-अलग हैं। कानूनी दायित्व या अनसुलझा दावा खाता बंद होने के बाद भी कुछ रिकॉर्ड रखने को उचित ठहरा सकता है। डेटा रखने की अवधियों, बैकअप की समाप्ति और प्रदाताओं की डेटा-मिटाने की प्रक्रियाओं की सत्यापित समय-सारणी अभी प्रकाशित नहीं हुई है। यह सूचना न तो सभी प्रतियों को तुरंत मिटाने का वादा करती है, न ही हर डेटा को सात साल तक रखने का; यह समय-सारणी अभी तैयार की जानी बाकी है।

9. अंतरराष्ट्रीय डेटा प्रोसेसिंग

प्रदाता और उनके उप-प्रोसेसर पोलैंड या यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र के बाहर डेटा संसाधित कर सकते हैं। हर सेवा और अनुबंध के लिए लागू स्थानों और डेटा हस्तांतरण की सुरक्षा व्यवस्थाओं का निर्धारण किया जाना आवश्यक है। जहाँ ज़रूरी हो, वहाँ पर्याप्तता संबंधी निर्णय या उचित संविदात्मक सुरक्षा उपाय जैसी वैध व्यवस्था लागू होनी चाहिए। यह सूचना यह दावा नहीं करती कि किसी विशेष डेटा क्षेत्र, मानक संविदात्मक धाराओं के समझौते या हस्तांतरण आकलन की पुष्टि की गई है। प्रदाताओं के क्षेत्रों और डेटा हस्तांतरण का रजिस्टर अभी तैयार किया जाना बाकी है; जानकारी के लिए सहायता टीम से अनुरोध करें।

10. सुरक्षा और घटनाएँ

सेवा में खाता प्रमाणीकरण और पहुँच नियंत्रण इस्तेमाल होते हैं, लेकिन कोई भी ऑनलाइन सेवा पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकती। यह सूचना किसी विशेष स्वतंत्र ऑडिट, शुरू से अंत तक एन्क्रिप्शन या प्रमाणन का दावा नहीं करती। खाते के लॉगिन विवरण साझा न करें और अनधिकृत पहुँच का संदेह होने पर सहायता टीम को बताएँ। व्यक्तिगत डेटा का उल्लंघन होने पर लागू कानून तय करता है कि पर्यवेक्षी प्राधिकरण और प्रभावित व्यक्तियों को सूचित करना आवश्यक है या नहीं और किस अवधि में करना है।

11. आयु और स्वचालित प्रोसेसिंग

मार्केटप्लेस खाते और लेन-देन 18 वर्ष या उससे अधिक आयु के वयस्कों के लिए हैं। किसी बच्चे द्वारा भेजे गए व्यक्तिगत डेटा के बारे में सहायता टीम से संपर्क करें। स्वचालित प्रक्रियाएँ ऑफ़र की रैंकिंग कर सकती हैं, सामग्री का अनुवाद कर सकती हैं, लेख बना सकती हैं और लेन-देन या सुरक्षा संबंधी गतिविधियाँ दर्ज कर सकती हैं। प्रोफ़ाइलिंग और कानूनी या इसी तरह के महत्वपूर्ण प्रभाव वाले निर्णयों का पूरा आकलन अभी प्रकाशित नहीं हुआ है। इस सूचना से यह न मानें कि हर स्वचालित परिणाम की जाँच किसी व्यक्ति ने की है या सभी महत्वपूर्ण निर्णय कोई व्यक्ति ही लेता है।

12. सूचना में बदलाव और बाकी जानकारी

समीक्षा की तारीख सामग्री में हुए संशोधन को दर्ज करती है। महत्वपूर्ण बदलावों के लिए उचित सूचना देना आवश्यक है और सहमति माँगने वाले नए उपयोग के लिए नया वैध विकल्प चाहिए। प्राप्तकर्ताओं का रजिस्टर, डेटा रखने की समय-सारणी, अंतरराष्ट्रीय हस्तांतरण का विवरण और स्वचालित निर्णयों का आकलन अभी पूरा किया जाना बाकी है। कुकी सूचना में बताए गए ट्रैकिंग नियंत्रणों पर भी काम बाकी है। इन कमियों को सूचीबद्ध करने से संबंधित दायित्व पूरे नहीं होते और न ही यह सिद्ध होता है कि सेवा पूरी तरह अनुपालन करती है।

13. हमसे संपर्क करें

support@robotoverflow.com, सहायता फ़ॉर्म या Robot Overflow, Sikorskiego 45/253, 40-282 Katowice, Poland का उपयोग करें। विषय में 'Privacy request' लिखें और संबंधित गतिविधि या डेटा का विवरण दें। अपने अनुरोध को समझाने के लिए केवल ज़रूरी जानकारी दें; अतिरिक्त जानकारी की आवश्यकता होने पर सहायता टीम आपको बताएगी।