रिफंड नीति

अंतिम अपडेट: 6 जून 2026

Robot Overflow facilitates transactions between buyers and sellers of used robots. This policy explains when refunds apply and how to request them.

1. आइटम विवरण के अनुरूप नहीं है

यदि खरीदा गया आइटम उसके लिस्टिंग विवरण से मौलिक रूप से भिन्न है — गलत मॉडल, उल्लेखनीय रूप से भिन्न स्थिति, अप्रकटित क्षति, या प्रमुख घटकों की कमी — तो खरीदार शिपिंग सहित पूर्ण रिफंड के लिए पात्र हैं। डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर समर्थन से संपर्क करें और असंगति दस्तावेज़ित करने के लिए फ़ोटो भेजें।

2. आइटम प्राप्त नहीं हुआ

If your item has not arrived within the estimated delivery window and tracking shows no movement for 14 days, you are eligible for a full refund. Robot Overflow will first attempt to resolve the shipping issue with the seller before issuing the refund.

3. रिफंड कैसे अनुरोध करें

अपने खरीद डैशबोर्ड के माध्यम से एक विवाद खोलें या समर्थन से संपर्क करें. अपना ऑर्डर आईडी, समस्या का विवरण, और सहायक फ़ोटो या साक्ष्य शामिल करें। हम आमतौर पर 2 व्यावसायिक दिनों के भीतर उत्तर देने का लक्ष्य रखते हैं।

4. रिफंड समयरेखा

एक बार रिफंड स्वीकृत होने पर, धन आपकी मूल भुगतान विधि पर लौटाया जाता है। कार्ड रिफंड आमतौर पर आपके बैंक पर निर्भर होकर 5–10 व्यावसायिक दिनों में दिखाई देते हैं। प्लेटफ़ॉर्म शुल्क गैर-रिफंडेबल होते हैं, सिवाय इसके कि लेनदेन को शिपमेंट से पहले शून्य कर दिया गया हो।

5. वापसी शिपिंग

For item-not-as-described refunds, the seller is responsible for return shipping costs. Robot Overflow will provide a prepaid return label where possible. Items must be returned in the same condition as received.

6. गैर-रिफंड योग्य परिस्थितियाँ

निम्नलिखित मामलों में रिफंड उपलब्ध नहीं हैं: डिलीवरी के बाद खरीदार का पछतावा, लिस्टिंग में सटीक रूप से वर्णित आइटम जो खरीदार अब नहीं चाहता, प्राप्ति के बाद खरीदार द्वारा हुए नुकसान, या बिना पर्याप्त कारणों के 7-दिन के विवाद विंडो के बाहर लेनदेन।

7. विक्रेता विवाद

Sellers may dispute refund requests within 5 business days of notification. Robot Overflow will review evidence from both parties and make a final determination. Contact support to initiate a seller dispute.

8. सदस्यता शुल्क

मासिक और वार्षिक सदस्यता शुल्क गैर-रिफंडेबल होते हैं। यदि आप सदस्यता रद्द करते हैं, तो भुगतान अवधि के अंत तक पहुँच जारी रहती है। नवीनीकरण के 14 दिनों के भीतर रद्द की गई वार्षिक सदस्यताएँ हमारे विवेक पर प्रोराटा रिफंड के पात्र हो सकती हैं।

9. प्रश्न

इस नीति या किसी विशिष्ट लेनदेन के बारे में प्रश्नों के लिए, कृपया हमारी समर्थन टीम से संपर्क करें।