Conditions de la marketplace

Contenu vérifié le 4 octobre 2026

Ces conditions décrivent l’utilisation de Robot Overflow et les transactions organisées par son intermédiaire. Elles distinguent les services de notre plateforme du contrat de vente ou de location conclu avec un vendeur. Les droits impératifs des consommateurs et en matière de protection des données prévalent sur toute disposition contraire des présentes.

1. Comptes et conditions d’accès

Les comptes et les transactions sont destinés aux personnes âgées de 18 ans ou plus capables de conclure un accord juridiquement contraignant. Fournissez des informations exactes, protégez vos identifiants et utilisez uniquement les comptes que vous êtes autorisé à gérer. Toute personne agissant pour une entreprise doit être habilitée à le faire. Un compte ou un badge de profil ne garantit ni l’identité, ni la solvabilité, ni la qualité d’un produit.

2. Rôle de la plateforme

Robot Overflow propose des outils de recherche d’annonces, de communication et de transaction, ainsi que des informations sur la robotique. Pour un achat ou une location effectué sur la plateforme, l’équipement est fourni par le vendeur indiqué dans l’offre ; Robot Overflow n’est pas automatiquement ce vendeur. Les annonces peuvent également renvoyer vers un marchand externe. Le paiement, la livraison et les retours effectués sur un site externe sont régis par les conditions de ce marchand, et nos outils de transaction ne couvrent pas ces achats.

3. Responsabilités des vendeurs

Ne proposez à la vente ou à la location que des équipements que vous êtes autorisé à céder ou à louer. Décrivez avec exactitude le modèle, l’état, les défauts, les accessoires inclus, les droits sur les logiciels, la disponibilité et les modalités de livraison. N’affirmez pas qu’un produit est certifié, sûr ou performant, ni qu’il est affilié à un fabricant, sans preuve à l’appui. Les vendeurs professionnels doivent fournir les informations légalement requises sur leur identité, leur statut professionnel, les taxes, la sécurité des produits, les garanties et les droits des consommateurs. L’inscription auprès d’un prestataire de paiement ne remplace pas ces obligations et ne certifie pas le produit.

4. Responsabilités des acheteurs et accords

Vérifiez le vendeur, l’offre et la compatibilité avant de passer commande. Demandez des précisions sur les informations manquantes, les licences, l’entretien et l’utilisation en toute sécurité. Avant de vous engager, examinez le devis complet au paiement, les modalités de livraison et toutes les conditions de location ou de vente aux enchères. Une demande d’achat, une offre ou une enchère produit les effets indiqués dans le processus de confirmation et prévus par la loi applicable. En cliquant sur un bouton d’achat, vous ne renoncez ni au droit d’annuler, ni au droit de rétractation, ni aux recours en cas de non-conformité, ni aux droits prévus par le prestataire de paiement.

5. Prix, frais et devises

Le prix indiqué dans une annonce ne correspond pas nécessairement au montant total à payer. Le devis de la transaction peut inclure des frais pour l’acheteur et le vendeur, des frais liés au mode de paiement, les services sélectionnés, la livraison ainsi que les taxes ou suppléments applicables. Les tarifs peuvent varier selon le volume des transactions, la devise, le mode de paiement et les options du compte ; un abonnement peut donner accès à des fonctionnalités sans déterminer tous les tarifs des transactions. Consultez la page des tarifs en vigueur et le devis final. Les prix affichés après conversion sont des estimations ; la devise et le montant indiqués au paiement correspondent au prélèvement réel. Les marchands externes fixent leurs propres prix et frais.

6. Paiements et versements aux vendeurs

Les paiements effectués sur la plateforme sont traités par notre prestataire de paiement intégré. Les modes de paiement disponibles dépendent du pays, de la devise, de l’admissibilité du vendeur et de la transaction. Les vendeurs peuvent devoir finaliser leur inscription auprès du prestataire de paiement avant de recevoir des fonds. La confirmation d’un paiement ne garantit pas l’expédition d’un article. Les versements peuvent être retardés en raison d’une retenue, d’un litige, d’une vérification, d’un remboursement ou de restrictions du prestataire ; le statut affiché dans le tableau de bord ne garantit pas la date à laquelle les fonds arriveront sur le compte bancaire.

7. Escrow Payments

Escrow Payments est le nom de notre fonctionnalité de retenue des fonds dus au vendeur. Lorsqu’elle est disponible et sélectionnée, les fonds du vendeur sont retenus jusqu’à leur libération, conformément aux paramètres de la commande. Ils peuvent être libérés après confirmation de l’acheteur, à l’échéance d’un délai automatique ou à l’issue d’un litige. La durée de retenue est limitée par le prestataire de paiement et le pays du vendeur ; une libération manuelle ne signifie pas que les fonds peuvent être retenus indéfiniment. Vérifiez la date limite de libération indiquée pour la commande et signalez tout problème avant son expiration. Cette fonctionnalité ne constitue ni une assurance, ni une garantie sur le produit, ni une promesse que toute demande de remboursement aboutira. Elle ne couvre pas les achats payés à un marchand externe.

8. Livraison et locations

Le vendeur doit respecter les modalités de livraison ou de retrait convenues. Les outils des transporteurs et le suivi dépendent de l’itinéraire, du colis et du service choisi. Pour une location, vérifiez avant de payer la durée de la réservation, les frais, les conditions du dépôt de garantie le cas échéant, les utilisations autorisées, la responsabilité en cas de dommages et les modalités de retour. La disponibilité d’une location, le montant d’un dépôt ou les conditions d’annulation ne sont pas les mêmes partout. Les règles impératives de protection des consommateurs continuent de s’appliquer le cas échéant.

9. Retours, remboursements et litiges

Notre politique de remboursement explique la procédure de demande sur la plateforme et la différence entre les achats auprès de professionnels et ceux auprès de vendeurs particuliers. Contactez le vendeur au sujet de la livraison, des défauts ou du droit de rétractation, et utilisez les outils disponibles pour la commande afin de l’annuler, demander un remboursement ou un retour, ou signaler un litige. Si un outil n’est pas disponible, contactez le service d’assistance ; son absence ne supprime aucun droit légal. Une décision de la plateforme n’est pas un jugement et n’empêche pas de déposer une réclamation légale, de contester un paiement auprès de sa banque ou d’engager une action en justice.

10. Contenus et propriété intellectuelle

Vous restez responsable des droits relatifs aux contenus que vous soumettez. Vous autorisez Robot Overflow à héberger, afficher, mettre en forme et traduire ces contenus, dans la mesure nécessaire à la fourniture du service et à l’affichage de votre annonce publique. Ne téléversez pas de contenus protégés appartenant à d’autres personnes sans autorisation ni autre fondement légal. Les articles, images, logiciels et travaux de recherche de tiers restent soumis aux droits et licences de leurs propriétaires ; un résumé ou un lien vers une source n’autorise pas la réutilisation du contenu d’origine.

11. Utilisation acceptable et liens externes

Respectez la politique d’utilisation acceptable. Ne commettez pas de fraude, ne manipulez pas les enchères ou les avis, ne contournez pas les dispositifs de sécurité et ne déplacez pas une transaction effectuée sur la plateforme vers un autre site pour la dissimuler ou éviter les frais applicables. Les offres externes clairement identifiées constituent une fonctionnalité distincte de découverte et renvoient légitimement vers le marchand d’origine. Les sites externes ont leurs propres conditions, pratiques de confidentialité et responsabilités. Un lien ou une offre importée ne signifie pas que nous approuvons ou avons vérifié ce marchand.

12. Restrictions et fermeture de compte

Les annonces ou les comptes peuvent être soumis à des restrictions si nécessaire pour traiter des contenus illégaux, des fraudes, des incidents de sécurité ou des violations des présentes règles. Toute restriction doit respecter les obligations applicables en matière de notification, d’explication et de recours. Pour contester une décision, contactez le service d’assistance et indiquez l’annonce, le compte ou la transaction concernés. La fermeture d’un compte ne règle pas à elle seule les commandes, locations, remboursements ou obligations légales de conservation de documents en cours, et ne doit pas servir à s’y soustraire.

13. Informations, disponibilité et responsabilité

Les descriptions des vendeurs, les offres importées, les caractéristiques, les données de marché et les articles assistés par l’IA peuvent être incomplets ou obsolètes. Vérifiez les informations importantes auprès du vendeur et dans les sources d’origine. Des interruptions de service peuvent survenir. Nous ne garantissons pas l’adéquation, la sécurité, la disponibilité ou la valeur de revente de chaque article. Ces limitations n’excluent pas les responsabilités ou les recours que la loi ne nous autorise pas à exclure, notamment notre responsabilité concernant nos propres services et les protections applicables aux consommateurs.

14. Réclamations et droit applicable

Adressez vos réclamations concernant la plateforme à support@robotoverflow.com ou via la page d’assistance, en indiquant la commande ou la page concernée ainsi que la solution souhaitée. Pour un achat externe, contactez le marchand externe. Le droit polonais régit les présentes conditions de la plateforme, sous réserve des protections impératives applicables aux consommateurs dans leur pays de résidence. Les présentes conditions n’obligent pas les consommateurs à renoncer à la possibilité légale de saisir un tribunal local, une autorité de régulation ou un dispositif de règlement des litiges. Aucun délai de réponse universel ni aucun recours obligatoire à l’arbitrage ne sont garantis ici.

15. Modifications des présentes conditions

La date de révision indique la version en vigueur ; elle ne prouve pas qu’une modification a été acceptée individuellement. Aucune modification ne peut supprimer rétroactivement les droits liés à une transaction existante. Les obligations légales ou contractuelles relatives à un préavis, aux motifs des modifications ou à l’obtention d’un nouveau consentement restent applicables. Les conditions et le devis acceptés pour une transaction continuent de s’appliquer à celle-ci.

16. Contact and related policies

Contactez Robot Overflow à l’adresse support@robotoverflow.com, via le service d’assistance ou par courrier à Sikorskiego 45/253, 40-282 Katowice, Pologne. Consultez également les politiques relatives à la confidentialité, aux cookies, aux remboursements, à la livraison et à l’utilisation acceptable. Le manifeste de la communauté décrit les comportements attendus ; il ne remplace ni un accord de commande ni les droits légaux.

17. Découverte, classement et promotions

Les termes de recherche, les catégories et filtres choisis, le mode de tri sélectionné, les informations des annonces et les paramètres de promotion peuvent influer sur les offres affichées et leur emplacement. Une promotion payante peut améliorer la visibilité d’une offre ; elle ne vérifie pas ses déclarations et ne garantit pas une vente. Les prix demandés dans les offres importées ne prouvent pas qu’une transaction a été conclue. Si le statut du vendeur, la promotion ou l’origine d’une offre externe n’est pas clair, renseignez-vous avant de vous engager dans un achat.