Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 6 juin 2026

This policy covers shipping obligations for sellers, expectations for buyers, and how Robot Overflow handles shipping-related disputes.

1. Obligations d'expédition du vendeur

Les vendeurs doivent expédier les articles achetés dans les 5 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement, sauf si un autre délai est indiqué dans l'annonce. Les articles doivent être emballés de manière appropriée en fonction du poids et de la fragilité du robot ou du composant expédié.

2. Suivi

Toutes les expéditions doivent inclure un numéro de suivi valide communiqué à l'acheteur dans les 24 heures suivant l'envoi. Les envois sans suivi ne sont pas couverts par la protection de l'acheteur en cas de non-livraison.

3. Transporteurs

Sellers may use any reputable carrier (FedEx, UPS, DHL, DPD, or equivalent). For items over 30kg, freight carriers must be used. Robot Overflow provides integrated label creation via EasyPost for domestic US shipments.

4. Expédition internationale

Sellers are responsible for customs documentation, export declarations, and compliance with export control regulations. Buyers are responsible for import duties, taxes, and customs clearance in their country. Robot Overflow is not liable for delays caused by customs.

5. Coûts d'expédition et options supplémentaires du vendeur

Shipping costs are set by the seller and displayed at checkout. Robot Overflow does not mark up shipping fees. For robot-sized items, shipping costs are estimates based on declared dimensions and weight — final carrier charges may vary. Sellers may enable integrated shipping management via a subscription ($299.99/month) or a per-sale fee (1.4% of sale price), which enables EasyPost label creation, tracking, and buyer notifications directly through the platform.

6. Dommages pendant le transport

Les vendeurs sont responsables d'un emballage adéquat. Si un article arrive endommagé en raison d'un emballage insuffisant, le vendeur est responsable du remboursement. Les acheteurs doivent photographier les dommages lors de la réception. Les réclamations d'assurance auprès du transporteur pour dommages en transit peuvent être initiées en contactant le support.

7. Délais de livraison

Estimated delivery times are provided by carriers and are not guaranteed. Robot Overflow is not liable for carrier delays. If an item has not arrived within 14 days of the estimated delivery date, contact support to open a non-delivery claim.

8. Expédition des retours

For approved refund cases (item not as described), the seller provides return shipping. Robot Overflow will coordinate return labels where possible. Items must be returned within 7 days of refund approval.

9. Destinations restreintes

Les vendeurs ne sont pas obligés d'expédier vers tous les pays. Les annonces peuvent préciser des restrictions d'expédition. L'exportation vers des pays ou régions sanctionnés est interdite par la loi. Les acheteurs dans des régions restreintes doivent confirmer avec le vendeur avant d'acheter. Consultez notre politique de remboursement pour les transactions qui ne peuvent pas être exécutées en raison de restrictions d'expédition.

10. Questions

Pour toute question liée à l'expédition ou pour ouvrir un litige, veuillez contacter notre équipe d'assistance.