Avis de confidentialité

Contenu vérifié le 4 octobre 2026

Le présent avis décrit l’utilisation des données dans le service Robot Overflow accessible au public. Lire le site ou l’utiliser ne vaut pas consentement général au traitement des données personnelles. Les différentes activités reposent sur des bases juridiques distinctes. Cet avis précise également les informations qui restent à compléter, plutôt que de présenter comme établis des dispositifs qui n’ont pas été confirmés.

1. Contact et responsabilité

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité de la plateforme, contactez support@robotoverflow.com ou écrivez à Robot Overflow, Sikorskiego 45/253, 40-282 Katowice, Pologne. Les vendeurs, les marchands externes et les prestataires de paiement peuvent être responsables séparément de leurs propres traitements. Leurs avis s’appliquent à ces activités ; contacter notre service d’assistance ne leur transmet pas automatiquement une demande.

2. Données que vous fournissez

Selon les fonctionnalités utilisées, les données peuvent inclure les informations de compte et de profil, les coordonnées et adresses de livraison, l’appartenance à une organisation, le texte et les images des annonces, les messages, les demandes de renseignements, les enchères, les offres, les commandes, les réservations de location, les avis, les demandes d’assistance et leurs pièces jointes. Nous recevons également des identifiants de transaction, l’état des paiements et des versements, les formules de compte choisies et l’état de la configuration du paiement. Les données de paiement sont traitées via l’interface du prestataire de paiement ; évitez d’envoyer des numéros de carte, des mots de passe ou des pièces d’identité dans des messages ordinaires au service d’assistance.

3. Données générées ou obtenues ailleurs

Le service peut recevoir des informations d’authentification d’un prestataire de connexion, des événements de transaction du prestataire de paiement et des événements de livraison de services d’expédition. Les données de navigation et les données techniques peuvent comprendre l’adresse IP, des informations sur le navigateur et l’appareil, les pages consultées, les informations de provenance, les identifiants d’événements, les préférences enregistrées et les journaux d’erreurs. Les annonces publiques, les offres de marchands, les caractéristiques, les articles et les travaux de recherche peuvent provenir de sources externes. Les informations accessibles au public peuvent néanmoins contenir des données personnelles, comme le nom ou les coordonnées d’un vendeur.

4. Finalités et bases juridiques

Les données servent à gérer les comptes et les services de la marketplace demandés, à communiquer au sujet des commandes, à traiter les paiements, à organiser les livraisons et à répondre aux demandes d’assistance. La nécessité contractuelle ne s’applique qu’aux traitements indispensables à un contrat ou à des démarches précontractuelles demandées. Des obligations légales peuvent imposer la conservation de documents financiers ou réglementaires. La sécurité, la prévention de la fraude et l’administration du service peuvent reposer sur des intérêts légitimes, après prise en compte des droits des utilisateurs. Le marketing facultatif et le suivi soumis au consentement nécessitent un choix approprié. Le présent avis ne remplace ni ce choix ni la documentation de la base juridique de chaque activité.

5. Destinataires et prestataires de services

Les informations pertinentes sur les transactions sont communiquées à l’acheteur ou au vendeur et, si nécessaire, aux services d’expédition et de paiement. L’infrastructure utilise Supabase pour les comptes et le stockage des données, Vercel pour l’hébergement et la mesure d’audience, Stripe pour les paiements, Resend pour les courriels, EasyPost pour les intégrations d’expédition, ainsi que Google Analytics et Mixpanel pour l’analyse. Les fonctionnalités d’IA activées peuvent transmettre le contenu soumis ou les sources aux fournisseurs d’IA. Selon le service, les fournisseurs peuvent agir en tant que sous-traitants ou responsables de traitement indépendants ; nous ne qualifions pas tous les destinataires de sous-traitants. Le registre complet des destinataires et des traitements contractuels reste à publier.

6. Analyses, IA et contenu public

Les données d’analyse ne sont pas entièrement anonymes : l’intégration Mixpanel actuelle peut associer l’activité à un identifiant de compte, une adresse e-mail et un nom de profil. Les événements de transaction côté serveur sont également enregistrés. Les outils de mesure de Google et Vercel peuvent recevoir des données techniques et d’utilisation. L’IA intervient dans la rédaction et la traduction de contenu ; toute soumission d’un utilisateur à une fonctionnalité d’IA doit être considérée comme un contenu susceptible d’être traité par un fournisseur externe. Les profils, annonces, avis et commentaires publics peuvent être consultés, indexés ou copiés par des tiers. Ne publiez pas d’informations que vous souhaitez garder privées. Consultez l’avis relatif aux cookies pour connaître les limites actuelles des contrôles de suivi.

7. Vos droits et vos demandes

Lorsque le RGPD s’applique, vos droits peuvent inclure l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation du traitement, la portabilité et l’opposition, sous réserve des conditions propres à chacun. Vous pouvez retirer votre consentement sans que cela affecte la licéité des traitements antérieurs. Envoyez vos demandes à support@robotoverflow.com ou via le service d’assistance ; une vérification d’identité proportionnée peut être nécessaire. Le délai de réponse normal prévu par le RGPD est d’un mois. Il peut être prolongé de deux mois au maximum pour les demandes complexes ou nombreuses, auquel cas vous en serez informé dans le premier mois. Vous pouvez saisir l’autorité de contrôle polonaise, l’UODO, ou une autre autorité compétente en matière de protection des données. La suppression d’un compte n’efface pas nécessairement les documents dont la conservation est légalement requise.

8. Conservation et suppression

La durée de conservation dépend de la finalité : les données des comptes et annonces actifs, les documents relatifs aux transactions et aux impôts, les preuves en cas de litige, les choix de consentement, les échanges avec le service d’assistance, les données d’analyse et les sauvegardes répondent à des besoins différents. Des obligations légales ou une réclamation non résolue peuvent justifier la conservation de certains documents après la clôture d’un compte. Aucun calendrier vérifié des durées de conservation, de l’expiration des sauvegardes et des procédures de suppression des fournisseurs n’a encore été publié. Le présent avis ne promet ni une durée unique de sept ans ni la suppression immédiate de chaque copie ; ce calendrier reste à établir.

9. Traitements internationaux

Les fournisseurs et leurs sous-traitants ultérieurs peuvent traiter des données en dehors de la Pologne ou de l’Espace économique européen. Les lieux de traitement applicables et les garanties encadrant les transferts doivent être établis pour chaque service et contrat. Lorsque cela est nécessaire, un mécanisme légal, tel qu’une décision d’adéquation ou des garanties contractuelles appropriées, doit être mis en place. Le présent avis ne prétend pas qu’une région de stockage des données, un accord de clauses contractuelles types ou une évaluation des transferts en particulier a été vérifié. Le registre des régions des fournisseurs et des transferts reste à établir ; vous pouvez demander des informations au service d’assistance.

10. Sécurité et incidents

Le service utilise des mécanismes d’authentification et de contrôle des accès, mais aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue. Le présent avis ne revendique ni audit indépendant particulier, ni chiffrement de bout en bout, ni certification. Ne communiquez pas vos identifiants et signalez au service d’assistance tout accès non autorisé suspecté. En cas de violation de données personnelles, la loi applicable détermine si l’autorité de contrôle et les personnes concernées doivent être informées et dans quel délai.

11. Âge et traitements automatisés

Les comptes et transactions de la marketplace sont destinés aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Contactez le service d’assistance au sujet de données personnelles transmises par un enfant. Des processus automatisés peuvent classer les offres, traduire du contenu, générer des articles et enregistrer des événements liés aux transactions ou à la sécurité. Une évaluation complète du profilage et des décisions produisant des effets juridiques ou des effets importants similaires n’a pas encore été publiée. Ne déduisez pas du présent avis que chaque résultat automatisé est vérifié par une personne ou que toutes les décisions ayant des conséquences importantes sont prises par une personne.

12. Modifications de l’avis et informations restant à fournir

La date de révision indique la date de modification du contenu. Les changements importants doivent faire l’objet d’une information appropriée et tout nouvel usage nécessitant un consentement requiert un nouveau choix valide. Le registre des destinataires, le calendrier de conservation, les détails des transferts internationaux et l’évaluation de la prise de décision automatisée restent à compléter. Les contrôles de suivi doivent également faire l’objet des travaux décrits dans l’avis relatif aux cookies. Énumérer ces lacunes ne satisfait pas aux obligations sous-jacentes et ne signifie pas que le service est entièrement conforme.

13. Nous contacter

Écrivez à support@robotoverflow.com, utilisez le formulaire d’assistance ou adressez un courrier à Robot Overflow, Sikorskiego 45/253, 40-282 Katowice, Pologne. Indiquez « Demande relative à la confidentialité » dans l’objet et décrivez l’activité ou les données concernées. Ne fournissez que les informations nécessaires pour expliquer votre demande ; le service d’assistance vous indiquera si des renseignements supplémentaires sont nécessaires.