Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 6. Juni 2026

This policy covers shipping obligations for sellers, expectations for buyers, and how Robot Overflow handles shipping-related disputes.

1. Versandpflichten des Verkäufers

Verkäufer müssen bezahlte Artikel innerhalb von 5 Werktagen nach Zahlungsbestätigung versenden, sofern im Angebot kein anderer Zeitraum angegeben ist. Artikel müssen entsprechend Gewicht und Zerbrechlichkeit des versendeten Roboters oder Bauteils angemessen verpackt werden.

2. Sendungsverfolgung

Alle Sendungen müssen eine gültige Sendungsnummer enthalten, die dem Käufer innerhalb von 24 Stunden nach dem Versand mitgeteilt wird. Sendungen ohne Tracking sind im Falle einer Nichtzustellung nicht durch den Käuferschutz abgedeckt.

3. Versanddienstleister

Sellers may use any reputable carrier (FedEx, UPS, DHL, DPD, or equivalent). For items over 30kg, freight carriers must be used. Robot Overflow provides integrated label creation via EasyPost for domestic US shipments.

4. Internationaler Versand

Sellers are responsible for customs documentation, export declarations, and compliance with export control regulations. Buyers are responsible for import duties, taxes, and customs clearance in their country. Robot Overflow is not liable for delays caused by customs.

5. Versandkosten & Verkäufer-Zusatzleistungen

Shipping costs are set by the seller and displayed at checkout. Robot Overflow does not mark up shipping fees. For robot-sized items, shipping costs are estimates based on declared dimensions and weight — final carrier charges may vary. Sellers may enable integrated shipping management via a subscription ($299.99/month) or a per-sale fee (1.4% of sale price), which enables EasyPost label creation, tracking, and buyer notifications directly through the platform.

6. Transportschäden

Verkäufer sind für eine ausreichende Verpackung verantwortlich. Kommt ein Artikel aufgrund unzureichender Verpackung beschädigt an, haftet der Verkäufer für die Rückerstattung. Käufer müssen Schäden bei Erhalt fotografisch dokumentieren. Versicherungsansprüche des Frachtführers wegen Transportschäden können durch Kontaktaufnahme mit dem Support eingeleitet werden.

7. Lieferzeiten

Estimated delivery times are provided by carriers and are not guaranteed. Robot Overflow is not liable for carrier delays. If an item has not arrived within 14 days of the estimated delivery date, contact support to open a non-delivery claim.

8. Rücksendungen

For approved refund cases (item not as described), the seller provides return shipping. Robot Overflow will coordinate return labels where possible. Items must be returned within 7 days of refund approval.

9. Eingeschränkte Ziele

Verkäufer sind nicht verpflichtet, in alle Länder zu versenden. Angebote können Versandbeschränkungen angeben. Die Ausfuhr in sanktionierte Länder oder Regionen ist gesetzlich verboten. Käufer in eingeschränkten Regionen sollten vor dem Kauf mit dem Verkäufer klären. Siehe unsere Rückerstattungsrichtlinie für Transaktionen, die aufgrund von Versandbeschränkungen nicht erfüllt werden können.

10. Fragen

Bei Fragen zum Versand oder zur Eröffnung eines Streits, kontaktieren Sie unser Support-Team.