Leveranspolicy

Senast uppdaterad: 6 juni 2026

This policy covers shipping obligations for sellers, expectations for buyers, and how Robot Overflow handles shipping-related disputes.

1. Säljarens leveransskyldigheter

Säljare måste skicka köpta föremål inom 5 arbetsdagar efter betalningsbekräftelse om inget annat anges i annonsen. Föremål måste packas lämpligt för vikt och ömtålighet hos den robot eller komponent som skickas.

2. Spårning

Alla försändelser måste inkludera ett giltigt spårningsnummer som lämnas till köparen inom 24 timmar efter avsändning. Försändelser utan spårning omfattas inte av köparskydd vid utebliven leverans.

3. Fraktbolag

Sellers may use any reputable carrier (FedEx, UPS, DHL, DPD, or equivalent). For items over 30kg, freight carriers must be used. Robot Overflow provides integrated label creation via EasyPost for domestic US shipments.

4. Internationell frakt

Sellers are responsible for customs documentation, export declarations, and compliance with export control regulations. Buyers are responsible for import duties, taxes, and customs clearance in their country. Robot Overflow is not liable for delays caused by customs.

5. Fraktkostnader och säljartillägg

Shipping costs are set by the seller and displayed at checkout. Robot Overflow does not mark up shipping fees. For robot-sized items, shipping costs are estimates based on declared dimensions and weight — final carrier charges may vary. Sellers may enable integrated shipping management via a subscription ($299.99/month) or a per-sale fee (1.4% of sale price), which enables EasyPost label creation, tracking, and buyer notifications directly through the platform.

6. Skador under transport

Säljare ansvarar för tillräcklig förpackning. Om ett föremål anländer skadat på grund av otillräcklig förpackning är säljaren ansvarig för återbetalningen. Köpare måste fotografera skador vid mottagandet. För transportskador kan försäkringsanspråk hos transportören inledas genom att kontakta support.

7. Leveranstider

Estimated delivery times are provided by carriers and are not guaranteed. Robot Overflow is not liable for carrier delays. If an item has not arrived within 14 days of the estimated delivery date, contact support to open a non-delivery claim.

8. Returfrakt

For approved refund cases (item not as described), the seller provides return shipping. Robot Overflow will coordinate return labels where possible. Items must be returned within 7 days of refund approval.

9. Begränsade destinationer

Säljare är inte skyldiga att skicka till alla länder. Annonser kan ange leveransbegränsningar. Export till sanktionerade länder eller regioner är förbjudet enligt lag. Köpare i begränsade regioner bör bekräfta med säljaren före köp. Se vår återbetalningspolicy för transaktioner som inte kan fullföljas på grund av leveransbegränsningar.

10. Frågor

För frågor om frakt eller för att öppna en tvist, vänligen kontakta vårt supportteam.