Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 6 juni 2026

Robot Overflow facilitates transactions between buyers and sellers of used robots. This policy explains when refunds apply and how to request them.

1. Vara ej som beskriven

Om en köpt vara avsevärt avviker från sin annonsbeskrivning — fel modell, väsentligt annorlunda skick, icke avslöjad skada eller saknade nyckelkomponenter — har köparen rätt till full återbetalning inklusive frakt. Kontakta supporten inom 7 dagar efter leverans med foton som dokumenterar avvikelsen.

2. Vara ej mottagen

If your item has not arrived within the estimated delivery window and tracking shows no movement for 14 days, you are eligible for a full refund. Robot Overflow will first attempt to resolve the shipping issue with the seller before issuing the refund.

3. Hur man begär återbetalning

Öppna en tvist via din inköpsöversikt eller kontakta support. Ange ditt order-ID, en beskrivning av problemet och stödjande foton eller bevis. Vi strävar efter att svara inom 2 arbetsdagar.

4. Återbetalningstidslinje

När en återbetalning godkänts återförs medlen till din ursprungliga betalningsmetod. Kortåterbetalningar visas vanligtvis inom 5–10 arbetsdagar beroende på din bank. Plattformsavgifter återbetalas inte, förutom när transaktionen annullerades före leverans.

5. Returfrakt

For item-not-as-described refunds, the seller is responsible for return shipping costs. Robot Overflow will provide a prepaid return label where possible. Items must be returned in the same condition as received.

6. Icke-återbetalningsbara situationer

Återbetalningar är inte tillgängliga för: köparens ånger efter leverans, varor som korrekt beskrivits i annonsen som köparen inte längre vill ha, skador orsakade av köparen efter mottagandet, eller transaktioner utanför 7-dagars tvistfönstret utan förmildrande omständigheter.

7. Säljarens bestridanden

Sellers may dispute refund requests within 5 business days of notification. Robot Overflow will review evidence from both parties and make a final determination. Contact support to initiate a seller dispute.

8. Prenumerationsavgifter

Månatliga och årliga prenumerationsavgifter återbetalas inte. Om du säger upp en prenumeration fortsätter åtkomsten till slutet av faktureringsperioden. Årliga prenumerationer som avbokas inom 14 dagar efter förnyelse kan vara berättigade till en proportionell återbetalning enligt vårt gottfinnande.

9. Frågor

För frågor om denna policy eller en specifik transaktion, vänligen kontakta vårt supportteam.