Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 6 czerwca 2026

Robot Overflow facilitates transactions between buyers and sellers of used robots. This policy explains when refunds apply and how to request them.

1. Towar niezgodny z opisem

Jeśli zakupiony przedmiot istotnie różni się od opisu w ofercie — inny model, znacznie inny stan, nieujawnione uszkodzenia lub brak kluczowych elementów — kupującemu przysługuje pełny zwrot, łącznie z kosztami wysyłki. Skontaktuj się z obsługą w ciągu 7 dni od dostawy, dołączając zdjęcia dokumentujące rozbieżność.

2. Przedmiot nieotrzymany

If your item has not arrived within the estimated delivery window and tracking shows no movement for 14 days, you are eligible for a full refund. Robot Overflow will first attempt to resolve the shipping issue with the seller before issuing the refund.

3. Jak zażądać zwrotu

Otwórz spór za pośrednictwem panelu zakupów lub skontaktuj się z obsługą. Dołącz identyfikator zamówienia, opis problemu oraz zdjęcia lub inne dowody. Staramy się odpowiadać w ciągu 2 dni roboczych.

4. Harmonogram zwrotu

Po zatwierdzeniu zwrotu środki są zwracane na pierwotną metodę płatności. Zwroty na kartę zwykle pojawiają się w ciągu 5–10 dni roboczych, w zależności od banku. Opłaty platformy są bezzwrotne, chyba że transakcja została unieważniona przed wysyłką.

5. Koszty zwrotu

For item-not-as-described refunds, the seller is responsible for return shipping costs. Robot Overflow will provide a prepaid return label where possible. Items must be returned in the same condition as received.

6. Sytuacje bez możliwości zwrotu

Zwroty nie przysługują w przypadku: zmiany zdania kupującego po dostawie, przedmiotów zgodnych z opisem, których kupujący już nie chce, uszkodzeń spowodowanych przez kupującego po otrzymaniu, ani transakcji poza 7‑dniowym okresem na zgłoszenie sporu bez okoliczności wyjątkowych.

7. Spory sprzedających

Sellers may dispute refund requests within 5 business days of notification. Robot Overflow will review evidence from both parties and make a final determination. Contact support to initiate a seller dispute.

8. Opłaty subskrypcyjne

Miesięczne i roczne opłaty subskrypcyjne są bezzwrotne. Jeśli anulujesz subskrypcję, dostęp trwa do końca okresu rozliczeniowego. Roczne subskrypcje anulowane w ciągu 14 dni od odnowienia mogą, wedle naszego uznania, być kwalifikowane do proporcjonalnego zwrotu.

9. Pytania

W sprawie pytań dotyczących tej polityki lub konkretnej transakcji prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia.