គោលការណ៍ដឹកជញ្ជូន

បានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពចុងក្រោយ៖ 6 មិថុនា 2026

This policy covers shipping obligations for sellers, expectations for buyers, and how Robot Overflow handles shipping-related disputes.

1. ភារកិច្ចដឹកជញ្ជូនសម្រាប់អ្នកលក់

អ្នកលក់ត្រូវដឹកជញ្ជូនទំនិញដែលបានទិញក្នុងរយៈពេល 5 ថ្ងៃធ្វើការ បន្ទាប់ពីការបញ្ជាក់ការទូទាត់ លុះត្រាតែមានកាលបរិច្ឆេទផ្សេងបានបញ្ជាក់ក្នុងបញ្ជី។ ទំនិញត្រូវត្រូវបានវេចខ្ចប់យ៉ាងសមស្របសម្រាប់ទម្ងន់ និងភាពងាយខូចរបស់រ៉ូបូត ឬសមាសភាគដែលកំពុងដឹកជញ្ជូន។

2. ការតាមដាន

ការដឹកជញ្ជូនទាំងអស់ត្រូវមានលេខតាមដានត្រឹមត្រូវ ដែលត្រូវផ្តល់ឲ្យអ្នកទិញក្នុងរយៈ 24 ម៉ោងបន្ទាប់ពីចេញចែកចាយ។ ការដឹកជញ្ជូនដែលមិនមានលេខតាមដានមិនត្រូវបានគ្របដណ្តប់ដោយការការពារអ្នកទិញក្នុងករណីមិនបានដឹកជញ្ជូន។

3. អ្នកដឹកជញ្ជូន

Sellers may use any reputable carrier (FedEx, UPS, DHL, DPD, or equivalent). For items over 30kg, freight carriers must be used. Robot Overflow provides integrated label creation via EasyPost for domestic US shipments.

4. ការដឹកជញ្ជូនអន្តរជាតិ

Sellers are responsible for customs documentation, export declarations, and compliance with export control regulations. Buyers are responsible for import duties, taxes, and customs clearance in their country. Robot Overflow is not liable for delays caused by customs.

5. ថ្លៃដឹកជញ្ជូន និងការបន្ថែមដោយអ្នកលក់

Shipping costs are set by the seller and displayed at checkout. Robot Overflow does not mark up shipping fees. For robot-sized items, shipping costs are estimates based on declared dimensions and weight — final carrier charges may vary. Sellers may enable integrated shipping management via a subscription ($299.99/month) or a per-sale fee (1.4% of sale price), which enables EasyPost label creation, tracking, and buyer notifications directly through the platform.

6. ការខូចខាតក្នុងដំណើរការ

អ្នកលក់ទទួលខុសត្រូវចំពោះការវេចខ្ចប់យ៉ាងគ្រប់គ្រាន់។ ប្រសិនបើទំនិញមកដល់ដោយខូចដោយសារការវេចខ្ចប់មិនគ្រប់គ្រាន់ អ្នកលក់ត្រូវទទួលខុសត្រូវសម្រាប់ការសងប្រាក់វិញ។ អ្នកទិញត្រូវថតរូបកំហុសពេលទទួល។ ការទាមទៅធានារ៉ាប់រងពីអ្នកដឹកជញ្ជូនសម្រាប់ការខូចខាតក្នុងដំណើរការ អាចចាប់ផ្តើមដោយ ទាក់ទងក្រុមគាំទ្រ។

7. រយៈពេលដឹកជញ្ជូន

Estimated delivery times are provided by carriers and are not guaranteed. Robot Overflow is not liable for carrier delays. If an item has not arrived within 14 days of the estimated delivery date, contact support to open a non-delivery claim.

8. ការដឹកជញ្ជូនសម្រាប់ការបង្វិលត្រឡប់

For approved refund cases (item not as described), the seller provides return shipping. Robot Overflow will coordinate return labels where possible. Items must be returned within 7 days of refund approval.

9. ទិសដៅដែលមានការកំណត់

អ្នកលក់មិនបន្ទាបបន្តឱ្យដឹកជញ្ជូនទៅគ្រប់ប្រទេសទេ។ បញ្ជីអាចបញ្ជាក់ការកំណត់ការដឹកជញ្ជូន។ ការនាំចេញទៅប្រទេសឬតំបន់ដែលមានការដាក់ទណ្ឌកម្មត្រូវបានហាមឃាត់ដោយច្បាប់។ អ្នកទិញនៅតំបន់ដែលមានកំណត់គួរតែផ្ទៀងផ្ទាត់ជាមួយអ្នកលក់មុនទិញ។ មើល គោលនយោបាយសងប្រាក់ របស់យើងសម្រាប់ប្រតិបត្តិការណ៍ដែលមិនអាចបំពេញបានដោយសារការកំណត់ការដឹកជញ្ជូន។

10. សំណួរ

សម្រាប់សំណួរពាក់ព័ន្ធការដឹកជញ្ជូន ឬដើម្បីបើកវិវាទ សូម ទាក់ទងក្រុមគាំទ្ររបស់យើង។