គោលនយោបាយវិលប្រាក់

បានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពចុងក្រោយ៖ 6 មិថុនា 2026

Robot Overflow facilitates transactions between buyers and sellers of used robots. This policy explains when refunds apply and how to request them.

1. មុខទំនិញមិនដូចដែលបានពិពណ៌នា

ប្រសិនបើមុខទំនិញដែលបានទិញខុសផ្ទាល់ពីការពិពណ៌នាចុងបញ្ជី — មូដែលខុស ស្ថានភាពខុសយ៉ាងខ្លាំង ការខូចខាតដែលមិនបានប្រកាស ឬបន្ទះគ្រឿងសំខាន់ខ្វះ — អ្នកទិញមានសិទ្ធិទទួលបានការវិលប្រាក់ពេញទៅរួមតម្លៃដឹកជញ្ជូន។ សូមទាក់ទងបញ្ជូនក្រុមគាំទ្រចំពោះរយៈពេល 7 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីទទួលទំនិញ ជាមួយរូបភាពផ្តល់អាកប្បកិរិយាដែលបង្ហាញការខុសប្លែក។

2. មិនទទួលបានមុខទំនិញ

If your item has not arrived within the estimated delivery window and tracking shows no movement for 14 days, you are eligible for a full refund. Robot Overflow will first attempt to resolve the shipping issue with the seller before issuing the refund.

3. របៀបស្នើសុំវិលប្រាក់

បើកវិវាទតាមផ្ទាំងគ្រប់គ្រងការទិញរបស់អ្នក ឬ ទាក់ទងក្រុមគាំទ្រ។ សូមរួមបញ្ចូលលេខសវនកម្មការបញ្ជាទិញ លិខិតពិពណ៌នាបញ្ហា និងរូបភាពឬភស្តុតាងគាំទ្រ។ យើងខំព្យាយាមឆ្លើយតបក្នុងរយៈពេល 2 ថ្ងៃធ្វើការ។

4. រយៈពេលវិលប្រាក់

ពេលដែលការវិលប្រាក់ត្រូវបានអនុម័ត ប្រាក់នឹងត្រូវបានផ្ទេរត្រឡប់ទៅវិញទៅវិធីទូទាត់ដើមរបស់អ្នក។ ការវិលប្រាក់តាមកាតធម្មតានឹងបង្ហាញក្នុងរយៈពេល 5–10 ថ្ងៃធ្វើការ ភាគច្រើនផ្អែកលើធនាគាររបស់អ្នក។ ថ្លៃវេទិកាមិនអាចវិលបាន លុះត្រាតែប្រតិបត្តិការ ត្រូវបានលុបចោលមុនការដឹកជញ្ជូន។

5. ការចំណាយដឹកជញ្ជូនសម្រាប់ត្រឡប់

For item-not-as-described refunds, the seller is responsible for return shipping costs. Robot Overflow will provide a prepaid return label where possible. Items must be returned in the same condition as received.

6. គ្រោងករណីដែលមិនអាចវិលប្រាក់

ការវិលប្រាក់មិនមានសម្រាប់: ការសោកស្តាយរបស់អ្នកទិញបន្ទាប់ពីទទួលទំនិញ, មុខទំនិញដែលបានពិពណ៌នាយ៉ាងត្រឹមត្រូវនៅក្នុងបញ្ជីដែលអ្នកទិញមិនចង់បានទៀត, ការខូចខាតដែលបានកើតដោយអ្នកទិញបន្ទាប់ពីទទួល, ឬប្រតិបត្តិការ​នៅក្រៅវិនាទីវិវាទ 7 ថ្ងៃដោយគ្មានហេតុផលស័ក្តិសម។

7. វិវាទរវាងអ្នកលក់

Sellers may dispute refund requests within 5 business days of notification. Robot Overflow will review evidence from both parties and make a final determination. Contact support to initiate a seller dispute.

8. ថ្លៃសេវាជាវ

ថ្លៃសេវាជាវប្រចាំខែ និងប្រចាំឆ្នាំមិនអាចវិលបាន។ ប្រសិនបើអ្នកបោះបង់ជាវ ការចូលប្រើនឹងបន្តដល់ចុងសម័យបង់ប្រាក់។ ជាវប្រចាំឆ្នាំដែលបោះបង់ក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃនៃការបន្តជាវអាចមានសិទ្ធិសងប្រាក់ផ្អែកលើការសម្រេចចិត្តរបស់យើង។

9. សំណួរ

សម្រាប់សំណួរអំពីគោលនយោបាយនេះ ឬប្រតិបត្តិកាជាក់លាក់ សូម ទាក់ទងក្រុមគាំទ្ររបស់យើង។