ការប្រគល់ទំនិញវិញ និងការសងប្រាក់

បានពិនិត្យមាតិកានៅថ្ងៃទី ៤ ខែតុលា ឆ្នាំ ២០២៦

ដំណោះស្រាយដែលសមស្របអាស្រ័យលើអ្នកលក់ទំនិញ ទីកន្លែងដែលកិច្ចសន្យាត្រូវបានធ្វើឡើង និងច្បាប់ដែលអនុវត្ត។ ទំព័រនេះពន្យល់អំពីនីតិវិធីរបស់វេទិកា និងគោលការណ៍អ្នកប្រើប្រាស់ដែលពាក់ព័ន្ធ។ វាមិនជំនួសសិទ្ធិតាមច្បាប់ដោយការកំណត់ពេលត្រឹមប្រាំពីរថ្ងៃ ឬធានាថាសំណើទាំងអស់នឹងត្រូវបានអនុម័តទេ។

1. អាជីវករ អ្នកលក់ឯកជន ឬអ្នកលក់ខាងក្រៅ?

សម្រាប់ការបញ្ជាទិញនៅលើវេទិកា សូមស្វែងរកអ្នកលក់ និងពិនិត្យថាតើពួកគេកំពុងប្រកបអាជីវកម្មឬអត់។ ជាទូទៅ ការការពារអ្នកប្រើប្រាស់អនុវត្តនៅពេលអ្នកប្រើប្រាស់ទិញពីអាជីវករ។ ការលក់ឯកជនមិនស្ថិតក្រោមច្បាប់ដកខ្លួនពីកិច្ចសន្យា និងការធានាតាមច្បាប់ដូចគ្នាដោយស្វ័យប្រវត្តិទេ។ ការទិញសម្រាប់អាជីវកម្មអាចមានការការពារតាមកិច្ចសន្យាផ្សេងគ្នា។ សម្រាប់ការផ្តល់ជូនដែលបានបង់ប្រាក់នៅលើគេហទំព័រខាងក្រៅ សូមផ្ញើសំណើទៅអ្នកលក់នោះ ដោយអនុវត្តតាមលក្ខខណ្ឌរបស់ពួកគេ និងច្បាប់ដែលពាក់ព័ន្ធ។ Robot Overflow មិនអាចសងប្រាក់ដែលខ្លួនមិនបានដំណើរការទូទាត់បានទេ។

2. ការដកខ្លួនពីកិច្ចសន្យារបស់អ្នកប្រើប្រាស់

នៅកន្លែងដែលច្បាប់សហភាពអឺរ៉ុបស្តីពីការលក់ពីចម្ងាយអនុវត្ត ជាទូទៅអ្នកប្រើប្រាស់មានពេល 14 ថ្ងៃ ដើម្បីជូនដំណឹងដល់អាជីវករអំពីការដកខ្លួនពីកិច្ចសន្យា ដោយមិនចាំបាច់ប្រាប់មូលហេតុ។ សម្រាប់ទំនិញ រយៈពេលនេះជាទូទៅចាប់ផ្តើមនៅពេលទទួលបានទំនិញ។ សម្រាប់សេវាកម្ម វាចាប់ផ្តើមជាទូទៅនៅពេលបញ្ចប់កិច្ចសន្យា។ មានករណីលើកលែងតាមច្បាប់ រួមទាំងទំនិញ និងសេវាកម្មមួយចំនួនដែលរៀបចំតាមតម្រូវការជាក់លាក់ពិតប្រាកដ និងសេវាកម្មដែលបានបំពេញរួចទាំងស្រុង ដោយមានការព្រមព្រៀង និងការទទួលស្គាល់ជាមុនតាមតម្រូវការ។ ការខកខានផ្តល់ព័ត៌មានចាំបាច់អំពីសិទ្ធិដកខ្លួនអាចធ្វើឱ្យរយៈពេលនេះត្រូវបានពន្យារ។ ទំនិញប្រើរួច ឬការដេញថ្លៃតាមអ៊ីនធឺណិត មិនត្រូវបានលើកលែងដោយស្វ័យប្រវត្តិទេ។ លក្ខខណ្ឌរបស់អ្នកលក់មិនអាចដកហូតសិទ្ធិដែលច្បាប់ផ្តល់ឱ្យអ្នកបានទេ។

3. របៀបដាក់សំណើ

បើកការបញ្ជាទិញក្នុងផ្នែកការទិញរបស់អ្នក ហើយប្រើជម្រើសលុបចោល សងប្រាក់ ប្រគល់ទំនិញវិញ ឬដោះស្រាយវិវាទ ដែលមានសម្រាប់ស្ថានភាពនៃការបញ្ជាទិញនោះ។ បច្ចុប្បន្ន សំណើប្រគល់ទំនិញជាក់ស្តែងវិញតម្រូវឱ្យការបញ្ជាទិញត្រូវបានសម្គាល់ថាបានប្រគល់រួចហើយ។ សំណើសងប្រាក់ប្រើនីតិវិធីដាច់ដោយឡែក។ សម្រាប់ការដកខ្លួនពីកិច្ចសន្យាតាមច្បាប់ សូមផ្ញើសេចក្តីជូនដំណឹងដែលបញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់ទៅអ្នកលក់ក្នុងរយៈពេលដែលអនុវត្ត ដោយបញ្ជាក់អត្តសញ្ញាណរបស់អ្នក និងការបញ្ជាទិញ។ អ្នកមិនចាំបាច់ប្រាប់មូលហេតុទេ។ ប្រសិនបើបាត់ជម្រើសណាមួយ ឬស្ថានភាពការបញ្ជាទិញមិនត្រឹមត្រូវ សូមផ្ញើអ៊ីមែលទៅ support@robotoverflow.com ឬប្រើ ជំនួយ ហើយជូនដំណឹងទៅអ្នកលក់ដោយផ្ទាល់។ រក្សាទុកច្បាប់ចម្លង និងកាលបរិច្ឆេទដែលបានផ្ញើ។ សំណើតាមវេទិកាមិនធានាថានឹងត្រូវបានអនុម័ត និងមិនជំនួសការជូនដំណឹងទៅអ្នកលក់ដែលតម្រូវឱ្យធ្វើនោះទេ។

4. ទំនិញខូច ពិពណ៌នាមិនត្រឹមត្រូវ ឬមិនបានប្រគល់

កំហូច ឬការមិនអនុលោមតាមកិច្ចសន្យា ខុសពីការប្តូរចិត្ត។ នៅពេលច្បាប់ស្តីពីភាពអនុលោមតាមកិច្ចសន្យារបស់អ្នកប្រើប្រាស់អនុវត្ត អ្នកលក់អាចត្រូវជួសជុល ជំនួស បញ្ចុះតម្លៃ ឬបញ្ចប់កិច្ចសន្យា និងសងប្រាក់វិញ ស្របតាមលក្ខខណ្ឌច្បាប់។ សិទ្ធិទាំងនេះអាចបន្តមានក្រោយផុតរយៈពេលដកខ្លួនពីកិច្ចសន្យា ហើយមិនត្រូវបានជំនួសដោយការធានាដោយស្ម័គ្រចិត្តរបស់ក្រុមហ៊ុនផលិតទេ។ ការមិនប្រគល់ទំនិញក៏មានដំណោះស្រាយផ្ទាល់ខ្លួនដែរ។ ផ្ញើភស្តុតាង និងប្រាប់អ្នកលក់អំពីដំណោះស្រាយដែលអ្នកស្នើសុំ។ កុំរង់ចាំឱ្យអស់ពេលកំណត់របស់វេទិកា ប្រសិនបើការរង់ចាំអាចធ្វើឱ្យផុតកាលកំណត់តាមច្បាប់។

5. ការប្រគល់ឧបករណ៍វិញ និងការចំណាយ

ស្វែងរកអាសយដ្ឋានប្រគល់ទំនិញវិញដែលត្រឹមត្រូវ ហើយរៀបចំការវេចខ្ចប់ និងដឹកជញ្ជូនឱ្យមានសុវត្ថិភាព ជាពិសេសសម្រាប់ថ្ម ឬឧបករណ៍ធ្ងន់។ ក្រោមសិទ្ធិដកខ្លួនតាមច្បាប់របស់សហភាពអឺរ៉ុប ជាទូទៅទំនិញត្រូវតែផ្ញើត្រឡប់ក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃ បន្ទាប់ពីបានជូនដំណឹង។ អ្នកប្រើប្រាស់អាចទទួលខុសត្រូវចំពោះថ្លៃដឹកជញ្ជូនត្រឡប់ដោយផ្ទាល់ ប្រសិនបើបានទទួលព័ត៌មានត្រឹមត្រូវមុនពេលទិញ។ ចំពោះទំនិញសំពីងសំពោង ក៏ត្រូវផ្តល់ព័ត៌មានជាមុនឱ្យបានសមស្របអំពីថ្លៃដឹកជញ្ជូនត្រឡប់ដែរ។ ចំពោះទំនិញមិនអនុលោមតាមកិច្ចសន្យា អនុវត្តច្បាប់ស្តីពីការចំណាយផ្សេង ហើយជាទូទៅអាជីវករទទួលខុសត្រូវលើថ្លៃដំណោះស្រាយ។ ការប្រើប្រាស់ទំនិញលើសពីអ្វីដែលចាំបាច់ដើម្បីពិនិត្យលក្ខណៈ លក្ខណៈសម្បត្តិ និងដំណើរការរបស់វា អាចប៉ះពាល់ដល់តម្លៃរបស់ទំនិញក្រោមច្បាប់ដែលអនុវត្ត។ ការបើកវេចខ្ចប់តែមួយមុខ មិនធ្វើឱ្យបាត់បង់សិទ្ធិដកខ្លួនពីកិច្ចសន្យាដោយស្វ័យប្រវត្តិទេ។

6. ចំនួនប្រាក់សងវិញ និងពេលវេលា

ចំនួនប្រាក់អាស្រ័យលើមូលហេតុ និងច្បាប់ដែលអនុវត្ត។ ជាទូទៅ សិទ្ធិដកខ្លួនពីកិច្ចសន្យាតាមច្បាប់របស់សហភាពអឺរ៉ុបតម្រូវឱ្យសងប្រាក់វិញក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃ បន្ទាប់ពីបានជូនដំណឹង រួមទាំងថ្លៃដឹកជញ្ជូនតាមស្តង់ដារដែលមានតម្លៃទាបបំផុតដែលបានផ្តល់ជូន។ អាជីវករអាចមានសិទ្ធិពន្យារការសងប្រាក់ រហូតដល់ទទួលបានទំនិញ ឬភស្តុតាងថាទំនិញត្រូវបានផ្ញើត្រឡប់។ ថ្លៃដឹកជញ្ជូនបន្ថែម និងថ្លៃដឹកជញ្ជូនត្រឡប់មានច្បាប់ផ្សេងគ្នា។ ការសងប្រាក់តាមវេទិកាដែលបានអនុម័ត ត្រូវបានបញ្ជូនទៅអ្នកផ្តល់សេវាទូទាត់។ ស្ថានភាពកំពុងដំណើរការ ឬបរាជ័យ មិនមានន័យថាបានទទួលប្រាក់រួចហើយទេ។ ពេលវេលាដែលប្រាក់ចូលគណនីធនាគារអាចខុសគ្នា។ យើងមិនប្រកាសថាកម្រៃសេវាទាំងអស់មិនអាចសងវិញបាន ឬសន្យាថាធនាគារទាំងអស់នឹងសងប្រាក់ក្នុងរយៈពេលប្រាំថ្ងៃទេ។

7. Escrow Payments និងសំណើដែលមានវិវាទ

Escrow Payments អាចពន្យារពេលការទូទាត់ប្រាក់ទៅអ្នកលក់ ប៉ុន្តែការទប់ប្រាក់មិនបញ្ជាក់ថាអ្នកមានសិទ្ធិទទួលប្រាក់សងវិញទេ។ ពិនិត្យថ្ងៃកំណត់បញ្ចេញប្រាក់របស់ការបញ្ជាទិញ ហើយដាក់វិវាទឱ្យបានឆាប់ ប្រសិនបើមានបញ្ហា។ សំណើសងប្រាក់អាចតម្រូវឱ្យអ្នកលក់ ឬអ្នកគ្រប់គ្រងធ្វើការសម្រេចចិត្ត ហើយការប្រគល់ទំនិញជាក់ស្តែងវិញអាចតម្រូវឱ្យមានការរៀបចំដាច់ដោយឡែក។ ប្រសិនបើសំណើត្រូវបានបដិសេធ ឬជម្រើសមួយមិនដំណើរការ សូមទាក់ទង ជំនួយ ដោយប្រាប់មូលហេតុ និងភ្ជាប់ភស្តុតាង។ ការទាមទារតាមច្បាប់ វិវាទជាមួយធនាគារ និងសិទ្ធិចូលទៅកាន់តុលាការមានសមត្ថកិច្ច ឬស្ថាប័នដោះស្រាយវិវាទ នៅតែមានអនុវត្តនៅកន្លែងដែលពាក់ព័ន្ធ។

8. គម្រោង សេវាកម្ម និងការជួល

ការបញ្ឈប់ការបន្តការជាវ និងការទទួលប្រាក់សងវិញ គឺជារឿងពីរផ្សេងគ្នា។ ពិនិត្យលក្ខខណ្ឌនៃគម្រោង សេវាកម្ម ឬការជួលដែលបានទទួលយកនៅពេលទិញ រួមទាំងរយៈពេលចេញវិក្កយបត្រ ពេលចាប់ផ្តើមផ្តល់សេវា ការលុបចោល និងកាតព្វកិច្ចប្រគល់ត្រឡប់។ យើងមិនសន្យាថាគម្រោងប្រចាំឆ្នាំនឹងគិតប្រាក់តាមសមាមាត្រដោយស្វ័យប្រវត្តិ ថាប្រាក់កក់ជួលអាចសងវិញបានគ្រប់ការកក់ ឬថាសេវាកម្មទាំងអស់មានគោលការណ៍ប្រគល់ត្រឡប់ដូចគ្នាទេ។ សិទ្ធិដកខ្លួនពីកិច្ចសន្យារបស់អ្នកប្រើប្រាស់ដែលតម្រូវដោយច្បាប់ និងដំណោះស្រាយផ្សេងទៀត អនុវត្តនៅកន្លែងដែលពាក់ព័ន្ធ។ ការចាប់ផ្តើមប្រើសេវាកម្ម មិនបញ្ជាក់ដោយខ្លួនឯងថាការលះបង់សិទ្ធិគឺស្របច្បាប់ទេ។

9. ជំនួយ និងដែនកំណត់បច្ចុប្បន្ន

ទាក់ទងអ្នកលក់ និង ជំនួយ ដោយផ្តល់លេខយោងការបញ្ជាទិញ កាលបរិច្ឆេទ និងដំណោះស្រាយដែលអ្នកស្នើសុំ។ សេវាកម្មនេះមានឧបករណ៍សម្រាប់លុបចោល សងប្រាក់ ប្រគល់ទំនិញវិញ និងដោះស្រាយវិវាទ ប៉ុន្តែលំហូរដាច់ដោយឡែកសម្រាប់ការដកខ្លួនពីកិច្ចសន្យារបស់អ្នកប្រើប្រាស់ និងការទទួលស្គាល់ដែលតម្រូវឱ្យមាន នៅតែត្រូវការការផ្ទៀងផ្ទាត់ផ្នែកច្បាប់ និងប្រតិបត្តិការ។ ការត្រួតពិនិត្យស្ថានភាពអ្នកលក់ និងការបង្ហាញព័ត៌មានមុនកិច្ចសន្យាក៏ត្រូវបញ្ចប់ដែរ។ មិនត្រូវប្រើដែនកំណត់ទាំងនេះដើម្បីបដិសេធសិទ្ធិស្របច្បាប់ទេ។ វេទិកាដោះស្រាយវិវាទតាមអ៊ីនធឺណិតរបស់សហភាពអឺរ៉ុបដែលមានពីមុន ត្រូវបានបិទហើយ។ សូមពិគ្រោះជាមួយសេវាផ្តល់យោបល់អ្នកប្រើប្រាស់ជាតិបច្ចុប្បន្ន ឬបញ្ជីស្ថាប័នដោះស្រាយវិវាទរបស់សហភាពអឺរ៉ុបជំនួសវិញ។