配送ポリシー
最終更新日：2026年6月6日
This policy covers shipping obligations for sellers, expectations for buyers, and how Robot Overflow handles shipping-related disputes.
1. 出品者の配送義務
出品者は、出品に別の期限が記載されていない限り、支払い確認後5営業日以内に購入された商品を発送しなければなりません。発送されるロボットや部品の重量や破損しやすさに応じて、適切に梱包する必要があります。
2. 追跡
すべての発送には有効な追跡番号が必要であり、発送後24時間以内に購入者に通知されなければなりません。追跡なしの発送は、未着の場合に購入者保護の対象外となります。
3. 配送業者
Sellers may use any reputable carrier (FedEx, UPS, DHL, DPD, or equivalent). For items over 30kg, freight carriers must be used. Robot Overflow provides integrated label creation via EasyPost for domestic US shipments.
4. 国際発送
Sellers are responsible for customs documentation, export declarations, and compliance with export control regulations. Buyers are responsible for import duties, taxes, and customs clearance in their country. Robot Overflow is not liable for delays caused by customs.
5. 配送料と出品者の追加オプション
Shipping costs are set by the seller and displayed at checkout. Robot Overflow does not mark up shipping fees. For robot-sized items, shipping costs are estimates based on declared dimensions and weight — final carrier charges may vary. Sellers may enable integrated shipping management via a subscription ($299.99/month) or a per-sale fee (1.4% of sale price), which enables EasyPost label creation, tracking, and buyer notifications directly through the platform.
6. 輸送中の損傷
出品者は適切な梱包に責任を負います。梱包不備により商品が破損して到着した場合、出品者は返金責任を負います。購入者は受取時に破損箇所を写真に収める必要があります。輸送中の損傷に対する運送業者の保険請求は、サポートに連絡することで開始できます。
7. 配達期間
Estimated delivery times are provided by carriers and are not guaranteed. Robot Overflow is not liable for carrier delays. If an item has not arrived within 14 days of the estimated delivery date, contact support to open a non-delivery claim.
8. 返品時の送料
For approved refund cases (item not as described), the seller provides return shipping. Robot Overflow will coordinate return labels where possible. Items must be returned within 7 days of refund approval.
9. 配送制限のある地域
出品者はすべての国へ発送する義務はありません。出品には発送制限が明記されている場合があります。制裁対象の国や地域への輸出は法律で禁止されています。制限地域の購入者は購入前に出品者に確認してください。発送制限により取引を履行できない場合の対応については、返金ポリシーをご覧ください。