سیاست حملونقل
آخرین بهروزرسانی: 6 ژوئن 2026
This policy covers shipping obligations for sellers, expectations for buyers, and how Robot Overflow handles shipping-related disputes.
1. تعهدات فروشنده در ارسال
فروشندگان باید اقلام خریداریشده را ظرف 5 روز کاری پس از تأیید پرداخت ارسال کنند مگر اینکه بازه زمانی دیگری در آگهی ذکر شده باشد. اقلام باید بستهبندی مناسبی متناسب با وزن و حساسیت ربات یا قطعه ارسالشونده داشته باشند.
2. رهگیری
تمام ارسالها باید شامل یک شماره رهگیری معتبر باشند که ظرف 24 ساعت از زمان اعزام به خریدار اعلام شود. ارسالهای بدون رهگیری در صورت عدم تحویل تحت پوشش حمایت خریدار نخواهند بود.
3. شرکتهای حملونقل
Sellers may use any reputable carrier (FedEx, UPS, DHL, DPD, or equivalent). For items over 30kg, freight carriers must be used. Robot Overflow provides integrated label creation via EasyPost for domestic US shipments.
4. ارسال بینالمللی
Sellers are responsible for customs documentation, export declarations, and compliance with export control regulations. Buyers are responsible for import duties, taxes, and customs clearance in their country. Robot Overflow is not liable for delays caused by customs.
5. هزینههای ارسال و افزونههای فروشنده
Shipping costs are set by the seller and displayed at checkout. Robot Overflow does not mark up shipping fees. For robot-sized items, shipping costs are estimates based on declared dimensions and weight — final carrier charges may vary. Sellers may enable integrated shipping management via a subscription ($299.99/month) or a per-sale fee (1.4% of sale price), which enables EasyPost label creation, tracking, and buyer notifications directly through the platform.
6. خسارت در حین حملونقل
فروشندگان مسئول بستهبندی مناسب هستند. اگر کالایی بهدلیل بستهبندی نامناسب آسیب دیده باشد، فروشنده مسئول بازپرداخت است. خریداران باید هنگام دریافت، از آسیب عکس بگیرند. برای ادعاهای بیمه حامل در مورد خسارت حمل میتوان با تماس با پشتیبانی اقدام کرد.
7. بازههای زمانی تحویل
Estimated delivery times are provided by carriers and are not guaranteed. Robot Overflow is not liable for carrier delays. If an item has not arrived within 14 days of the estimated delivery date, contact support to open a non-delivery claim.
8. ارسال بازگشتی
For approved refund cases (item not as described), the seller provides return shipping. Robot Overflow will coordinate return labels where possible. Items must be returned within 7 days of refund approval.
9. مقصدهای محدود
فروشندگان موظف به ارسال به همه کشورها نیستند. آگهیها ممکن است محدودیتهای ارسال را مشخص کنند. صادرات به کشورهای یا مناطق تحریمشده طبق قانون ممنوع است. خریداران در مناطق محدود باید قبل از خرید با فروشنده تأیید کنند. برای تراکنشهایی که بهدلیل محدودیتهای ارسال قابل انجام نیستند، سیاست بازپرداخت ما را ببینید.
10. پرسشها
برای پرسشهای مرتبط با ارسال یا باز کردن اختلاف، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.