اطلاعیهٔ حریم خصوصی

بازبینی محتوا: ۴ اکتبر ۲۰۲۶

این اطلاعیه نحوهٔ استفاده از داده‌ها در سرویس عمومی Robot Overflow را شرح می‌دهد. خواندن یا استفاده از سایت به‌منزلهٔ رضایت کلی برای پردازش داده‌های شخصی نیست. فعالیت‌های مختلف به مبانی قانونی متفاوتی نیاز دارند. همچنین در این اطلاعیه مواردی که هنوز باید تکمیل شوند مشخص شده‌اند تا ترتیبات تأییدنشده به‌عنوان واقعیت ارائه نشوند.

۱. تماس و مسئولیت

برای پرسش‌ها یا درخواست‌های مربوط به حریم خصوصی و پلتفرم، با نشانی support@robotoverflow.com تماس بگیرید یا به Robot Overflow، Sikorskiego 45/253, 40-282 Katowice, Poland نامه بنویسید. فروشندگان، بازرگانان بیرونی و ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت ممکن است در قبال پردازش داده‌های خود مسئولیت‌های جداگانه‌ای داشته باشند. اطلاعیه‌های آن‌ها بر این فعالیت‌ها حاکم است؛ تماس با پشتیبانی ما به‌طور خودکار درخواستی برای آن‌ها ثبت نمی‌کند.

۲. داده‌هایی که ارائه می‌کنید

بسته به قابلیت‌هایی که استفاده می‌کنید، داده‌ها ممکن است شامل جزئیات حساب و نمایه، نشانی‌های تماس و تحویل، عضویت در سازمان، متن و تصاویر آگهی‌ها، پیام‌ها، درخواست‌های اطلاعات، پیشنهادهای مزایده، پیشنهادهای قیمت، سفارش‌ها، رزروهای اجاره، دیدگاه‌ها، درخواست‌های پشتیبانی و پیوست‌ها باشند. همچنین شناسه‌های تراکنش، وضعیت پرداخت و واریز وجه، طرح‌های انتخاب‌شده برای حساب و وضعیت راه‌اندازی پرداخت را دریافت می‌کنیم. اطلاعات پرداخت از طریق رابط ارائه‌دهندهٔ خدمات پرداخت مدیریت می‌شود؛ از ارسال شمارهٔ کارت، گذرواژه یا مدارک هویتی در پیام‌های عادی پشتیبانی خودداری کنید.

۳. داده‌های ایجادشده یا دریافت‌شده از منابع دیگر

سرویس ممکن است اطلاعات احراز هویت را از ارائه‌دهندهٔ ورود، رویدادهای تراکنش را از ارائه‌دهندهٔ خدمات پرداخت و رویدادهای تحویل را از سرویس‌های حمل‌ونقل دریافت کند. داده‌های مرور و فنی ممکن است شامل نشانی آی‌پی، جزئیات مرورگر و دستگاه، صفحات بازدیدشده، اطلاعات ارجاع، شناسه‌های رویداد، ترجیحات ذخیره‌شده و گزارش خطاها باشند. آگهی‌های عمومی، پیشنهادهای بازرگانان، مشخصات، مقاله‌ها و پژوهش‌ها ممکن است از منابع بیرونی دریافت شوند. اطلاعات در دسترس عموم همچنان ممکن است حاوی داده‌های شخصی، مانند نام یا اطلاعات تماس فروشنده، باشد.

۴. اهداف و مبانی قانونی

از داده‌ها برای راه‌اندازی حساب‌ها و خدمات درخواستی بازارگاه، ارتباط دربارهٔ سفارش‌ها، پردازش پرداخت‌ها، هماهنگی تحویل و رسیدگی به درخواست‌های پشتیبانی استفاده می‌شود. ضرورت قراردادی تنها شامل پردازشی است که برای اجرای قرارداد یا اقدامات پیش از قرارداد به درخواست شما لازم باشد. تعهدات قانونی ممکن است نگهداری سوابق مالی یا نظارتی را الزامی کنند. امنیت، پیشگیری از تقلب و ادارهٔ سرویس ممکن است پس از بررسی حقوق کاربران، بر منافع مشروع متکی باشند. بازاریابی اختیاری و رهگیری وابسته به رضایت، به انتخابی مناسب نیاز دارند. این اطلاعیه جایگزین آن انتخاب یا ثبت مبنای قانونی هر فعالیت نیست.

۵. دریافت‌کنندگان و ارائه‌دهندگان خدمات

جزئیات مرتبط با تراکنش با خریدار یا فروشنده و در صورت نیاز با سرویس‌های حمل‌ونقل و پرداخت به‌اشتراک گذاشته می‌شود. در پیاده‌سازی سرویس، برای حساب‌ها و ذخیره‌سازی داده از Supabase، برای میزبانی و سنجش از Vercel، برای پرداخت‌ها از Stripe، برای ایمیل از Resend، برای یکپارچه‌سازی خدمات حمل‌ونقل از EasyPost و برای تحلیل داده از Google Analytics و Mixpanel استفاده می‌شود. قابلیت‌های فعال هوش مصنوعی ممکن است محتوای ارسالی یا منبع را برای ارائه‌دهندگان هوش مصنوعی بفرستند. بسته به سرویس، ارائه‌دهندگان ممکن است پردازشگر یا کنترل‌گر مستقل باشند؛ همهٔ دریافت‌کنندگان را پردازشگر نمی‌دانیم. فهرست کامل دریافت‌کنندگان و پردازش‌های قراردادی هنوز منتشر نشده است.

۶. تحلیل داده، هوش مصنوعی و محتوای عمومی

تحلیل داده کاملاً ناشناس نیست: یکپارچه‌سازی فعلی Mixpanel می‌تواند فعالیت را به شناسهٔ حساب، ایمیل و نام نمایه پیوند دهد. رویدادهای تراکنش سمت سرور نیز ثبت می‌شوند. ابزارهای سنجش Google و Vercel ممکن است داده‌های فنی و مربوط به استفاده را دریافت کنند. از هوش مصنوعی در نگارش و ترجمهٔ محتوا استفاده می‌شود و هر محتوایی که کاربر برای هوش مصنوعی ارسال می‌کند باید محتوایی در نظر گرفته شود که ممکن است توسط ارائه‌دهنده‌ای بیرونی پردازش شود. دیگران می‌توانند نمایه‌های عمومی، آگهی‌ها، دیدگاه‌ها و نظرها را مشاهده، نمایه‌سازی یا کپی کنند. اطلاعاتی را که می‌خواهید خصوصی بمانند منتشر نکنید. برای آگاهی از محدودیت‌های فعلی کنترل‌های رهگیری، اطلاعیهٔ کوکی را ببینید.

۷. حقوق و درخواست‌های شما

در مواردی که مقررات عمومی حفاظت از داده‌ها اعمال می‌شود، حقوق شما ممکن است شامل دسترسی، اصلاح، حذف، محدودسازی، انتقال‌پذیری و اعتراض باشد؛ هرکدام تابع شرایط مربوط به خود است. می‌توانید رضایت خود را پس بگیرید، بی‌آنکه بر پردازش قانونی پیشین تأثیری بگذارد. درخواست‌ها را به support@robotoverflow.com یا از طریق پشتیبانی ارسال کنید؛ ممکن است برای تأیید هویت، اطلاعات متناسبی لازم داشته باشیم. مهلت معمول پاسخ‌گویی طبق مقررات عمومی حفاظت از داده‌ها یک ماه است. برای درخواست‌های پیچیده یا متعدد، این مهلت ممکن است تا دو ماه دیگر تمدید شود و این موضوع در ماه نخست توضیح داده خواهد شد. می‌توانید به نهاد ناظر لهستان، UODO، یا نهاد صلاحیت‌دار دیگری در زمینهٔ حفاظت از داده‌ها شکایت کنید. حذف حساب لزوماً به معنای حذف سوابقی نیست که نگهداری قانونی آن‌ها الزامی است.

۸. نگهداری و حذف

مدت نگهداری به هدف بستگی دارد: داده‌های حساب و آگهی‌های فعال، سوابق تراکنش و مالیات، مدارک مربوط به اختلاف‌ها، انتخاب‌های مربوط به رضایت، مکاتبات پشتیبانی، داده‌های تحلیل و نسخه‌های پشتیبان، نیازهای متفاوتی دارند. تعهدات قانونی یا ادعای حل‌نشده ممکن است نگهداری سوابق مشخصی را پس از بسته‌شدن حساب توجیه کنند. جدول تأییدشدهٔ دوره‌های نگهداری، زمان انقضای نسخه‌های پشتیبان و رویه‌های حذف داده توسط ارائه‌دهندگان هنوز منتشر نشده است. این اطلاعیه نه نگهداری یکسان هفت‌ساله را وعده می‌دهد و نه حذف فوری همهٔ نسخه‌ها را؛ تهیهٔ آن جدول همچنان باقی مانده است.

۹. پردازش بین‌المللی

ارائه‌دهندگان و پیمانکاران فرعی آن‌ها ممکن است داده‌ها را خارج از لهستان یا منطقهٔ اقتصادی اروپا پردازش کنند. باید مکان‌های پردازش و تدابیر حفاظتی انتقال داده برای هر سرویس و قرارداد مشخص شوند. در صورت لزوم، باید سازوکار قانونی مانند تصمیم کفایت یا تدابیر قراردادی مناسب به کار گرفته شود. این اطلاعیه تأیید نمی‌کند که منطقهٔ خاصی برای داده‌ها، توافق‌نامهٔ بندهای قراردادی استاندارد یا ارزیابی انتقال داده بررسی شده است. فهرست مناطق ارائه‌دهندگان و انتقال داده‌ها هنوز تهیه نشده است؛ برای دریافت اطلاعات می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید.

۱۰. امنیت و رخدادها

این سرویس از احراز هویت حساب و کنترل دسترسی استفاده می‌کند، اما هیچ سرویس آنلاین نمی‌تواند امنیت کامل را تضمین کند. این اطلاعیه ادعا نمی‌کند که ممیزی مستقل، رمزگذاری سرتاسری یا گواهی خاصی انجام شده یا وجود دارد. اطلاعات ورود به حساب را با دیگران به‌اشتراک نگذارید و دسترسی غیرمجاز احتمالی را به پشتیبانی گزارش دهید. اگر نقض داده‌های شخصی رخ دهد، قانون مربوطه تعیین می‌کند که آیا باید نهاد ناظر و افراد متأثر را مطلع کرد و مهلت آن چقدر است.

۱۱. سن و پردازش خودکار

حساب‌ها و تراکنش‌های بازارگاه برای بزرگسالان ۱۸ ساله و بالاتر در نظر گرفته شده‌اند. دربارهٔ داده‌های شخصی‌ای که کودک ارسال کرده است با پشتیبانی تماس بگیرید. فرایندهای خودکار می‌توانند پیشنهادها را رتبه‌بندی کنند، محتوا را ترجمه کنند، مقاله بسازند و رویدادهای تراکنش یا امنیتی را ثبت کنند. ارزیابی کامل نمایه‌سازی و هرگونه تصمیمی با آثار حقوقی یا به همان اندازه مهم، هنوز منتشر نشده است. از این اطلاعیه نتیجه نگیرید که همهٔ خروجی‌های خودکار را انسان بررسی می‌کند یا همهٔ تصمیم‌های مهم را شخصی می‌گیرد.

۱۲. تغییرات اطلاعیه و اطلاعات تکمیل‌نشده

تاریخ بازبینی، زمان بازنگری محتوا را نشان می‌دهد. تغییرات مهم به اطلاع‌رسانی مناسب نیاز دارند و استفادهٔ جدیدی که به رضایت نیاز داشته باشد، مستلزم انتخاب معتبر و تازه‌ای است. فهرست دریافت‌کنندگان، جدول نگهداری، جزئیات انتقال بین‌المللی و ارزیابی تصمیم‌گیری خودکار هنوز باید تکمیل شوند. کنترل‌های رهگیری نیز به اقداماتی نیاز دارند که در اطلاعیهٔ کوکی شرح داده شده‌اند. فهرست‌کردن این موارد ناقص، به‌تنهایی به معنای انجام تعهدات مربوطه یا رعایت کامل الزامات از سوی سرویس نیست.

۱۳. تماس با ما

از نشانی support@robotoverflow.com، فرم پشتیبانی یا نشانی Robot Overflow، Sikorskiego 45/253, 40-282 Katowice, Poland استفاده کنید. در موضوع پیام بنویسید «درخواست حریم خصوصی» و فعالیت یا دادهٔ مربوط را شرح دهید. فقط اطلاعاتی را ارائه کنید که برای توضیح درخواستتان لازم است؛ اگر اطلاعات بیشتری نیاز باشد، پشتیبانی به شما اطلاع می‌دهد.