Forsendelsespolitik

Sidst opdateret: 6. juni 2026

This policy covers shipping obligations for sellers, expectations for buyers, and how Robot Overflow handles shipping-related disputes.

1. Sælgers forsendelsesforpligtelser

Sælgere skal sende købte varer inden for 5 arbejdsdage efter betalingsbekræftelse, medmindre en anden tidsramme er angivet i annoncen. Varer skal pakkes passende i forhold til vægt og skrøbelighed af den robot eller komponent, der sendes.

2. Sporing

Alle forsendelser skal indeholde et gyldigt sporingsnummer, som gives til køberen inden for 24 timer efter afsendelse. Forsendelser uden sporing er ikke dækket af køberbeskyttelse i tilfælde af manglende levering.

3. Fragtfirmaer

Sellers may use any reputable carrier (FedEx, UPS, DHL, DPD, or equivalent). For items over 30kg, freight carriers must be used. Robot Overflow provides integrated label creation via EasyPost for domestic US shipments.

4. International forsendelse

Sellers are responsible for customs documentation, export declarations, and compliance with export control regulations. Buyers are responsible for import duties, taxes, and customs clearance in their country. Robot Overflow is not liable for delays caused by customs.

5. Forsendelsesomkostninger & sælger-tilkøb

Shipping costs are set by the seller and displayed at checkout. Robot Overflow does not mark up shipping fees. For robot-sized items, shipping costs are estimates based on declared dimensions and weight — final carrier charges may vary. Sellers may enable integrated shipping management via a subscription ($299.99/month) or a per-sale fee (1.4% of sale price), which enables EasyPost label creation, tracking, and buyer notifications directly through the platform.

6. Skader under transport

Sælgere er ansvarlige for passende emballage. Hvis en vare ankommer beskadiget på grund af utilstrækkelig emballage, er sælger ansvarlig for refusionen. Købere skal fotografere skaden ved modtagelsen. Forsikringskrav over for transportøren for skader under transport kan indledes ved at kontakte support.

7. Leveringstider

Estimated delivery times are provided by carriers and are not guaranteed. Robot Overflow is not liable for carrier delays. If an item has not arrived within 14 days of the estimated delivery date, contact support to open a non-delivery claim.

8. Returforsendelse

For approved refund cases (item not as described), the seller provides return shipping. Robot Overflow will coordinate return labels where possible. Items must be returned within 7 days of refund approval.

9. Begrænsede destinationer

Sælgere er ikke forpligtede til at sende til alle lande. Annoncer kan angive forsendelsesbegrænsninger. Eksport til sanktionerede lande eller regioner er forbudt ved lov. Købere i begrænsede regioner bør bekræfte med sælgeren før køb. Se vores refusionspolitik for transaktioner, der ikke kan opfyldes på grund af forsendelsesbegrænsninger.

10. Spørgsmål

For spørgsmål vedrørende forsendelse eller for at åbne en tvist, venligst kontakt vores supportteam.