Политика за доставка

Последна актуализация: 6 юни 2026 г.

This policy covers shipping obligations for sellers, expectations for buyers, and how Robot Overflow handles shipping-related disputes.

1. Задължения на продавача при изпращане

Продавачите трябва да изпратят закупените артикули в рамките на 5 работни дни след потвърждение на плащането, ако в обявата не е посочен друг срок. Артикулите трябва да бъдат опаковани подходящо спрямо теглото и чупливостта на робота или компонента.

2. Проследяване

Всички пратки трябва да включват валиден номер за проследяване, предоставен на купувача в рамките на 24 часа след изпращане. Пратки без проследяване не са покрити от защита на купувача в случай на неполучаване.

3. Превозвачи

Sellers may use any reputable carrier (FedEx, UPS, DHL, DPD, or equivalent). For items over 30kg, freight carriers must be used. Robot Overflow provides integrated label creation via EasyPost for domestic US shipments.

4. Международни доставки

Sellers are responsible for customs documentation, export declarations, and compliance with export control regulations. Buyers are responsible for import duties, taxes, and customs clearance in their country. Robot Overflow is not liable for delays caused by customs.

5. Разходи за доставка и добавки от продавача

Shipping costs are set by the seller and displayed at checkout. Robot Overflow does not mark up shipping fees. For robot-sized items, shipping costs are estimates based on declared dimensions and weight — final carrier charges may vary. Sellers may enable integrated shipping management via a subscription ($299.99/month) or a per-sale fee (1.4% of sale price), which enables EasyPost label creation, tracking, and buyer notifications directly through the platform.

6. Щети по време на транспорт

Продавачите са отговорни за адекватната опаковка. Ако артикул пристигне повреден поради неадекватна опаковка, продавачът е отговорен за възстановяване на средствата. Купувачите трябва да заснемат повредата при получаване. Искове за застраховка на превозвача за щети по време на транспорт могат да бъдат започнати чрез свържете се с поддръжката.

7. Срокове за доставка

Estimated delivery times are provided by carriers and are not guaranteed. Robot Overflow is not liable for carrier delays. If an item has not arrived within 14 days of the estimated delivery date, contact support to open a non-delivery claim.

8. Разходи по връщането

For approved refund cases (item not as described), the seller provides return shipping. Robot Overflow will coordinate return labels where possible. Items must be returned within 7 days of refund approval.

9. Ограничени дестинации

Продавачите не са длъжни да изпращат до всички страни. Обявите могат да посочват ограничения за доставка. Износът към санкционирани държави или региони е забранен от закона. Купувачите в ограничени региони трябва да потвърдят с продавача преди покупката. Вижте нашата политика за възстановяване за транзакции, които не могат да бъдат изпълнени поради ограничения за доставка.

10. Въпроси

За въпроси, свързани с доставката, или за да отворите спор, моля свържете се с екипа ни за поддръжка.