Zásady dopravy

Naposledy aktualizované: 6. júna 2026

This policy covers shipping obligations for sellers, expectations for buyers, and how Robot Overflow handles shipping-related disputes.

1. Povinnosti predajcu pri doprave

Predajcovia musia odoslať zakúpené položky do 5 pracovných dní od potvrdenia platby, pokiaľ v inzeráte nie je uvedený iný termín. Položky musia byť zabalené primerane k hmotnosti a krehkosti robota alebo komponentu, ktorý sa odosiela.

2. Sledovanie zásielok

Všetky zásielky musia obsahovať platné číslo sledovania poskytnuté kupujúcemu do 24 hodín od odoslania. Zásielky bez sledovania nie sú kryté ochranou kupujúceho v prípade nedoručenia.

3. Dopravcovia

Sellers may use any reputable carrier (FedEx, UPS, DHL, DPD, or equivalent). For items over 30kg, freight carriers must be used. Robot Overflow provides integrated label creation via EasyPost for domestic US shipments.

4. Medzinárodná doprava

Sellers are responsible for customs documentation, export declarations, and compliance with export control regulations. Buyers are responsible for import duties, taxes, and customs clearance in their country. Robot Overflow is not liable for delays caused by customs.

5. Náklady na dopravu a doplnky predajcu

Shipping costs are set by the seller and displayed at checkout. Robot Overflow does not mark up shipping fees. For robot-sized items, shipping costs are estimates based on declared dimensions and weight — final carrier charges may vary. Sellers may enable integrated shipping management via a subscription ($299.99/month) or a per-sale fee (1.4% of sale price), which enables EasyPost label creation, tracking, and buyer notifications directly through the platform.

6. Poškodenie pri preprave

Predajcovia sú zodpovední za primerané zabalenie. Ak položka dorazí poškodená v dôsledku nevhodného balenia, predajca je zodpovedný za vrátenie peňazí. Kupujúci musia pri prevzatí nafotiť poškodenie. Nároky na prepravné poistenie za škody vzniknuté pri preprave možno začať kontaktovaním podpory.

7. Dodacie lehoty

Estimated delivery times are provided by carriers and are not guaranteed. Robot Overflow is not liable for carrier delays. If an item has not arrived within 14 days of the estimated delivery date, contact support to open a non-delivery claim.

8. Návratná doprava

For approved refund cases (item not as described), the seller provides return shipping. Robot Overflow will coordinate return labels where possible. Items must be returned within 7 days of refund approval.

9. Obmedzené destinácie

Predajcovia nie sú povinní zasielať do všetkých krajín. Inzeráty môžu uvádzať obmedzenia dopravy. Vývoz do sankcionovaných krajín alebo regiónov je zákonom zakázaný. Kupujúci v obmedzených regiónoch by sa mali pred nákupom u predajcu informovať. Pozrite si našu politiku vrátenia peňazí pre transakcie, ktoré nemožno splniť z dôvodu obmedzení dopravy.

10. Otázky

Pre otázky týkajúce sa dopravy alebo na otvorenie sporu, prosím kontaktujte náš tím podpory.