Politika vrátenia peňazí

Naposledy aktualizované: 6. júna 2026

Robot Overflow facilitates transactions between buyers and sellers of used robots. This policy explains when refunds apply and how to request them.

1. Položka nezodpovedá opisu

Ak zakúpená položka podstatne rozdielna od opisu v inzeráte — nesprávny model, výrazne odlišný stav, neoznámené poškodenie alebo chýbajúce kľúčové komponenty — kupujúci má nárok na plné vrátenie peňazí vrátane poštovného. Kontaktujte podporu do 7 dní od doručenia s fotografiami dokumentujúcimi nezrovnalosť.

2. Položka nedoručená

If your item has not arrived within the estimated delivery window and tracking shows no movement for 14 days, you are eligible for a full refund. Robot Overflow will first attempt to resolve the shipping issue with the seller before issuing the refund.

3. Ako požiadať o vrátenie peňazí

Otvorte spor cez panel vašich nákupov alebo kontaktujte podporu. Uveďte ID objednávky, popis problému a podporné fotografie alebo dôkazy. Snažíme sa odpovedať do 2 pracovných dní.

4. Lehoty vrátenia peňazí

Po schválení vrátenia sú prostriedky vrátené na pôvodný spôsob platby. Vrátenie na kartu sa zvyčajne prejaví do 5–10 pracovných dní v závislosti od vašej banky. Poplatky platformy nie sú vratné, okrem prípadov, keď bola transakcia zrušená pred odoslaním.

5. Náklady na vrátenie zásielky

For item-not-as-described refunds, the seller is responsible for return shipping costs. Robot Overflow will provide a prepaid return label where possible. Items must be returned in the same condition as received.

6. Situácie bez nároku na vrátenie peňazí

Vrátenie peňazí nie je možné v prípade: ľútosti kupujúceho po doručení, položiek presne opísaných v inzeráte, ktoré kupujúci už nechce, poškodenia spôsobeného kupujúcim po prevzatí, alebo transakcií mimo 7-dňového lehoty na spor bez mimoriadnych okolností.

7. Spory predajcov

Sellers may dispute refund requests within 5 business days of notification. Robot Overflow will review evidence from both parties and make a final determination. Contact support to initiate a seller dispute.

8. Predplatné

Mesačné a ročné predplatné nie sú vratné. Ak zrušíte predplatné, prístup pokračuje do konca fakturačného obdobia. Ročné predplatné zrušené do 14 dní od obnovenia môže byť podľa nášho uváženia oprávnené na pomerné vrátenie peňazí.

9. Otázky

Ak máte otázky týkajúce sa tejto politiky alebo konkrétnej transakcie, kontaktujte náš tím podpory.