Politica de expediere

Ultima actualizare: 6 iunie 2026

This policy covers shipping obligations for sellers, expectations for buyers, and how Robot Overflow handles shipping-related disputes.

1. Obligațiile de expediere ale vânzătorilor

Vânzătorii trebuie să expedieze articolele cumpărate în termen de 5 zile lucrătoare de la confirmarea plății, cu excepția cazului în care în anunț este specificat un alt interval. Articolele trebuie ambalate corespunzător pentru greutatea și fragilitatea robotului sau componentelor expediate.

2. Urmărire

Toate expedierile trebuie să includă un număr de urmărire valid, furnizat cumpărătorului în termen de 24 de ore de la expediere. Expedițiile fără urmărire nu sunt acoperite de protecția cumpărătorului în caz de ne-livrare.

3. Transportatori

Sellers may use any reputable carrier (FedEx, UPS, DHL, DPD, or equivalent). For items over 30kg, freight carriers must be used. Robot Overflow provides integrated label creation via EasyPost for domestic US shipments.

4. Expediții internaționale

Sellers are responsible for customs documentation, export declarations, and compliance with export control regulations. Buyers are responsible for import duties, taxes, and customs clearance in their country. Robot Overflow is not liable for delays caused by customs.

5. Costuri de expediere și opțiuni suplimentare ale vânzătorului

Shipping costs are set by the seller and displayed at checkout. Robot Overflow does not mark up shipping fees. For robot-sized items, shipping costs are estimates based on declared dimensions and weight — final carrier charges may vary. Sellers may enable integrated shipping management via a subscription ($299.99/month) or a per-sale fee (1.4% of sale price), which enables EasyPost label creation, tracking, and buyer notifications directly through the platform.

6. Deteriorări în tranzit

Vânzătorii sunt responsabili pentru ambalarea adecvată. Dacă un articol ajunge deteriorat din cauza ambalării necorespunzătoare, vânzătorul răspunde pentru ramburs. Cumpărătorii trebuie să fotografieze deteriorarea la primire. Reclamațiile de asigurare către transportator pentru deteriorări în tranzit pot fi inițiate prin Contactați echipa de asistență.

7. Termene de livrare

Estimated delivery times are provided by carriers and are not guaranteed. Robot Overflow is not liable for carrier delays. If an item has not arrived within 14 days of the estimated delivery date, contact support to open a non-delivery claim.

8. Returnarea costurilor de transport

For approved refund cases (item not as described), the seller provides return shipping. Robot Overflow will coordinate return labels where possible. Items must be returned within 7 days of refund approval.

9. Destinații restricționate

Vânzătorii nu sunt obligați să expedieze către toate țările. Anunțurile pot specifica restricții de expediere. Exportul către țări sau regiuni sancționate este interzis de lege. Cumpărătorii din regiuni restricționate ar trebui să confirme cu vânzătorul înainte de a cumpăra. Consultați politica de rambursare pentru tranzacțiile care nu pot fi onorate din cauza restricțiilor de expediere.

10. Întrebări

Pentru întrebări legate de expediere sau pentru a deschide o dispută, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență.