Kebijakan Pengiriman

Terakhir diperbarui: 6 Juni 2026

This policy covers shipping obligations for sellers, expectations for buyers, and how Robot Overflow handles shipping-related disputes.

1. Kewajiban Pengiriman Penjual

Penjual harus mengirim barang yang dibeli dalam waktu 5 hari kerja setelah konfirmasi pembayaran kecuali jangka waktu berbeda dinyatakan di daftar. Barang harus dikemas dengan layak dengan mempertimbangkan berat dan kerapuhan robot atau komponennya.

2. Pelacakan

Semua pengiriman harus menyertakan nomor pelacakan yang valid yang diberikan kepada pembeli dalam 24 jam setelah pengiriman. Pengiriman tanpa pelacakan tidak terlindungi oleh perlindungan pembeli jika terjadi ketidakterimaan.

3. Perusahaan Pengiriman

Sellers may use any reputable carrier (FedEx, UPS, DHL, DPD, or equivalent). For items over 30kg, freight carriers must be used. Robot Overflow provides integrated label creation via EasyPost for domestic US shipments.

4. Pengiriman Internasional

Sellers are responsible for customs documentation, export declarations, and compliance with export control regulations. Buyers are responsible for import duties, taxes, and customs clearance in their country. Robot Overflow is not liable for delays caused by customs.

5. Biaya Pengiriman & Tambahan Penjual

Shipping costs are set by the seller and displayed at checkout. Robot Overflow does not mark up shipping fees. For robot-sized items, shipping costs are estimates based on declared dimensions and weight — final carrier charges may vary. Sellers may enable integrated shipping management via a subscription ($299.99/month) or a per-sale fee (1.4% of sale price), which enables EasyPost label creation, tracking, and buyer notifications directly through the platform.

6. Kerusakan dalam Pengiriman

Penjual bertanggung jawab untuk pengemasan yang memadai. Jika barang tiba rusak karena pengemasan yang tidak memadai, penjual bertanggung jawab atas pengembalian dana. Pembeli harus memotret kerusakan saat penerimaan. Klaim asuransi kurir untuk kerusakan dalam transit dapat diajukan dengan menghubungi dukungan.

7. Perkiraan Waktu Pengiriman

Estimated delivery times are provided by carriers and are not guaranteed. Robot Overflow is not liable for carrier delays. If an item has not arrived within 14 days of the estimated delivery date, contact support to open a non-delivery claim.

8. Pengiriman Pengembalian

For approved refund cases (item not as described), the seller provides return shipping. Robot Overflow will coordinate return labels where possible. Items must be returned within 7 days of refund approval.

9. Tujuan yang Dibatasi

Penjual tidak berkewajiban mengirim ke semua negara. Daftar dapat menentukan pembatasan pengiriman. Ekspor ke negara atau wilayah yang disanksi dilarang oleh hukum. Pembeli di wilayah terbatas harus mengonfirmasi dengan penjual sebelum membeli. Lihat kebijakan pengembalian dana kami untuk transaksi yang tidak dapat dipenuhi karena pembatasan pengiriman.

10. Pertanyaan

Untuk pertanyaan terkait pengiriman atau untuk membuka sengketa, silakan hubungi tim dukungan kami.