Politika povrata

Zadnje ažurirano: 6. lipnja 2026.

Robot Overflow facilitates transactions between buyers and sellers of used robots. This policy explains when refunds apply and how to request them.

1. Predmet nije onakav kakav je opisan

Ako kupljeni predmet bitno odstupa od opisa u oglasu — pogrešan model, znatno drugačije stanje, neotkrivena oštećenja ili nedostajuće ključne komponente — kupci imaju pravo na puni povrat, uključujući i troškove dostave. Kontaktirajte podršku u roku od 7 dana od dostave s fotografijama koje dokumentiraju razliku.

2. Predmet nije primljen

If your item has not arrived within the estimated delivery window and tracking shows no movement for 14 days, you are eligible for a full refund. Robot Overflow will first attempt to resolve the shipping issue with the seller before issuing the refund.

3. Kako zatražiti povrat

Otvorite spor putem nadzorne ploče za kupnje ili kontaktirajte podršku. Uključite ID narudžbe, opis problema i prateće fotografije ili dokaze. Pokušavamo odgovoriti u roku od 2 radna dana.

4. Rok povrata

Nakon što je povrat odobren, sredstva se vraćaju na izvorni način plaćanja. Povrati na karticu obično se pojavljuju u roku od 5–10 radnih dana, ovisno o vašoj banci. Naknade platforme su neopozive osim ako je transakcija poništena prije slanja.

5. Povratna dostava

For item-not-as-described refunds, the seller is responsible for return shipping costs. Robot Overflow will provide a prepaid return label where possible. Items must be returned in the same condition as received.

6. Situacije bez mogućnosti povrata

Povrati nisu dostupni za: kajanje kupca nakon dostave, predmete koji su točno opisani u oglasu a koje kupac više ne želi, oštećenja nastala nakon preuzimanja od strane kupca ili transakcije izvan 7-dnevnog roka za spor bez izvanrednih okolnosti.

7. Sporovi prodavača

Sellers may dispute refund requests within 5 business days of notification. Robot Overflow will review evidence from both parties and make a final determination. Contact support to initiate a seller dispute.

8. Pretplatne naknade

Mjesečne i godišnje pretplatne naknade su neopozive. Ako otkažete pretplatu, pristup traje do kraja obračunskog razdoblja. Godišnje pretplate otkazane unutar 14 dana od obnavljanja mogu biti podobne za proporcionalni povrat prema našem nahođenju.

9. Pitanja

Za pitanja o ovoj politici ili određenoj transakciji, molimo kontaktirajte naš tim za podršku.