Palautuskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 6. kesäkuuta 2026

Robot Overflow facilitates transactions between buyers and sellers of used robots. This policy explains when refunds apply and how to request them.

1. Tuote ei vastaa kuvausta

Jos ostettu tuote poikkeaa olennaisesti ilmoituksen kuvauksesta — väärä malli, merkittävästi erilainen kunto, ilmoittamaton vaurio tai puuttuvat keskeiset osat — ostajalla on oikeus täydelliseen palautukseen, mukaan lukien toimituskulut. Ota yhteyttä tukeen 7 päivän kuluessa toimituksesta ja toimita valokuvat, jotka dokumentoivat poikkeaman.

2. Tuotetta ei vastaanotettu

If your item has not arrived within the estimated delivery window and tracking shows no movement for 14 days, you are eligible for a full refund. Robot Overflow will first attempt to resolve the shipping issue with the seller before issuing the refund.

3. Miten pyytää palautusta

Avaa riitaostos ostoskojelaudaltasi tai ota yhteyttä tukeen. Lisää tilausnumerosi, kuvaus ongelmasta sekä tukevat valokuvat tai todisteet. Pyrimme vastaamaan 2 arkipäivän kuluessa.

4. Palautuksen aikataulu

Kun palautus on hyväksytty, varat palautetaan alkuperäiselle maksutavallesi. Korttipalautukset näkyvät yleensä 5–10 arkipäivän kuluessa pankistasi riippuen. Alustan maksut eivät ole palautettavissa, paitsi jos tapahtuma on mitätöity ennen lähettämistä.

5. Palautuslähetys

For item-not-as-described refunds, the seller is responsible for return shipping costs. Robot Overflow will provide a prepaid return label where possible. Items must be returned in the same condition as received.

6. Tilanteet, joissa palautusta ei myönnetä

Palautuksia ei myönnetä seuraavissa tapauksissa: ostajan katumuksesta toimituksen jälkeen; ilmoituksen mukaisesti kuvatuille tuotteille, joita ostaja ei enää halua; ostajan jälkeen vastaanoton aiheuttamasta vahingosta; tai riita-ajan (7 päivän) ulkopuolelle jääneistä kaupoista ilman erityisiä olosuhteita.

7. Myyjän riidat

Sellers may dispute refund requests within 5 business days of notification. Robot Overflow will review evidence from both parties and make a final determination. Contact support to initiate a seller dispute.

8. Tilausmaksut

Kuukausi- ja vuositilausten maksut eivät ole palautettavissa. Peruessasi tilauksen käyttöoikeus jatkuu laskutuskauden loppuun saakka. Vuositilaukset, jotka peruutetaan 14 päivän kuluessa uudistuksesta, voivat harkintamme mukaan oikeuttaa osittaiseen hyvitykseen.

9. Kysymykset

Tämän käytännön tai tietyn kaupan osalta ota yhteyttä tukitiimiimme.