Zásady dopravy

Poslední aktualizace: 6. června 2026

This policy covers shipping obligations for sellers, expectations for buyers, and how Robot Overflow handles shipping-related disputes.

1. Povinnosti prodávajícího při odeslání

Prodávající musí odeslat zakoupené položky do 5 pracovních dnů od potvrzení platby, pokud v nabídce není uvedena jiná lhůta. Položky musí být zabaleny vhodně s ohledem na váhu a křehkost robota nebo součásti.

2. Sledování

Všechny zásilky musí obsahovat platné číslo zásilky, které je kupujícímu poskytnuto do 24 hodin od odeslání. Zásilky bez sledování nejsou kryty ochranou kupujícího v případě nedoručení.

3. Dopravci

Sellers may use any reputable carrier (FedEx, UPS, DHL, DPD, or equivalent). For items over 30kg, freight carriers must be used. Robot Overflow provides integrated label creation via EasyPost for domestic US shipments.

4. Mezinárodní doprava

Sellers are responsible for customs documentation, export declarations, and compliance with export control regulations. Buyers are responsible for import duties, taxes, and customs clearance in their country. Robot Overflow is not liable for delays caused by customs.

5. Náklady na dopravu a doplňky prodávajícího

Shipping costs are set by the seller and displayed at checkout. Robot Overflow does not mark up shipping fees. For robot-sized items, shipping costs are estimates based on declared dimensions and weight — final carrier charges may vary. Sellers may enable integrated shipping management via a subscription ($299.99/month) or a per-sale fee (1.4% of sale price), which enables EasyPost label creation, tracking, and buyer notifications directly through the platform.

6. Poškození během přepravy

Prodávající jsou odpovědní za řádné zabalení. Pokud položka dorazí poškozená kvůli nedostatečnému balení, prodávající je povinen vrátit peníze. Kupující musí po doručení vyfotografovat poškození. Nároky na pojištění dopravce za poškození během přepravy lze zahájit kontaktováním podpory.

7. Dodací lhůty

Estimated delivery times are provided by carriers and are not guaranteed. Robot Overflow is not liable for carrier delays. If an item has not arrived within 14 days of the estimated delivery date, contact support to open a non-delivery claim.

8. Návratová doprava

For approved refund cases (item not as described), the seller provides return shipping. Robot Overflow will coordinate return labels where possible. Items must be returned within 7 days of refund approval.

9. Omezené destinace

Prodávající nejsou povinni zasílat do všech zemí. Nabídky mohou uvádět omezení dopravy. Vývoz do sankcionovaných zemí nebo regionů je ze zákona zakázán. Kupující v omezených regionech by měli před nákupem potvrdit možnost dopravy s prodávajícím. Viz naše zásady vrácení peněz pro transakce, které nelze z důvodu omezení dopravy splnit.

10. Dotazy

Pro dotazy týkající se dopravy nebo k otevření sporu prosím kontaktujte náš tým podpory.