إشعار الخصوصية

تاريخ مراجعة المحتوى: 4 أكتوبر 2026

يوضح هذا الإشعار كيفية استخدام البيانات في خدمة Robot Overflow المتاحة للجمهور. لا تُعد قراءة الموقع أو استخدامه موافقة شاملة على معالجة البيانات الشخصية؛ إذ تتطلب الأنشطة المختلفة أسسًا قانونية مختلفة. كما يحدد الإشعار المعلومات التي لا يزال يتعين استكمالها، بدلًا من عرض ترتيبات غير مؤكدة على أنها حقائق.

١. التواصل والمسؤولية

لطرح أسئلة عن الخصوصية أو إرسال طلبات تخص المنصة، تواصل مع support@robotoverflow.com أو راسل Robot Overflow على العنوان Sikorskiego 45/253, 40-282 Katowice, Poland. قد يتحمل البائعون والتجار الخارجيون ومقدمو خدمات الدفع مسؤوليات منفصلة عن معالجتهم لبياناتهم. وتسري إشعاراتهم على تلك الأنشطة؛ ولا يعني التواصل مع فريق الدعم لدينا تلقائيًا تقديم طلب إليهم.

٢. البيانات التي تقدمها

بحسب الميزات التي تستخدمها، قد تشمل البيانات تفاصيل الحساب والملف الشخصي، وعناوين التواصل والتوصيل، والعضوية في المؤسسات، ونصوص الإعلانات وصورها، والرسائل والاستفسارات والمزايدات والعروض والطلبات وحجوزات الإيجار والتقييمات وطلبات الدعم ومرفقاتها. كما نتلقى معرّفات المعاملات وحالة الدفع والصرف وخطط الحساب المحددة وحالة إعداد الدفع. تُعالج بيانات الدفع السرية عبر واجهة مقدم خدمة الدفع؛ لذا تجنب إرسال أرقام البطاقات أو كلمات المرور أو وثائق الهوية في رسائل الدعم العادية.

٣. البيانات المُنشأة أو التي نحصل عليها من مصادر أخرى

قد تتلقى الخدمة معلومات المصادقة من مزوّد تسجيل الدخول، وأحداث المعاملات من مقدم خدمة الدفع، وأحداث التوصيل من خدمات الشحن. وقد تشمل بيانات التصفح والبيانات التقنية عنوان IP وتفاصيل المتصفح والجهاز والصفحات التي تمت زيارتها ومعلومات الإحالة ومعرّفات الأحداث والتفضيلات المحفوظة وسجلات الأخطاء. وقد نحصل على الإعلانات العامة وعروض التجار والمواصفات والمقالات والأبحاث من مصادر خارجية. وقد تحتوي المعلومات المتاحة للجمهور على بيانات شخصية، مثل اسم البائع أو تفاصيل التواصل معه.

٤. الأغراض والأسس القانونية

تُستخدم البيانات لتشغيل الحسابات وخدمات السوق المطلوبة والتواصل بشأن الطلبات ومعالجة المدفوعات وترتيب التوصيل والتعامل مع طلبات الدعم. ولا تنطبق ضرورة تنفيذ العقد إلا على المعالجة اللازمة لعقد أو لخطوات سابقة للعقد بناءً على طلبك. وقد تستلزم الالتزامات القانونية الاحتفاظ بسجلات مالية أو تنظيمية. وقد تستند حماية الأمن ومنع الاحتيال وإدارة الخدمة إلى مصالح مشروعة بعد مراعاة حقوق المستخدمين. ويتطلب التسويق الاختياري والتتبع المعتمد على الموافقة اختيارًا مناسبًا. ولا يحل هذا الإشعار محل ذلك الاختيار أو توثيق الأساس القانوني لكل نشاط.

٥. الجهات المتلقية ومقدمو الخدمات

تُشارك تفاصيل المعاملات ذات الصلة مع المشتري أو البائع، ومع خدمات الشحن والدفع عند الحاجة. ويستخدم التنفيذ Supabase للحسابات وتخزين البيانات، وVercel للاستضافة والقياس، وStripe للمدفوعات، وResend للبريد الإلكتروني، وEasyPost لتكاملات الشحن، وGoogle Analytics وMixpanel للتحليلات. وقد ترسل ميزات الذكاء الاصطناعي المفعّلة المحتوى المُقدّم أو المصدر إلى مزودي خدمات الذكاء الاصطناعي. وقد يعمل مقدمو الخدمات بصفتهم معالِجين أو متحكمين مستقلين بحسب الخدمة؛ ولا نصف جميع الجهات المتلقية بأنها معالِجة. ولا يزال يتعين نشر سجل كامل بالجهات المتلقية والمعالجة التعاقدية.

٦. التحليلات والذكاء الاصطناعي والمحتوى العام

التحليلات ليست مجهولة الهوية بالكامل؛ إذ يمكن لتكامل Mixpanel الحالي ربط النشاط بمعرّف الحساب والبريد الإلكتروني واسم الملف الشخصي. كما تُسجّل أحداث المعاملات على الخادم. وقد تتلقى أدوات القياس من Google وVercel بيانات تقنية وبيانات استخدام. يُستخدم الذكاء الاصطناعي في كتابة المحتوى وترجمته، وينبغي التعامل مع أي محتوى يرسله المستخدم إلى ميزات الذكاء الاصطناعي على أنه محتوى قد يعالجه مزود خارجي. ويمكن للآخرين الاطلاع على الملفات الشخصية العامة والإعلانات والتقييمات والتعليقات وفهرستها أو نسخها. لا تنشر معلومات تريد إبقاءها خاصة. راجع إشعار ملفات تعريف الارتباط لمعرفة القيود الحالية على عناصر التحكم في التتبع.

٧. حقوقك وطلباتك

عند انطباق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، قد تشمل الحقوق الاطلاع والتصحيح والمحو والتقييد ونقل البيانات والاعتراض، مع مراعاة شروط كل حق. ويمكنك سحب موافقتك دون التأثير في المعالجة القانونية السابقة. أرسل الطلبات إلى support@robotoverflow.com أو عبر الدعم؛ وقد نحتاج إلى تحقق متناسب من الهوية. مدة الرد المعتادة بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات شهر واحد، ويمكن تمديدها لمدة تصل إلى شهرين إضافيين للطلبات المعقدة أو الكثيرة، على أن نوضح ذلك خلال الشهر الأول. ويمكنك تقديم شكوى إلى هيئة الرقابة البولندية UODO أو إلى هيئة أخرى مختصة بحماية البيانات. ولا يؤدي حذف الحساب بالضرورة إلى محو السجلات التي يجب الاحتفاظ بها قانونيًا.

٨. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

تعتمد مدة الاحتفاظ على الغرض؛ فلبيانات الحسابات والإعلانات النشطة، وسجلات المعاملات والضرائب، وأدلة النزاعات، وخيارات الموافقة، ومراسلات الدعم، والتحليلات والنسخ الاحتياطية احتياجات مختلفة. وقد تبرر الالتزامات القانونية أو المطالبة التي لم تُحسم الاحتفاظ بسجلات معينة بعد إغلاق الحساب. ولم يُنشر بعد جدول موثّق لفترات الاحتفاظ وانتهاء صلاحية النسخ الاحتياطية وإجراءات الحذف لدى مقدمي الخدمات. ولا يتعهد هذا الإشعار بفترة موحدة تبلغ سبع سنوات أو بحذف كل نسخة فورًا؛ فما زال إعداد ذلك الجدول مطلوبًا.

٩. المعالجة الدولية

قد يعالج مقدمو الخدمات ومقدمو خدماتهم الفرعيون البيانات خارج بولندا أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية. ويجب تحديد المواقع المعنية وضمانات نقل البيانات لكل خدمة وعقد. وعند الاقتضاء، يجب تطبيق آلية قانونية مثل قرار الملاءمة أو الضمانات التعاقدية المناسبة. ولا يؤكد هذا الإشعار التحقق من منطقة بيانات معينة أو اتفاقية البنود التعاقدية القياسية أو تقييم لعملية النقل. وما زال إعداد سجل بمناطق مقدمي الخدمات وعمليات النقل مطلوبًا؛ ويمكنك طلب المعلومات من الدعم.

١٠. الأمن والحوادث

تستخدم الخدمة مصادقة الحساب وعناصر التحكم في الوصول، لكن لا يمكن لأي خدمة عبر الإنترنت ضمان الأمان الكامل. ولا يدّعي هذا الإشعار إجراء تدقيق مستقل محدد أو توفير تشفير تام بين الطرفين أو الحصول على شهادة. لا تشارك بيانات اعتماد حسابك، وأبلغ الدعم عن أي اشتباه في وصول غير مصرّح به. إذا حدث خرق للبيانات الشخصية، يحدد القانون المعمول به ما إذا كان يجب إخطار هيئة الرقابة والأشخاص المتأثرين والمدة المحددة لذلك.

١١. العمر والمعالجة الآلية

حسابات السوق ومعاملاته مخصصة للبالغين الذين تبلغ أعمارهم ١٨ عامًا أو أكثر. تواصل مع الدعم بشأن أي بيانات شخصية أرسلها طفل. يمكن للعمليات الآلية ترتيب العروض وترجمة المحتوى وإنشاء المقالات وتسجيل أحداث المعاملات أو الأمن. ولم يُنشر بعد تقييم كامل للتنميط وأي قرارات تترتب عليها آثار قانونية أو آثار مهمة مماثلة. لا تستنتج من هذا الإشعار أن مخرجات الذكاء الاصطناعي كلها تخضع لمراجعة بشرية أو أن جميع القرارات ذات العواقب يتخذها شخص.

١٢. تغييرات الإشعار والمعلومات غير المستكملة

يسجل تاريخ المراجعة تحديث المحتوى. وتتطلب التغييرات الجوهرية إشعارًا مناسبًا، كما يتطلب الاستخدام الجديد الذي يستلزم موافقة اختيارًا جديدًا وصالحًا. ولا يزال يتعين استكمال سجل الجهات المتلقية وجدول الاحتفاظ وتفاصيل النقل الدولي وتقييم اتخاذ القرارات الآلية. كما تتطلب عناصر التحكم في التتبع تنفيذ الأعمال الموضحة في إشعار ملفات تعريف الارتباط. ولا يفي إدراج هذه الثغرات بالالتزامات الأساسية ولا يثبت امتثال الخدمة بالكامل.

١٣. تواصل معنا

راسل support@robotoverflow.com أو استخدم نموذج الدعم أو راسل Robot Overflow على العنوان Sikorskiego 45/253, 40-282 Katowice, Poland. اكتب «طلب متعلق بالخصوصية» في خانة الموضوع، ووضّح النشاط أو البيانات المعنية. لا تقدم إلا المعلومات اللازمة لشرح طلبك؛ وسيخبرك الدعم إن كانت هناك حاجة إلى معلومات إضافية.