Chính sách Vận chuyển

Cập nhật lần cuối: 6 tháng 6 năm 2026

This policy covers shipping obligations for sellers, expectations for buyers, and how Robot Overflow handles shipping-related disputes.

1. Nghĩa vụ vận chuyển của người bán

Người bán phải gửi hàng đã mua trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi xác nhận thanh toán trừ khi khung thời gian khác được nêu trong tin đăng. Hàng hóa phải được đóng gói phù hợp với trọng lượng và độ dễ vỡ của robot hoặc linh kiện được gửi.

2. Theo dõi

Tất cả kiện hàng phải có số theo dõi hợp lệ được cung cấp cho người mua trong vòng 24 giờ kể từ khi gửi. Các kiện hàng không có theo dõi sẽ không được bảo hộ bởi chính sách bảo vệ người mua trong trường hợp không giao hàng.

3. Nhà vận chuyển

Sellers may use any reputable carrier (FedEx, UPS, DHL, DPD, or equivalent). For items over 30kg, freight carriers must be used. Robot Overflow provides integrated label creation via EasyPost for domestic US shipments.

4. Vận chuyển quốc tế

Sellers are responsible for customs documentation, export declarations, and compliance with export control regulations. Buyers are responsible for import duties, taxes, and customs clearance in their country. Robot Overflow is not liable for delays caused by customs.

5. Chi phí vận chuyển & Tùy chọn bổ sung của người bán

Shipping costs are set by the seller and displayed at checkout. Robot Overflow does not mark up shipping fees. For robot-sized items, shipping costs are estimates based on declared dimensions and weight — final carrier charges may vary. Sellers may enable integrated shipping management via a subscription ($299.99/month) or a per-sale fee (1.4% of sale price), which enables EasyPost label creation, tracking, and buyer notifications directly through the platform.

6. Hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Người bán chịu trách nhiệm đóng gói đầy đủ. Nếu món hàng đến nơi bị hư hỏng do đóng gói không đầy đủ, người bán phải chịu trách nhiệm hoàn tiền. Người mua phải chụp ảnh thiệt hại khi nhận hàng. Yêu cầu bảo hiểm với nhà vận chuyển cho thiệt hại trong quá trình vận chuyển có thể được khởi xướng bằng cách contacting support.

7. Thời gian giao hàng

Estimated delivery times are provided by carriers and are not guaranteed. Robot Overflow is not liable for carrier delays. If an item has not arrived within 14 days of the estimated delivery date, contact support to open a non-delivery claim.

8. Vận chuyển trả hàng

For approved refund cases (item not as described), the seller provides return shipping. Robot Overflow will coordinate return labels where possible. Items must be returned within 7 days of refund approval.

9. Điểm đến bị hạn chế

Người bán không có nghĩa vụ phải vận chuyển tới tất cả các quốc gia. Tin đăng có thể ghi rõ hạn chế vận chuyển. Xuất khẩu tới các quốc gia hoặc vùng bị trừng phạt bị luật pháp cấm. Người mua ở vùng bị hạn chế nên xác nhận với người bán trước khi mua. Xem refund policy của chúng tôi cho các giao dịch không thể thực hiện do hạn chế vận chuyển.

10. Câu hỏi

Đối với các câu hỏi liên quan đến vận chuyển hoặc để mở tranh chấp, vui lòng contact our support team.