Thông báo quyền riêng tư
Nội dung được rà soát: ngày 4 tháng 10 năm 2026
Thông báo này mô tả việc sử dụng dữ liệu trong dịch vụ Robot Overflow được cung cấp công khai. Đọc hoặc sử dụng trang web không đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân. Mỗi hoạt động cần có căn cứ pháp lý phù hợp. Thông báo cũng nêu rõ những thông tin còn cần hoàn thiện, thay vì trình bày các thỏa thuận chưa được xác nhận như sự thật.
1. Liên hệ và trách nhiệm
Nếu có câu hỏi hoặc yêu cầu về quyền riêng tư liên quan đến nền tảng, hãy liên hệ support@robotoverflow.com hoặc gửi thư đến Robot Overflow, Sikorskiego 45/253, 40-282 Katowice, Ba Lan. Nhà bán, nhà bán hàng bên ngoài và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể chịu trách nhiệm riêng đối với hoạt động xử lý dữ liệu của họ. Thông báo của họ áp dụng cho các hoạt động đó; liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi không tự động gửi yêu cầu đến họ.
2. Dữ liệu bạn cung cấp
Tùy vào tính năng bạn sử dụng, dữ liệu có thể bao gồm thông tin tài khoản và hồ sơ, địa chỉ liên hệ và giao hàng, tư cách thành viên tổ chức, nội dung và hình ảnh tin đăng, tin nhắn, yêu cầu hỏi thông tin, giá đặt, đề nghị mua, đơn hàng, đặt thuê, đánh giá, yêu cầu hỗ trợ và tệp đính kèm. Chúng tôi cũng nhận mã định danh giao dịch, trạng thái thanh toán và chi trả, gói tài khoản đã chọn và trạng thái thiết lập thanh toán. Thông tin xác thực thanh toán được xử lý thông qua giao diện của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán; tránh gửi số thẻ, mật khẩu hoặc giấy tờ tùy thân trong tin nhắn hỗ trợ thông thường.
3. Dữ liệu được tạo ra hoặc thu thập từ nơi khác
Dịch vụ có thể nhận thông tin xác thực từ nhà cung cấp dịch vụ đăng nhập, sự kiện giao dịch từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và sự kiện giao hàng từ các dịch vụ vận chuyển. Dữ liệu duyệt web và dữ liệu kỹ thuật có thể bao gồm địa chỉ IP, thông tin trình duyệt và thiết bị, các trang đã truy cập, thông tin giới thiệu, mã định danh sự kiện, tùy chọn đã lưu và nhật ký lỗi. Tin đăng công khai, ưu đãi của nhà bán hàng, thông số kỹ thuật, bài viết và nghiên cứu có thể được thu thập từ các nguồn bên ngoài. Thông tin công khai vẫn có thể chứa dữ liệu cá nhân, chẳng hạn như tên hoặc thông tin liên hệ của nhà bán.
4. Mục đích và căn cứ pháp lý
Dữ liệu được sử dụng để vận hành tài khoản và các dịch vụ sàn giao dịch được yêu cầu, trao đổi thông tin về đơn hàng, xử lý thanh toán, sắp xếp giao hàng và hỗ trợ khách hàng. Sự cần thiết để thực hiện hợp đồng chỉ áp dụng với hoạt động xử lý cần thiết cho hợp đồng hoặc các bước trước khi ký hợp đồng theo yêu cầu. Nghĩa vụ pháp lý có thể yêu cầu lưu hồ sơ tài chính hoặc hồ sơ theo quy định. Việc bảo mật, ngăn chặn gian lận và quản lý dịch vụ có thể dựa trên lợi ích chính đáng sau khi cân nhắc quyền của người dùng. Tiếp thị tùy chọn và hoạt động theo dõi cần có sự đồng ý phải dựa trên lựa chọn phù hợp. Thông báo này không thay thế lựa chọn đó hoặc việc ghi nhận căn cứ pháp lý cho từng hoạt động.
5. Bên nhận dữ liệu và nhà cung cấp dịch vụ
Thông tin giao dịch liên quan được chia sẻ với người mua hoặc nhà bán và, khi cần, với các dịch vụ vận chuyển và thanh toán. Hệ thống sử dụng Supabase để quản lý tài khoản và lưu trữ dữ liệu, Vercel để lưu trữ và đo lường, Stripe để thanh toán, Resend để gửi email, EasyPost để tích hợp vận chuyển, cùng Google Analytics và Mixpanel để phân tích. Các tính năng AI được bật có thể gửi nội dung người dùng gửi hoặc nội dung nguồn đến nhà cung cấp dịch vụ AI. Tùy dịch vụ, nhà cung cấp có thể đóng vai trò bên xử lý dữ liệu hoặc bên kiểm soát dữ liệu độc lập; chúng tôi không mô tả mọi bên nhận dữ liệu là bên xử lý. Danh sách đầy đủ các bên nhận dữ liệu và hoạt động xử lý theo hợp đồng vẫn chưa được công bố.
6. Phân tích, AI và nội dung công khai
Hoạt động phân tích không hoàn toàn ẩn danh: tích hợp Mixpanel hiện tại có thể liên kết hoạt động với mã định danh tài khoản, email và tên hồ sơ. Các sự kiện giao dịch phía máy chủ cũng được ghi lại. Công cụ đo lường của Google và Vercel có thể nhận dữ liệu kỹ thuật và dữ liệu sử dụng. AI được dùng để viết và dịch nội dung; mọi nội dung người dùng gửi cho AI cần được xem là nội dung có thể được nhà cung cấp bên ngoài xử lý. Người khác có thể xem, lập chỉ mục hoặc sao chép hồ sơ công khai, tin đăng, đánh giá và bình luận. Đừng đăng thông tin bạn muốn giữ riêng tư. Hãy xem thông báo cookie để biết các giới hạn hiện tại của công cụ kiểm soát việc theo dõi.
7. Quyền và yêu cầu của bạn
Khi GDPR được áp dụng, các quyền có thể bao gồm quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa, hạn chế xử lý, chuyển dữ liệu và phản đối, tùy theo điều kiện của từng quyền. Bạn có thể rút lại sự đồng ý mà không ảnh hưởng đến hoạt động xử lý hợp pháp trước đó. Gửi yêu cầu đến support@robotoverflow.com hoặc qua bộ phận hỗ trợ; chúng tôi có thể cần xác minh danh tính ở mức hợp lý. Thời hạn phản hồi thông thường theo GDPR là một tháng; thời hạn này có thể được gia hạn tối đa thêm hai tháng nếu yêu cầu phức tạp hoặc có nhiều yêu cầu, và chúng tôi sẽ giải thích trong tháng đầu tiên. Bạn có thể khiếu nại với cơ quan giám sát của Ba Lan, UODO, hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền khác. Xóa tài khoản không nhất thiết xóa các hồ sơ cần được lưu giữ hợp pháp.
8. Lưu trữ và xóa dữ liệu
Thời gian lưu trữ tùy thuộc vào mục đích: dữ liệu tài khoản và tin đăng đang hoạt động, hồ sơ giao dịch và thuế, bằng chứng tranh chấp, lựa chọn đồng ý, trao đổi với bộ phận hỗ trợ, dữ liệu phân tích và bản sao lưu có nhu cầu lưu trữ khác nhau. Nghĩa vụ pháp lý hoặc khiếu nại chưa được giải quyết có thể là căn cứ để lưu giữ một số hồ sơ sau khi tài khoản đóng. Lịch lưu trữ đã được xác minh, thời hạn hết hiệu lực của bản sao lưu và quy trình xóa dữ liệu của nhà cung cấp vẫn chưa được công bố. Thông báo này không cam kết một thời hạn bảy năm áp dụng chung hay xóa ngay mọi bản sao; lịch lưu trữ đó vẫn chưa hoàn thiện.
9. Xử lý dữ liệu quốc tế
Nhà cung cấp và các bên xử lý phụ của họ có thể xử lý dữ liệu bên ngoài Ba Lan hoặc Khu vực Kinh tế châu Âu. Cần xác định địa điểm áp dụng và biện pháp bảo vệ khi chuyển dữ liệu cho từng dịch vụ và hợp đồng. Khi được yêu cầu, phải áp dụng cơ chế hợp pháp như quyết định công nhận mức độ bảo vệ đầy đủ hoặc các biện pháp bảo vệ phù hợp theo hợp đồng. Thông báo này không khẳng định rằng một khu vực dữ liệu cụ thể, thỏa thuận Điều khoản Hợp đồng Tiêu chuẩn hay đánh giá chuyển dữ liệu nào đã được xác minh. Danh sách khu vực của nhà cung cấp và hoạt động chuyển dữ liệu vẫn chưa hoàn thiện; bạn có thể yêu cầu thông tin từ bộ phận hỗ trợ.
10. Bảo mật và sự cố
Dịch vụ sử dụng xác thực tài khoản và các biện pháp kiểm soát quyền truy cập, nhưng không dịch vụ trực tuyến nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Thông báo này không khẳng định dịch vụ đã trải qua một cuộc kiểm toán độc lập cụ thể, có mã hóa đầu cuối hoặc được chứng nhận. Đừng chia sẻ thông tin đăng nhập và hãy báo cho bộ phận hỗ trợ nếu nghi ngờ có truy cập trái phép. Nếu xảy ra vi phạm dữ liệu cá nhân, luật hiện hành sẽ xác định liệu có cần thông báo cho cơ quan giám sát và những người bị ảnh hưởng hay không, cũng như thời hạn thông báo.
11. Độ tuổi và xử lý tự động
Tài khoản và giao dịch trên sàn giao dịch dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ về dữ liệu cá nhân do trẻ em gửi. Các quy trình tự động có thể xếp hạng ưu đãi, dịch nội dung, tạo bài viết và ghi lại sự kiện giao dịch hoặc bảo mật. Đánh giá đầy đủ về việc lập hồ sơ và mọi quyết định có ảnh hưởng pháp lý hoặc ảnh hưởng đáng kể tương tự vẫn chưa được công bố. Đừng suy luận từ thông báo này rằng mọi kết quả tự động đều được con người rà soát hoặc mọi quyết định có hệ quả đều do con người đưa ra.
12. Thay đổi thông báo và thông tin còn thiếu
Ngày rà soát ghi nhận lần chỉnh sửa nội dung. Những thay đổi quan trọng cần được thông báo phù hợp; việc sử dụng dữ liệu mới cần có sự đồng ý phải có lựa chọn hợp lệ mới. Danh sách bên nhận dữ liệu, lịch lưu trữ, chi tiết về việc chuyển dữ liệu quốc tế và đánh giá hoạt động ra quyết định tự động vẫn cần được hoàn thiện. Các biện pháp kiểm soát theo dõi cũng cần được triển khai theo nội dung mô tả trong thông báo cookie. Việc liệt kê những thiếu sót này không thay thế các nghĩa vụ liên quan hoặc chứng minh rằng dịch vụ đã tuân thủ đầy đủ.
13. Liên hệ với chúng tôi
Hãy liên hệ support@robotoverflow.com, dùng biểu mẫu hỗ trợ hoặc gửi thư đến Robot Overflow, Sikorskiego 45/253, 40-282 Katowice, Ba Lan. Ghi 'Yêu cầu về quyền riêng tư' vào dòng chủ đề và mô tả hoạt động hoặc dữ liệu liên quan. Chỉ cung cấp thông tin cần thiết để giải thích yêu cầu; bộ phận hỗ trợ sẽ cho biết nếu cần thêm thông tin.