Kargo Politikası

Son güncelleme: 6 Haziran 2026

This policy covers shipping obligations for sellers, expectations for buyers, and how Robot Overflow handles shipping-related disputes.

1. Satıcıların Kargo Yükümlülükleri

Satıcılar, ödeme onayı alındıktan sonra ilanında belirtilen süre farklı belirtilmemişse 5 iş günü içinde satın alınan öğeleri göndermelidir. Ürünler, gönderilen robotun veya bileşenin ağırlığı ve kırılganlığına uygun şekilde paketlenmelidir.

2. Takip

Tüm gönderiler, sevkiyatın ardından 24 saat içinde alıcıya sağlanan geçerli bir takip numarası içermelidir. Takipsiz gönderiler, teslim edilmemesi durumunda alıcı koruması kapsamında değildir.

3. Taşıyıcılar

Sellers may use any reputable carrier (FedEx, UPS, DHL, DPD, or equivalent). For items over 30kg, freight carriers must be used. Robot Overflow provides integrated label creation via EasyPost for domestic US shipments.

4. Uluslararası Gönderim

Sellers are responsible for customs documentation, export declarations, and compliance with export control regulations. Buyers are responsible for import duties, taxes, and customs clearance in their country. Robot Overflow is not liable for delays caused by customs.

5. Kargo Ücretleri ve Satıcı Eklentileri

Shipping costs are set by the seller and displayed at checkout. Robot Overflow does not mark up shipping fees. For robot-sized items, shipping costs are estimates based on declared dimensions and weight — final carrier charges may vary. Sellers may enable integrated shipping management via a subscription ($299.99/month) or a per-sale fee (1.4% of sale price), which enables EasyPost label creation, tracking, and buyer notifications directly through the platform.

6. Sevkiyat Sırasında Hasar

Satıcılar uygun ambalajlamadan sorumludur. Ürün yetersiz ambalajlama nedeniyle hasarlı ulaşırsa, satıcı iade için sorumludur. Alıcılar ürünü teslim alırken hasarın fotoğrafını çekmelidir. Sevkiyat kaynaklı hasarlar için taşıyıcı sigorta talepleri destek ile iletişime geçerek başlatılabilir.

7. Teslimat Süreleri

Estimated delivery times are provided by carriers and are not guaranteed. Robot Overflow is not liable for carrier delays. If an item has not arrived within 14 days of the estimated delivery date, contact support to open a non-delivery claim.

8. İade Gönderimleri

For approved refund cases (item not as described), the seller provides return shipping. Robot Overflow will coordinate return labels where possible. Items must be returned within 7 days of refund approval.

9. Kısıtlı Gönderim Noktaları

Satıcılar tüm ülkelere göndermek zorunda değildir. İlanlar kargo kısıtlamalarını belirtebilir. Yaptırım uygulanan ülkelere veya bölgelere ihracat yasal olarak yasaktır. Kısıtlı bölgelerdeki alıcılar satın almadan önce satıcı ile teyit etmelidir. Kargo kısıtlamaları nedeniyle yerine getirilemeyen işlemler için iade politikamıza bakın.

10. Sorular

Kargo ile ilgili sorular veya bir uyuşmazlık açmak için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.