İade Politikası

Son güncelleme: 6 Haziran 2026

Robot Overflow facilitates transactions between buyers and sellers of used robots. This policy explains when refunds apply and how to request them.

1. Ürün Açıklamaya Uymuyor

Satın alınan bir ürün ilan açıklamasından maddi olarak farklı ise — yanlış model, belirgin şekilde farklı kondisyon, bildirilmemiş hasar veya eksik temel bileşenler — alıcılar nakliye dahil tam iade almaya hak kazanır. Tutarsızlığı belgeleyen fotoğraflarla birlikte teslimattan sonraki 7 gün içinde destekle iletişime geçin.

2. Ürün Teslim Alınmadı

If your item has not arrived within the estimated delivery window and tracking shows no movement for 14 days, you are eligible for a full refund. Robot Overflow will first attempt to resolve the shipping issue with the seller before issuing the refund.

3. İade Nasıl Talep Edilir

Satın alımlar kontrol panelinizden bir ihtilaf açın veya destek ile iletişime geçin. Sipariş ID'nizi, sorunun bir açıklamasını ve destekleyici fotoğraf veya kanıtları ekleyin. 2 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.

4. İade Zaman Çizelgesi

İade onaylandıktan sonra, fonlar orijinal ödeme yönteminize iade edilir. Kart iadeleri banka işlemlerine bağlı olarak genellikle 5–10 iş günü içinde görünür. Platform ücretleri, işlem gönderim öncesinde iptal edilmediği sürece iade edilmez.

5. İade Gönderimi

For item-not-as-described refunds, the seller is responsible for return shipping costs. Robot Overflow will provide a prepaid return label where possible. Items must be returned in the same condition as received.

6. İade Edilemeyen Durumlar

İadeler şu durumlarda geçerli değildir: teslimattan sonra alıcının pişmanlığı, ilanda doğru şekilde tanımlanmış ve alıcının artık istemediği ürünler, alıcının teslimattan sonra verdiği zararlar veya olağanüstü koşullar olmaksızın 7 günlük ihtilaf penceresi dışında kalan işlemler.

7. Satıcı İtirazları

Sellers may dispute refund requests within 5 business days of notification. Robot Overflow will review evidence from both parties and make a final determination. Contact support to initiate a seller dispute.

8. Abonelik Ücretleri

Aylık ve yıllık abonelik ücretleri iade edilmez. Aboneliği iptal ederseniz erişim fatura dönemi sonuna kadar devam eder. Yenilemeden itibaren 14 gün içinde iptal edilen yıllık abonelikler, takdirimize bağlı olarak orantılı bir iade alabilir.

9. Sorular

Bu politika veya belirli bir işlemle ilgili sorular için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.