Patakaran sa Pagpapadala

Huling na-update: Hunyo 6, 2026

This policy covers shipping obligations for sellers, expectations for buyers, and how Robot Overflow handles shipping-related disputes.

1. Mga Obligasyon sa Pagpapadala ng Nagbebenta

Dapat ipadala ng mga nagbebenta ang mga biniling item sa loob ng 5 business days mula ng makumpirma ang bayad maliban kung ibang timeframe ang nakasaad sa listing. Dapat balutin nang naaangkop ang mga item ayon sa bigat atFragility ng robot o component na ipapadala.

2. Pagsubaybay

Dapat may kasamang valid tracking number ang lahat ng pagpapadala na ibibigay sa mamimili loob ng 24 oras ng dispatch. Ang mga pagpapadalang walang tracking ay hindi sakop ng buyer protection sakaling magkaroon ng non-delivery.

3. Mga Carrier sa Pagpapadala

Sellers may use any reputable carrier (FedEx, UPS, DHL, DPD, or equivalent). For items over 30kg, freight carriers must be used. Robot Overflow provides integrated label creation via EasyPost for domestic US shipments.

4. Internasyonal na Pagpapadala

Sellers are responsible for customs documentation, export declarations, and compliance with export control regulations. Buyers are responsible for import duties, taxes, and customs clearance in their country. Robot Overflow is not liable for delays caused by customs.

5. Mga Gastos sa Pagpapadala at Mga Karagdagang Serbisyo ng Seller

Shipping costs are set by the seller and displayed at checkout. Robot Overflow does not mark up shipping fees. For robot-sized items, shipping costs are estimates based on declared dimensions and weight — final carrier charges may vary. Sellers may enable integrated shipping management via a subscription ($299.99/month) or a per-sale fee (1.4% of sale price), which enables EasyPost label creation, tracking, and buyer notifications directly through the platform.

6. Pinsala Habang Ipinapadala

Ang mga nagbebenta ay responsable para sa sapat na pag-iimpake. Kung ang isang item ay dumating na sira dahil sa hindi sapat na pag-iimpake, ang nagbebenta ang mananagot para sa refund. Dapat kunan ng larawan ng bumibili ang pinsala pagkatanggap. Ang mga claim sa insurance ng carrier para sa pinsalang nangyari sa transit ay maaaring simulan sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa suporta.

7. Mga Takdang Panahon ng Paghahatid

Estimated delivery times are provided by carriers and are not guaranteed. Robot Overflow is not liable for carrier delays. If an item has not arrived within 14 days of the estimated delivery date, contact support to open a non-delivery claim.

8. Pagpapadala para sa Pagbabalik

For approved refund cases (item not as described), the seller provides return shipping. Robot Overflow will coordinate return labels where possible. Items must be returned within 7 days of refund approval.

9. Mga Limitadong Destinasyon

Hindi obligadong magpadala ang mga nagbebenta sa lahat ng bansa. Maaaring tukuyin sa mga listing ang mga paghihigpit sa pagpapadala. Ipinagbabawal ng batas ang pag-export sa mga sinuspindeng bansa o rehiyon. Dapat kumpirmahin ng mga bumibili sa mga rehiyong may paghihigpit sa nagbebenta bago bumili. Tingnan ang aming patakaran sa pag-refund para sa mga transaksyon na hindi matutupad dahil sa mga paghihigpit sa pagpapadala.

10. Mga Tanong

Para sa mga tanong tungkol sa pagpapadala o upang magbukas ng isang pagtatalo, mangyaring makipag-ugnayan sa aming koponan ng suporta.