Patakaran sa Refund

Huling na-update: Hunyo 6, 2026

Robot Overflow facilitates transactions between buyers and sellers of used robots. This policy explains when refunds apply and how to request them.

1. Item na Hindi Tugma sa Paglalarawan

Kung ang biniling item ay makabuluhang naiiba sa paglalarawan sa listing — maling modelo, malaki ang pagkakaiba ng kondisyon, di-nabisang pinsala, o nawawalang mahahalagang bahagi — karapat-dapat ang mamimili sa buong refund kabilang ang pagpapadala. Makipag-ugnayan sa support sa loob ng 7 araw mula ng delivery na may mga larawan na nagdodokumento ng pagkakaiba.

2. Item na Hindi Natanggap

If your item has not arrived within the estimated delivery window and tracking shows no movement for 14 days, you are eligible for a full refund. Robot Overflow will first attempt to resolve the shipping issue with the seller before issuing the refund.

3. Paano Humiling ng Refund

Buksan ang isang dispute sa pamamagitan ng iyong purchases dashboard o makipag-ugnayan sa support. Isama ang iyong order ID, paglalarawan ng isyu, at mga sumusuportang larawan o ebidensya. Nilalayon naming tumugon sa loob ng 2 business days.

4. Timeline ng Refund

Kapag naaprubahan ang refund, ibinabalik ang pondo sa iyong orihinal na paraan ng pagbabayad. Karaniwang makikita ang card refunds sa loob ng 5–10 business days depende sa iyong bangko. Ang mga bayarin sa platform ay hindi nare-refund maliban kung na-void ang transaksyon bago ipadala.

5. Pagpapadala pabalik (Return Shipping)

For item-not-as-described refunds, the seller is responsible for return shipping costs. Robot Overflow will provide a prepaid return label where possible. Items must be returned in the same condition as received.

6. Mga Sitwasyong Hindi Mare-refund

Hindi available ang mga refund para sa: buyer's remorse pagkatapos ng delivery, mga item na tumpak na inilarawan sa listing ngunit hindi na nais ng mamimili, pinsalang sanhi ng mamimili pagkatapos ng pagtanggap, o mga transaksyon na lampas sa 7-araw na dispute window nang walang matibay na dahilan.

7. Mga Alitan ng Nagbebenta

Sellers may dispute refund requests within 5 business days of notification. Robot Overflow will review evidence from both parties and make a final determination. Contact support to initiate a seller dispute.

8. Mga Bayad sa Subscription

Hindi nare-refund ang buwanang at taunang bayad sa subscription. Kung kanselahin mo ang subscription, magpapatuloy ang access hanggang sa katapusan ng billing period. Ang mga taunang subscription na kinansela sa loob ng 14 araw mula sa renewal ay maaaring maging karapat-dapat para sa pro-rated na refund ayon sa aming pagpapasya.

9. Mga Tanong

Para sa mga tanong tungkol sa patakarang ito o sa isang partikular na transaksyon, mangyaring makipag-ugnayan sa aming support team.