นโยบายการจัดส่ง

อัปเดตล่าสุด: 6 มิถุนายน 2026

This policy covers shipping obligations for sellers, expectations for buyers, and how Robot Overflow handles shipping-related disputes.

1. ภาระหน้าที่การจัดส่งของผู้ขาย

ผู้ขายต้องจัดส่งสินค้าที่ซื้อภายใน 5 วันทำการหลังการยืนยันการชำระเงิน เว้นแต่ในรายการจะระบุกรอบเวลาที่ต่างออกไป สินค้าต้องบรรจุอย่างเหมาะสมตามน้ำหนักและความเปราะบางของหุ่นยนต์หรือชิ้นส่วนที่จัดส่ง

2. การติดตามพัสดุ

การจัดส่งทั้งหมดต้องมีหมายเลขติดตามที่ถูกต้องและแจ้งให้ผู้ซื้อทราบภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากจัดส่ง การจัดส่งที่ไม่มีหมายเลขติดตามจะไม่ได้รับความคุ้มครองตามการป้องกันผู้ซื้อในกรณีการไม่ส่งมอบ

3. ผู้ให้บริการขนส่ง

Sellers may use any reputable carrier (FedEx, UPS, DHL, DPD, or equivalent). For items over 30kg, freight carriers must be used. Robot Overflow provides integrated label creation via EasyPost for domestic US shipments.

4. การจัดส่งระหว่างประเทศ

Sellers are responsible for customs documentation, export declarations, and compliance with export control regulations. Buyers are responsible for import duties, taxes, and customs clearance in their country. Robot Overflow is not liable for delays caused by customs.

5. ค่าจัดส่งและบริการเสริมของผู้ขาย

Shipping costs are set by the seller and displayed at checkout. Robot Overflow does not mark up shipping fees. For robot-sized items, shipping costs are estimates based on declared dimensions and weight — final carrier charges may vary. Sellers may enable integrated shipping management via a subscription ($299.99/month) or a per-sale fee (1.4% of sale price), which enables EasyPost label creation, tracking, and buyer notifications directly through the platform.

6. ความเสียหายระหว่างการขนส่ง

ผู้ขายต้องรับผิดชอบการบรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสม หากสินค้ามาถึงเสียหายเนื่องจากการบรรจุที่ไม่เพียงพอ ผู้ขายต้องรับผิดชอบการคืนเงิน ผู้ซื้อจะต้องถ่ายภาพความเสียหายเมื่อได้รับสินค้า การเรียกร้องประกันกับผู้ให้บริการขนส่งสำหรับความเสียหายระหว่างการขนส่งสามารถเริ่มได้โดย ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

7. กรอบเวลาการส่งมอบ

Estimated delivery times are provided by carriers and are not guaranteed. Robot Overflow is not liable for carrier delays. If an item has not arrived within 14 days of the estimated delivery date, contact support to open a non-delivery claim.

8. การส่งคืนสินค้า

For approved refund cases (item not as described), the seller provides return shipping. Robot Overflow will coordinate return labels where possible. Items must be returned within 7 days of refund approval.

9. ปลายทางที่ถูกจำกัด

ผู้ขายไม่มีภาระผูกพันที่จะจัดส่งไปทุกประเทศ รายการอาจระบุข้อจำกัดการจัดส่ง การส่งออกไปยังประเทศหรือภูมิภาคที่ถูกคว่ำบาตรเป็นสิ่งต้องห้ามตามกฎหมาย ผู้ซื้อในภูมิภาคที่ถูกจำกัดควรยืนยันกับผู้ขายก่อนการซื้อ ดู นโยบายการคืนเงิน ของเราสำหรับธุรกรรมที่ไม่สามารถดำเนินการได้เนื่องจากข้อจำกัดในการจัดส่ง

10. คำถาม

สำหรับคำถามที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งหรือเพื่อเปิดข้อพิพาท โปรด ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา