นโยบายการคืนเงิน

อัปเดตล่าสุด: 6 มิถุนายน 2026

Robot Overflow facilitates transactions between buyers and sellers of used robots. This policy explains when refunds apply and how to request them.

1. สินค้าไม่ตรงตามคำอธิบาย

หากสินค้าที่ซื้อแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญจากคำอธิบายในรายการ — รุ่นผิด สภาพแตกต่างอย่างมาก มีความเสียหายที่ไม่ได้แจ้ง หรือชิ้นส่วนสำคัญหายไป — ผู้ซื้อมีสิทธิ์ได้รับการคืนเงินเต็มจำนวนรวมค่าจัดส่ง ติดต่อฝ่ายสนับสนุนภายใน 7 วันหลังการจัดส่งพร้อมภาพถ่ายที่เป็นหลักฐานของความแตกต่าง

2. ไม่ได้รับสินค้า

If your item has not arrived within the estimated delivery window and tracking shows no movement for 14 days, you are eligible for a full refund. Robot Overflow will first attempt to resolve the shipping issue with the seller before issuing the refund.

3. วิธีการขอคืนเงิน

เปิดข้อพิพาทผ่านแดชบอร์ดการซื้อของคุณหรือ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน รวมหมายเลขคำสั่งซื้อ คำอธิบายปัญหา และภาพถ่ายหรือหลักฐานที่สนับสนุน เรามุ่งตอบกลับภายใน 2 วันทำการ

4. ระยะเวลาการคืนเงิน

เมื่อการคืนเงินได้รับการอนุมัติ เงินจะถูกส่งคืนไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ การคืนเงินผ่านบัตรมักจะปรากฏภายใน 5–10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณ ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มไม่คืนเงิน ยกเว้นในกรณีที่ธุรกรรมถูกยกเลิกก่อนการจัดส่ง

5. ค่าจัดส่งคืน

For item-not-as-described refunds, the seller is responsible for return shipping costs. Robot Overflow will provide a prepaid return label where possible. Items must be returned in the same condition as received.

6. สถานการณ์ที่ไม่คืนเงิน

การคืนเงินจะไม่สามารถทำได้สำหรับ: ความไม่พอใจของผู้ซื้อหลังจากรับสินค้าแล้ว, สินค้าที่อธิบายอย่างถูกต้องในรายการแต่ผู้ซื้อไม่ต้องการอีกต่อไป, ความเสียหายที่เกิดจากผู้ซื้อหลังการรับ, หรือธุรกรรมที่อยู่นอกหน้าต่างข้อพิพาท 7 วันโดยไม่มีเหตุสุดวิสัย

7. ข้อพิพาทของผู้ขาย

Sellers may dispute refund requests within 5 business days of notification. Robot Overflow will review evidence from both parties and make a final determination. Contact support to initiate a seller dispute.

8. ค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกรายเดือน/รายปี

ค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกรายเดือนและรายปีไม่สามารถขอคืนได้ หากคุณยกเลิกการสมัคร การเข้าถึงจะดำเนินต่อจนสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงิน บัญชีรายปีที่ยกเลิกภายใน 14 วันหลังการต่ออายุอาจมีสิทธิ์ได้รับการคืนเงินแบบคิดอัตราส่วนตามดุลยพินิจของเรา

9. คำถาม

สำหรับคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้หรือธุรกรรมเฉพาะ กรุณา ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา