Politika vračil

Nazadnje posodobljeno: 6. junija 2026

Robot Overflow facilitates transactions between buyers and sellers of used robots. This policy explains when refunds apply and how to request them.

1. Izdelek ni tak, kot je opisan

Če kupljen izdelek bistveno odstopa od opisa v oglasu — napačen model, znatno drugačno stanje, nesporočena poškodba ali manjkajoče ključne sestavine — so kupci upravičeni do popolnega vračila, vključno s stroški pošiljanja. Kontaktirajte podporo v roku 7 dni od dostave in priložite fotografije, ki dokumentirajo neskladje.

2. Izdelek ni bil prejet

If your item has not arrived within the estimated delivery window and tracking shows no movement for 14 days, you are eligible for a full refund. Robot Overflow will first attempt to resolve the shipping issue with the seller before issuing the refund.

3. Kako zahtevati vračilo

Odprite spor prek nadzorne plošče za nakupe ali kontaktirajte podporo. Vključite ID naročila, opis težave in podporne fotografije ali dokaze. Prizadevamo si odgovoriti v roku 2 delovnih dni.

4. Časovni okvir vračila

Ko je vračilo odobreno, se sredstva vrnejo na izvirni način plačila. Vračila na kartico običajno prikažejo v 5–10 delovnih dneh, odvisno od vaše banke. Platformne provizije niso vračljive, razen če je bila transakcija razveljavljena pred odpremo.

5. Stroški vračila

For item-not-as-described refunds, the seller is responsible for return shipping costs. Robot Overflow will provide a prepaid return label where possible. Items must be returned in the same condition as received.

6. Situacije, kjer vračilo ni mogoče

Vračila niso možna za: obžalovanje nakupa po dostavi, predmete, ki so bili natančno opisani v oglasu, vendar jih kupec ne želi več, poškodbe, ki jih je kupec povzročil po prevzemu, ali transakcije izven 7-dnevnega obdobja za spor, razen v izjemnih okoliščinah.

7. Spori prodajalcev

Sellers may dispute refund requests within 5 business days of notification. Robot Overflow will review evidence from both parties and make a final determination. Contact support to initiate a seller dispute.

8. Naročnine

Mesečne in letne naročnine niso vračljive. Če prekličete naročnino, je dostop omogočen do konca obračunskega obdobja. Letne naročnine, preklicane v 14 dneh po obnovitvi, so lahko po našem presojanju upravičene do sorazmernega vračila.

9. Vprašanja

Za vprašanja o tej politiki ali o določeni transakciji prosimo kontaktirajte našo podporo.