Politika tar-Rifużjoni

Aġġornat l-aħħar: 6 ta' Ġunju 2026

Robot Overflow facilitates transactions between buyers and sellers of used robots. This policy explains when refunds apply and how to request them.

1. Oġġett Mhux Kif Deskritt

Jekk oġġett mixtri jiddifferixxi b'mod sostanzjali mid-deskrizzjoni fl-inserzjoni — mudell żbaljat, kundizzjoni b'mod sinifikanti differenti, ħsara mhux ikkonfermata, jew komponenti ewlenin nieqsa — ix-xerrejja huma eliġibbli għal rifużjoni sħiħa inkluż it-tbaħħir. Ikkuntattja t-tim ta' appoġġ fi żmien 7 ijiem mill-kunsinna u erġa' ibgħat ritratti li jidokumentaw id-differenza.

2. Oġġett Ma Wasalx

If your item has not arrived within the estimated delivery window and tracking shows no movement for 14 days, you are eligible for a full refund. Robot Overflow will first attempt to resolve the shipping issue with the seller before issuing the refund.

3. Kif Titlob Rifużjoni

Iftaħ disputu minn fuq dashboard tax-xiri tiegħek jew ikkuntattja t-tim ta' appoġġ. Ingħaqad l-ID tal-ordni tiegħek, deskrizzjoni tal-problema, u ritratti jew provi sħaħ. Nirnexxu nirrispondu fi żmien 2 ijiem tax-xogħol.

4. Żmien tar-Rifużjoni

Ladarba r-rifużjoni tkun approvata, il-fondijiet jiġu ritornati lill-metodu ta' ħlas oriġinali tiegħek. Rifużjonijiet bil-karta tipikament jidher fi żmien 5–10 ijiem tax-xogħol skond il-bank tiegħek. Il-miżati tal-pjattaforma ma jirrifużjawx ħlief fejn it-transazzjoni ġiet nullifikata qabel it-tbaħħir.

5. Spiża tat-Tbaħħir tar-Retur

For item-not-as-described refunds, the seller is responsible for return shipping costs. Robot Overflow will provide a prepaid return label where possible. Items must be returned in the same condition as received.

6. Sitwazzjonijiet Li Ma Jirrifużjawx

Ir-rifużjonijiet mhumiex disponibbli għal: rimors tal-xerrej wara l-kunsinna, oġġetti deskritti b'mod preċiż fil-lista li l-xerrej ma jridux aktar, ħsara ikkawżata mill-xerrej wara r-riċeviment, jew transazzjonijiet barra mill-finestra ta' disputi ta' 7 ijiem mingħajr ċirkostanzi eċċezzjonali.

7. Disputi mal-Bejjiegħ

Sellers may dispute refund requests within 5 business days of notification. Robot Overflow will review evidence from both parties and make a final determination. Contact support to initiate a seller dispute.

8. Miżati ta' Abbonament

Miżati ta' abbonament mensili u annwali mhumiex rifużabbli. Jekk tikkansella abbonament, l-aċċess ikompli sal-aħħar tal-perjodu tal-fatturazzjoni. Abbonamenti annwali li jkunu kkansellati fi żmien 14-il ġurnata mid-rinnov jistgħu jkunu eliġibbli għal rifużjoni prorata skont id-diskrezzjoni tagħna.

9. Mistoqsijiet

Għal mistoqsijiet dwar din il-politika jew transazzjoni partikolari, jekk jogħġbok ikkuntattja t-tim ta' appoġġ tagħna.