Polisi Penghantaran

Terakhir dikemas kini: 6 Jun 2026

This policy covers shipping obligations for sellers, expectations for buyers, and how Robot Overflow handles shipping-related disputes.

1. Kewajipan Penghantaran Penjual

Penjual mesti mengepos item yang dibeli dalam masa 5 hari bekerja selepas pengesahan pembayaran melainkan tempoh yang berbeza dinyatakan dalam iklan. Item mesti dibungkus dengan sewajarnya mengikut berat dan kerapuhan robot atau komponen yang dihantar.

2. Penjejakan

Semua penghantaran mesti disertakan nombor penjejakan yang sah yang diberikan kepada pembeli dalam masa 24 jam selepas penghantaran. Penghantaran tanpa penjejakan tidak dilindungi oleh perlindungan pembeli sekiranya tidak dihantar.

3. Pengangkut Penghantaran

Sellers may use any reputable carrier (FedEx, UPS, DHL, DPD, or equivalent). For items over 30kg, freight carriers must be used. Robot Overflow provides integrated label creation via EasyPost for domestic US shipments.

4. Penghantaran Antarabangsa

Sellers are responsible for customs documentation, export declarations, and compliance with export control regulations. Buyers are responsible for import duties, taxes, and customs clearance in their country. Robot Overflow is not liable for delays caused by customs.

5. Kos Penghantaran & Tambahan Penjual

Shipping costs are set by the seller and displayed at checkout. Robot Overflow does not mark up shipping fees. For robot-sized items, shipping costs are estimates based on declared dimensions and weight — final carrier charges may vary. Sellers may enable integrated shipping management via a subscription ($299.99/month) or a per-sale fee (1.4% of sale price), which enables EasyPost label creation, tracking, and buyer notifications directly through the platform.

6. Kerosakan Dalam Transit

Penjual bertanggungjawab untuk pembungkusan yang mencukupi. Jika item tiba rosak disebabkan pembungkusan yang tidak mencukupi, penjual bertanggungjawab untuk bayaran balik. Pembeli mesti mengambil gambar kerosakan semasa penerimaan. Tuntutan insurans pembawa untuk kerosakan transit boleh dimulakan dengan menghubungi sokongan.

7. Tempoh Penghantaran

Estimated delivery times are provided by carriers and are not guaranteed. Robot Overflow is not liable for carrier delays. If an item has not arrived within 14 days of the estimated delivery date, contact support to open a non-delivery claim.

8. Penghantaran Pemulangan

For approved refund cases (item not as described), the seller provides return shipping. Robot Overflow will coordinate return labels where possible. Items must be returned within 7 days of refund approval.

9. Destinasi Terhad

Penjual tidak diwajibkan untuk mengepos ke semua negara. Iklan boleh menyatakan sekatan penghantaran. Eksport ke negara atau wilayah yang disenarai sekat adalah dilarang oleh undang-undang. Pembeli di kawasan terhad harus mengesahkan dengan penjual sebelum membeli. Lihat dasar pemulangan kami untuk transaksi yang tidak dapat dipenuhi kerana sekatan penghantaran.

10. Soalan

Untuk soalan berkaitan penghantaran atau untuk membuka pertikaian, sila hubungi pasukan sokongan kami.