Penghantaran dan pos

Kandungan disemak: 4 Oktober 2026

Penghantaran ialah sebahagian daripada perjanjian dengan penjual. Robot Overflow menyediakan alat penghantaran untuk pesanan yang disokong, tetapi tawaran yang dipaparkan tidak bermakna setiap destinasi, robot atau syarikat pengangkutan disokong. Sahkan laluan, keperluan pengendalian, kos dan terma penghantaran sebelum membuat pembayaran.

1. Persetujui terma penghantaran

Semak lokasi penghantaran, destinasi, anggaran tarikh pengeposan dan penghantaran, harga penghantaran serta pilihan pengambilan jika ada. Penjual mesti mematuhi terma yang dipersetujui bagi sesuatu pesanan dan memaklumkan pembeli tentang kelewatan penting. Anggaran bukan tarikh ketibaan yang dijamin. Kami tidak mengenakan janji universal bahawa semua penjual akan mengepos dalam tempoh lima hari bekerja. Kewajipan dan penyelesaian penghantaran mandatori masih terpakai pada jualan antara peniaga dengan pengguna.

2. Keselamatan pembungkusan dan pengangkutan

Penjual bertanggungjawab menyediakan pembungkusan yang sesuai dan mematuhi peraturan syarikat pengangkutan yang dipilih. Robot mungkin memerlukan pembungkusan pelindung, pengendalian menggunakan palet atau kargo, dokumentasi bateri atau pengangkutan khusus. Berikan ukuran, berat dan kandungan yang tepat. Tiada ambang berat sejagat yang menjadikan kaedah penghantaran sama sesuai di semua tempat. Jangan hantar barangan berbahaya atau terhad melalui perkhidmatan yang tidak menyokongnya.

3. Perkhidmatan syarikat pengangkutan dan label

Ketersediaan kadar dan label bergantung pada alamat, butiran bungkusan, akaun syarikat pengangkutan dan aliran penghantaran yang disokong bagi pesanan tersebut. Alat bersepadu menggunakan penyedia penghantaran; syarikat pengangkutan melaksanakan pengangkutan. Sebut harga bukan bukti bahawa kiriman telah diambil. Gunakan label dan perkhidmatan yang dipilih untuk bungkusan sebenar, dan persetujui kaedah lain dengan penjual jika alat tidak menyokong penghantaran itu.

4. Penjejakan dan status penghantaran

Kemas kini penjejakan mungkin lewat, tidak lengkap atau salah. Penjual patut memberikan nombor rujukan yang sah jika perkhidmatan terpilih menyokong penjejakan. Pembeli patut memeriksa bungkusan dan segera melaporkan status penghantaran yang dipertikaikan. Ketiadaan penjejakan sahaja tidak menghapuskan hak berkanun atau membuktikan bahawa item telah tiba. Peristiwa daripada syarikat pengangkutan atau pengesahan penghantaran boleh menjejaskan pegangan pembayaran, jadi laporkan masalah sebelum tarikh akhir pelepasan pesanan.

5. Pesanan antarabangsa dan kastam

Penghantaran antarabangsa hanya tersedia jika penjual, produk dan perkhidmatan yang dipilih membenarkannya. Peraturan import dan eksport, sekatan, had produk serta keperluan kastam boleh menghalang penghantaran. Tentukan pihak yang mengurus pelepasan kastam serta duti atau cukai sebelum pembelian; jawapannya bergantung pada terma yang dipersetujui dan undang-undang, dan bukan semestinya “pembeli membayar semuanya”. Sebut harga daripada platform atau syarikat pengangkutan mungkin tidak merangkumi semua caj destinasi. Penjual mesti mendedahkan kos tambahan dan batasan yang diketahui serta terpakai.

6. Kehilangan, kerosakan dan kelewatan

Hubungi penjual dengan segera, simpan pembungkusan dan simpan foto serta bukti penjejakan. Gunakan sokongan untuk pertikaian platform atau status pesanan yang salah. Tuntutan terhadap syarikat pengangkutan dan tarikh akhirnya berasingan daripada penyelesaian pengguna terhadap penjual. Kami tidak menjanjikan bayaran balik automatik selepas bilangan hari tertentu tanpa pergerakan penjejakan. Jika undang-undang pengguna terpakai, peniaga biasanya masih bertanggungjawab terhadap pengangkutan sehingga barangan dihantar kepada pengguna, tertakluk pada pengecualian undang-undang.

7. Caj penghantaran dan tambahan

Sebut harga pesanan menyatakan caj penghantaran dan sebarang perkhidmatan penghantaran platform yang dipilih. Tambahan yang tersedia dan cara bayarannya mungkin berbeza mengikut akaun dan transaksi. Memilih sesuatu perkhidmatan tidak secara automatik menyediakan insurans kargo, bayaran balik bagi setiap kehilangan atau penghantaran ke seluruh dunia. Baca perlindungan syarikat pengangkutan, had nilai yang diisytiharkan dan pengecualian sebelum pengeposan. Harga semasa dan sebut harga yang diterima terpakai; halaman ini tidak mengulangi yuran bulanan tetap.

8. Pengambilan dan aturan alternatif

Bagi pengambilan atau pengangkutan kargo khusus, persetujui lokasi, masa, bukti serahan dan tanggungjawab dengan penjual. Jika boleh, periksa peralatan sebelum mengesahkan penerimaan. Aturan pengambilan tidak secara automatik menghapuskan hak pengguna. Bagi tawaran luar, peniaga luar mengurus penghantaran dan tuntutan; alat penghantaran platform dan Escrow Payments kami tidak terpakai pada pembayaran yang dibuat di sana.

9. Penghantaran pemulangan dan sewaan

Atur alamat dan perkhidmatan pemulangan yang betul sebelum menghantar semula peralatan. Kos pemulangan bergantung pada sebab, pendedahan penjual dan undang-undang; penyelesaian bagi barangan rosak berbeza daripada hak menarik diri kerana perubahan fikiran. Sewaan juga mempunyai tarikh pemulangan, pengangkutan dan kewajipan keadaan peralatan yang khusus untuk setiap tempahan. Lihat pemulangan dan bayaran balik untuk proses permintaan dan prinsip pengguna yang terpakai.

10. Bantuan penghantaran

Gunakan sokongan atau e-mel support@robotoverflow.com dengan menyertakan nombor rujukan pesanan, butiran penjual, nombor penjejakan dan masalah yang dihadapi. Maklumkan penjual secara berasingan jika notis itu berkaitan dengan kewajipan penghantaran mereka atau penyelesaian berkanun. Sokongan boleh menerima laporan tanpa jaminan masa balasan tertentu; hubungi syarikat pengangkutan secara langsung juga jika tuntutan terhadapnya mempunyai tarikh akhir.